Boa noite.
Ao tentar aceder à nova app da NOS TV na minha Android TV, apareceu o erro DTV223.
“Para utilizar a APP NOS TV, por favor, ligue-se ao acesso de internet fixa de sua casa”
O que quer isto realmente dizer? Importa referir que efetivamente não estou na rede habitual (e não é da NOS). No entanto não vejo qualquer referência a este erro no site.
Obrigado
Posso lhe garantir no dia de ontem, a 300km de minha casa, e com uma internet que não da Nos, numa Box 4K, funcionou, e hoje, em contacto com o apoio a cliente da Nos, via telefone, também me garantiram que deveria funcionar.
portanto, essa sua resposta, para mim não é razoável, e claramente de quem não leu o que escrevi.
Boa noite.
Agradecia esclarecimento, porquanto, aderi ontem a este serviço de App nosTv para usar fora de casa, enquanto estou temporariamente a trabalhar num outro local que não a minha casa e após aderir, funcionou sem qualquer problemas, com internet sem ser a de casa como é obvio, pois estou a 300 km de casa,
hoje, vou a ligar novamente, e dá este mesmo erro a mandar ligar à net de casa.
paguei por um serviço, que me foi confirmado no apoio a cliente telefónico que efectivamente funciona em qualquer android tv com qualquer internet (o que confirmo, porque utilizei no dia de ontem, e onde fiz a subscrição do serviço), mas agora aparece isto.
agradecia esclarecimentos ou a devolução do valor pago por inutilidade completa do serviço apresentado.
obrigada.
A nostv+ só funciona com a internet da sua residência. Cancele o serviço já e paga só o 1º mês.
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde
O problema é que para a app da nos funcionar na tv tem que estar ligada a rede fixa da mesma! Podem me explicar porque é que só funciona com a internet fixa da nos e não pode funcionar com outras redes
+2
SRA
Vou copiar e colar aqui:
A App NOS TV na Apple TV ou Android TV apenas está disponível dentro de tua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet, independentemente de teres o serviço NOS TV+. Caso pretendas aceder à App NOS TV em mobilidade, instala a App NOS TV, disponível para smartphone, PC, tablet. Podes também ver na TV, através do Airplay ou Chromecast.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.
Partilhe connosco caso surja algum outro tema.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa noite,
O problema persiste e continuo à espera de uma solução.
Obrigado.
+6
Agradecemos a sua sugestão,
De momento, apenas garantimos o devido acesso à NOS TV+ desde que esteja ligado à rede NOS.
Obrigado
+5
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta à sua mensagem privada.
Obrigado
+6
Bom dia
Agradecemos a sua sugestão e a mesma já foi endereçada anteriormente, pelo que se houver novidades partilharemos.
O NOS TV+ é uma solução que permite aceder à App NOS TV num equipamento próprio, seja ele Android TV ou Apple TV, sendo esta uma alternativa à aquisição de equipamentos acessórios, em regime de aluguer. No entanto, encontra-se limitada à utilização dentro de casa, ligado à rede de internet Fixa NOS.
Obrigado
+6
Boa tarde
Lamentamos a situação e a informação.
No entanto, o
A App NOS TV para computador, smartphone ou tablet é que se encontra disponível for ade casa.
Obrigado
+6
Agradecemos a sua sugestão, de momento, apenas é possível utilizar o serviço NOS TV+ utilizando o serviço de internet de casa,
Quanto ao serviço de internet, confirme-nos, por favor, o código postal da zona a que se refere para verificarmos.
Obrigado
Gostava de saber como é suposto isto funcionar.
estou em casa, com o wifi da NOS e a app (numa box android) diz que não posso usar, só por internet fixa quando ontem funcionava.
quero saber para que são os 2.5€ se nem na vossa rede funciona…
Se não é suposto funcionar, vai sair uma rescisão de contrato.
Gostava de saber como é suposto isto funcionar.
estou em casa, com o wifi da NOS e a app (numa box android) diz que não posso usar, só por internet fixa quando ontem funcionava.
quero saber para que são os 2.5€ se nem na vossa rede funciona…
Tens ativo então o nostv+ e estás a utilizar na casa onde o ativaste ?
Correcto.
+2
Á partida então funciona. Se diz que estás na rede errada, assumo que estejas.
Á partida então funciona. Se diz que estás na rede errada, assumo que estejas.
Não estou… estou na rede NOS, se não estivesse, não tinha postado a perguntar.
+6
Bom dia
Quais as dificuldades que encontra ao utilizar a NOS TV em Android TV. Detalhe-nos, por favor, melhor a sua questão.
Obrigado
Confirmo, Mário P. !
No caso concreto ontem reportado, desconheço mesmo qual a operadora que fornece o acesso à internet captado via wi-fi pela Android TV em causa.
A minha Android TV nem sequer possui ligação à Ethernet pelo que não me posso ligar à rede fixa pelo que é uma situação que deveria ser revista.
Obrigado
+6
Boa noite
A App NOS TV na Android TV, de momento, apenas está disponível dentro de sua casa, deve estar ligado à internet fixa.
Em alternativa pode aceder à App NOS TV, em mobilidade, disponível para smartphone, pc, tablet, e ver na TV, através do Airplay ou Chromecast.
Obrigado
+5
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho,
Confirmamos que a box Android TV ou Apple TV necessita de estar ligada à sua rede de casa.
Para um acesso em mobilidade, utilize a funcionalidade de Chromecast e Airplay implementadas na NOS TV.
Saiba mais sobre este tema:
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Fale connosco caso surja alguma dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho,
Confirmamos que a box Android TV ou Apple TV necessita de estar ligada à sua rede de casa.
Para um acesso em mobilidade, utilize a funcionalidade de Chromecast e Airplay implementadas na NOS TV.
Saiba mais sobre este tema:
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
E pode confirmar se esta restrição é tanto para Android TV como para Apple TV? É que embora o erro DTV223 não refira Android TV, indica que com NOS TV+ deveria funcionar para Apple TV.
Se também não funcionar para Apple TV, então a NOS está a enganar os seus clientes, a força-los a aderir a serviços inúteis e sem qualquer utilidade.
Link para o erro DTV223: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/nos-tv/erros/android-tv-erro-dtv223.aspx, onde pode ver a referencia a Apple TV e a NOS TV+.
Obrigada.
+6
Bem-vinda ao Fórum NOS
O
A App NOS TV na Android TV ou Apple TV apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet, independentemente de ter o serviço NOS TV+.
Obrigado
A ultima frase no link referente ao erro DTV223, refere que com a NOS TV+ eu deveria conseguir aceder via AppleTV fora da rede NOS:
Caso pretendas aceder à App NOS TV em mobilidade, instala a App NOS TV, disponível para PC, tablet e smartphone e também na Apple TV com uma subscrição NOS TV+ ativa.
O que posso então concluir é que a NOS está a enganar os seus clientes, visto que activei o NOS TV+ com base nesta indicação.
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