Boa noite, é possível mudar de canal utilizando o comando de voz? Tenho box nvidia shield.
Noutros operadores damos o comando de voz "SIC" e a Box muda para a Sic, dizemos "cmtv" e muda para a cmtv…
Não estou a conseguir fazer isso nesta box, o google assistente reconhece a voz, identifica o texto mas não muda de canal automaticamente.
É alguma configuração ou não é possivel com esta box?
Obrigado
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialNão é um serviço extra!! O que quero é pura e simplesmente aquilo que contratei, aquilo que estão a vender no site, com um custo adicional de 7.5 euros. Venderam-me um serviço com box android e controlo de TV por voz e é isso que eu quero. Só quero dessa forma, android e controlo de voz, de outra forma não me serve. Não é teimosia, não serve mesmo! Eu quero android para minha utilização, mas tenho pessoas em casa que pura e simplesmente não conseguem escolher o canal com aquele comando, e não tendo controlo por voz nada feito! Passam todo o dia no mesmo canal porque se enervam a mexer no comando! Tão simples quanto isso… sabe como são os idosos.
Eu quero android + comando de voz, por isso e só por isso escolhi este serviço e não outro.
Para mim é indiferente que isso seja fornecido no mesmo equipamento ou em 2 equipamentos diferentes. Gasto mais energia mas não é por aí, também terá as suas vantagens.
Já percebi que a NOS só o consegue fazer instalando 2 equipamentos UMA + NVIDIA. Mas não tenho culpa disso.
Outros conseguem com 1 equipamento.
Eu contratei o serviço mais caro da NOS, o serviço que é anunciado como o melhor de todos e de todas operadoras, que no site da NOS ainda referem que permite controlar a TV por voz,afinal para ver TV em tempo real é pior que o serviço do pacote UMA.
O serviço de topo da NOS consegue andar 2 ou 3 anos para trás em termos tecnológicos!!
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“Com a rescisão com base no direito de livre resolução podia ter que pagar os custos com a instalação. E neste caso não fui eu que me arrependi (direito de livre resolução), foi a NOS que me vendeu e está a cobrar um serviço que não consegue fazer num único equipamento. Não está a cumprir com o contratado, logo tenho direito a rescindir sem qualquer encargo. No limite teria direito a uma compensação!
Lamento a minha relação de mais de 10 anos terminar desta forma, tudo fiz para o evitar, mas não sabia que o atendimento e capacidade de resposta da NOS estava neste estado…. completamente bloqueado, não responde nem apresenta soluções a ninguém. “
Não tem direito a rescindir sem qualquer encargo numa situação destas dado que não lhe é dada justa causa nestas situações. Não tem direito a compensação por não estar presente. É uma funcionalidade extra e pode ou não estar presente.
A sua situação provavelmente foi escalada pelo departamento técnico. O que significa que a implementação da funcionalidade ( que provavelmente já tinha sido estudada e tinham conhecimento) mas ainda não conseguiram que seja compativel a 100% continue a ser analisada. Isso pode demorar meses ou até nunca chegar a acontecer. A solução neste momento, provavelmente vão lhe referir que troque então para a UMA se for uma funcionalidade que pretende.
a rescisão com justa causa já seguiu e produzirá os efeitos, caso amanhã até às 17:00 o assunto não seja resolvido. Embora os 14 dias não sejam uma condição necessária para rescindir com justa causa, não estou interessado em ter o serviço nestas condições nem mais um dia, sem que me seja apresentada uma solução.
Com a rescisão com base no direito de livre resolução podia ter que pagar os custos com a instalação. E neste caso não fui eu que me arrependi (direito de livre resolução), foi a NOS que me vendeu e está a cobrar um serviço que não consegue fazer num único equipamento. Não está a cumprir com o contratado, logo tenho direito a rescindir sem qualquer encargo. No limite teria direito a uma compensação!
Lamento a minha relação de mais de 10 anos terminar desta forma, tudo fiz para o evitar, mas não sabia que o atendimento e capacidade de resposta da NOS estava neste estado…. completamente bloqueado, não responde nem apresenta soluções a ninguém.
Parece que os nossos emails e telefonemas batem numa parede, ninguém responde, sentimo-nos ignorados.
Depois disso o departamento jurídico da DECO toma conta do assunto:
“… Mediante a resposta ou na falta dela, pode voltar ao nosso contacto, reencaminhando a documentação e dando autorização para iniciarmos a intervenção extrajudicial em sua representação...”
Tudo de bom, espero que consiga resolver o seu problema também.
O meu está tratado!!
Infelizmente é dia 06-02-2023 e são 17:39 e continuo sem ter uma resposta da NOS. Apesar de ter ligado outra vez hoje e me terem dito que estavam a acompanhar a situação, ninguém me voltou a contactar.
Amanhã termina o prazo dos 14 dias após a instalação. E pelo que estou a ver o desfecho será apenas um.
Envio da carta/ email com rescisão do contrato invocando justa causa (Incapacidade da NOS de me prestar um serviço que está a divulgar, e que eu considero fundamental para que possa manter a relação contratual.
Contactei a DECO, aconselharam a enviar email para o departamento de contencioso, e indicar que pretendo resolver o contrato com justa causa.
| apoioclientes.contencioso@nos.pt |
Basta denunciar o contrato através do https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao enquanto ainda está nos 14 dias.
Infelizmente é dia 06-02-2023 e são 17:39 e continuo sem ter uma resposta da NOS. Apesar de ter ligado outra vez hoje e me terem dito que estavam a acompanhar a situação, ninguém me voltou a contactar.
Amanhã termina o prazo dos 14 dias após a instalação. E pelo que estou a ver o desfecho será apenas um.
Envio da carta/ email com rescisão do contrato invocando justa causa (Incapacidade da NOS de me prestar um serviço que está a divulgar, e que eu considero fundamental para que possa manter a relação contratual.
Contactei a DECO, aconselharam a enviar email para o departamento de contencioso, e indicar que pretendo resolver o contrato com justa causa.
| apoioclientes.contencioso@nos.pt |
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Boa tarde a todos,
Agradecemos as vossas mensagem.
Agradecemos ainda o seu testemunho sobre este tema
As opiniões e sugestões da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e prestar o melhor serviço a todos os nossos clientes.
Fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Não me acredito é que corrijam dentro dos 14 dias. Depois disso já era.
+2
Não me acredito é que corrijam dentro dos 14 dias. Depois disso já era.
Se a NOS diz que vai reportar a situação superiormente e vai resolver, tenho que dar o beneficio da dúvida. O que pretendo é ter uma box android e controlar os canais por voz.
Neste momento a NOS não consegue fazer as 2 coisas no mesmo equipamento. Ou seja com este equipamento e esta aplicação não consegue, mas acredito que vai conseguir daqui a algum tempo.
Preciso do controlo por voz para ver TV em tempo real, e para isso a NOS tem soluções.
Sou cliente das 2 principais operadoras, tenho 2 contratos em locais diferentes.
Estou na NOS há mais de 10 anos, e a única coisa que procuro é arranjar uma solução para isto. Tenho pessoas de idade em casa que passam o dia a ver TV no mesmo canal porque não se orientam com o comando e tentei ensinar-lhe a mudar de canal por voz e simplesmente "NÃO ÐÁ".
Não posso ficar com o contrato tal como está, não posso deixar passar os 14 dias.
Não quero reclamar por reclamar, apenas quero uma solução.
Uma solução para mim, será também para outros e uma mais valia para a NOS.
Acredito que finalmente esta questão vai ser reportada superiormente, a aplicação vai ser corrigida, a NOS vai ter um serviço melhor e os clientes ficam a ganhar e a NOS também.
Depois de muito insistir deram-me indicação que a falha está identificada e foi reportada superiormente para resolução..
Apresentei uma proposta á NOS para minimizar esta falha e resolver o meu problema.
Dentro de 2 dias ou aceitam a proposta ou rescindo com justa causa e apresento queixa onde tenho que apresentar!
Mudo de operador para um daqueles que sei que têm box androide a funcionar a 100%.
Com isto prestei um bom serviço á NOS. Identifiquei uma falha que deixava muitos clientes insatisfeitos!!
que proposta?
Ainda está dentro dos 14 dias?
Pelo que disse anteriormente sim, pelo que segundo algumas pessoas neste
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Depois de muito insistir deram-me indicação que a falha está identificada e foi reportada superiormente para resolução..
Apresentei uma proposta á NOS para minimizar esta falha e resolver o meu problema.
Dentro de 2 dias ou aceitam a proposta ou rescindo com justa causa e apresento queixa onde tenho que apresentar!
Mudo de operador para um daqueles que sei que têm box androide a funcionar a 100%.
Com isto prestei um bom serviço á NOS. Identifiquei uma falha que deixava muitos clientes insatisfeitos!!
que proposta?
Ainda está dentro dos 14 dias?
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É este onde comentou,
Obrigado.
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Boa tarde a todos,
Movemos os vosso comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização.
Obrigado
Depois de muito insistir deram-me indicação que a falha está identificada e foi reportada superiormente para resolução..
Apresentei uma proposta á NOS para minimizar esta falha e resolver o meu problema.
Dentro de 2 dias ou aceitam a proposta ou rescindo com justa causa e apresento queixa onde tenho que apresentar!
Mudo de operador para um daqueles que sei que têm box androide a funcionar a 100%.
Com isto prestei um bom serviço á NOS. Identifiquei uma falha que deixava muitos clientes insatisfeitos!!
Bom dia a todos,
Agradecemos, no entanto, a manifestação de interesse em existir a funcionalidade de lista de canais favoritos para que consigam realizar uma filtragem àqueles canais que mais gostam. Essa sugestão foi endereçada e contamos disponibilizar o serviço brevemente.
Obrigado
Sim, bem sei que a Android TV não é uma box NOS, por isso que é uma boa BOX. A APP NOS TV, a qual por sinal ao contrário da concorrência cobra uma mensalidade, essa sim é da NOS, e é estranhamente essa aplicação que miseravelmente falha a entender comandos de VOZ. Enquanto Youtube ou Netflix funcionam bem, a APP NOS TV não.
Claramente o utilizador
Acho que quanto ao facto de a BOX não ser da NOS todos os clientes com uma agradecem pelo facto, só é pena ainda termos que usar uma aplicação da NOS para ver TV.
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Bom dia a todos,
Agradecemos, no entanto, a manifestação de interesse em existir a funcionalidade de lista de canais favoritos para que consigam realizar uma filtragem àqueles canais que mais gostam. Essa sugestão foi endereçada e contamos disponibilizar o serviço brevemente.
Obrigado
Bom dia
O cabo coaxial não é impeditivo de se manter a box. Eu tenho em todas as televisões a ligação por cabo coaxial o que me permite funcionar quando quero só com o comando normal da televisão.
A limitação é a de não permitir o acesso aos canais premium, aos programas dos sete dias e ao videoclube. Só dá os 120 canais em direto.
A box UMA, que só utilizo esporadicamente, permite a mudança de canal pelo número do mesmo e tem mais funcionalidades e canais do que a aplicação NOS TV para Android. Creio ser mais acessível para pessoas idosas do que a Android TV.
Quanto à mudança por voz na UMA não tenho opinião porque não costumo utilizar, dado que sempre tive dificuldade em fazer-me entender corretamente quer na UMA quer no Google.
Bom dia, já percebi que neste momento não há nada a fazer, está nas mãos da NOS, deve ser uma questão de programaçào da aplicação NOS TV +
Com toda esta publicidade na pagina da NOS e afinal nem muda de canal por voz :)
Enfim, pelo menos retirem a informação da vossa página para não enganarem os clientes...ou coloquem a informação de que não muda por voz.. Mudar por voz a uma das coisas que mais valorizo na box androide da concorrencia.
"Vê televisão, faz streaming, joga online, ouve música e muito mais com a box NVIDIA Shield"
Com o Google Assistant incorporado, basta falares para controlar a televisão ou pesquisar programas mas também podes fazer perguntas e até controlar dispositivos smart compatíveis
O google funciona bem, mas a aplicação não muda de canal!!
Nada feito!! Nem existe um comando para instalar no telemóvel que faça isso?
Vou ter que esquecer a box e ligar a TV pelo cabo coaxial…
Se eu até me "safo", para as 2 pessoas idosas que tenho em casa... simplesmente é impossivel conseguir ver TV e mudar de canal com este serviço
Boa noite
Navegar canal a canal consigo, percorrer todos de um a um.
Agora mudar do canal 1 para o 70 ou 160 sem percorrer todos não consigo.
As boxs android da concorrencia mudam de canal por voz. Digo "canal 11" a box muda, digo sportv1 a box muda.... a da NOS não faz isso.
Eu tenho 2 operadores diferentes em 2 locais diferentes. Como conheço a box android da concorrencia e sei o que ela faz decidi pagar mais ao alterar o contrato da NOS da tecnologia satelite para fibra, e meter também BOX Android da Nos.
Conclusão, valia mais ter mudado de tecnologia e de operador e fazer 2 contratos com a concorrencia.
Uma vez que ninguém me dá solução vou tentar cancelar o contrato, não me resta outra solução.
Bom dia,
Não entendo o que quer dizer com a frase percorrer a grelha “toda”. Para mudar de canal apenas percorro os canais da mesma categoria e isso demora menos de 5 segundos. Mas não deixo de concordar consigo: não é o ideal para quem tem de mudar de canal frequentemente.
Contudo, para mim, como eu não sei o número dos canais de cor, e mudo de canal só quando quero ver um programa específico, acabo por não notar qualquer inconveniente. Sinceramente, sem ter qualquer interesse meu na NOS, creio que é mais uma questão de habituação.
Os clientes podem habituar-se a uma má APP, mas não deixa de ser uma má APP. Claramente a opção de mudar de canal com voz é óbvia, até porque supostamente já têm essa funcionalidade na UMA, seria de prever que não é muito complicado ter a mesma funcionalidade na APP Android.
Boa noite
Navegar canal a canal consigo, percorrer todos de um a um.
Agora mudar do canal 1 para o 70 ou 160 sem percorrer todos não consigo.
As boxs android da concorrencia mudam de canal por voz. Digo "canal 11" a box muda, digo sportv1 a box muda.... a da NOS não faz isso.
Eu tenho 2 operadores diferentes em 2 locais diferentes. Como conheço a box android da concorrencia e sei o que ela faz decidi pagar mais ao alterar o contrato da NOS da tecnologia satelite para fibra, e meter também BOX Android da Nos.
Conclusão, valia mais ter mudado de tecnologia e de operador e fazer 2 contratos com a concorrencia.
Uma vez que ninguém me dá solução vou tentar cancelar o contrato, não me resta outra solução.
Bom dia,
Não entendo o que quer dizer com a frase percorrer a grelha “toda”. Para mudar de canal apenas percorro os canais da mesma categoria e isso demora menos de 5 segundos. Mas não deixo de concordar consigo: não é o ideal para quem tem de mudar de canal frequentemente.
Contudo, para mim, como eu não sei o número dos canais de cor, e mudo de canal só quando quero ver um programa específico, acabo por não notar qualquer inconveniente. Sinceramente, sem ter qualquer interesse meu na NOS, creio que é mais uma questão de habituação.
Boa noite
Navegar canal a canal consigo, percorrer todos de um a um.
Agora mudar do canal 1 para o 70 ou 160 sem percorrer todos não consigo.
As boxs android da concorrencia mudam de canal por voz. Digo "canal 11" a box muda, digo sportv1 a box muda.... a da NOS não faz isso.
Eu tenho 2 operadores diferentes em 2 locais diferentes. Como conheço a box android da concorrencia e sei o que ela faz decidi pagar mais ao alterar o contrato da NOS da tecnologia satelite para fibra, e meter também BOX Android da Nos.
Conclusão, valia mais ter mudado de tecnologia e de operador e fazer 2 contratos com a concorrencia.
Uma vez que ninguém me dá solução vou tentar cancelar o contrato, não me resta outra solução.
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Como é possivel mudar de canal na BOX ANDROID da NOS(NVIDIA) sem ter que percorrer a grelha toda um a um?
Uma vez que o comando não tem números, e a aplicação NOS TV não funciona quando é dado o comando de voz á BOX NVIDIA, que alternativas tenho para passar do canal 1 para o 180 por exemplo, sem ter que percorrer a grelha toda, posição a posição até chegar ao canal 180!!
Existem alternativas ou a única alternativa é denunciar o contrato dentro do prazo dos 14 dias?
Está prevista a correção na aplicação para ultrapassar esta falha grave? Pensava que ia ter um avanço de tecnologia e andei 30 anos para trás..
Aguardo resposta
Obrigado
Penso que não deve ser diferente das outras de androidTV, é num canal qualquer com o botão circular de navegação carregar para baixo, logo aparece a barra de programação com os canais por temáticas ai pode selecionar o canal que quiser ver.
Como é possivel mudar de canal na BOX ANDROID da NOS(NVIDIA) sem ter que percorrer a grelha toda um a um?
Uma vez que o comando não tem números, e a aplicação NOS TV não funciona quando é dado o comando de voz á BOX NVIDIA, que alternativas tenho para passar do canal 1 para o 180 por exemplo, sem ter que percorrer a grelha toda, posição a posição até chegar ao canal 180!!
Existem alternativas ou a única alternativa é denunciar o contrato dentro do prazo dos 14 dias?
Está prevista a correção na aplicação para ultrapassar esta falha grave? Pensava que ia ter um avanço de tecnologia e andei 30 anos para trás..
Aguardo resposta
Obrigado
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Qual a dificuldade que nota a utilizar a NOS TV+,
Não detectamos nenhuma dificuldade com o serviço. Há, de facto, incompatibilidade em algumas funções ao utilizar o controlo de Voz.
Se notar alguma dificuldade com o serviço NOS TV+, por favor, partilhe.
Obrigado
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