Boa noite
Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming.
É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão.
MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialA situação voltou a repetir-se, levando a crer alguma falta de transparência nas relações comerciais da NOS.
Desde 8/06/2023 que fiquei com o acesso em roaming a internet móvel bloqueado enquanto a app NOS e a equipa comercial diz que tenho plafond ainda disponíveis, passam a chamada à equipa técnica e está diz que já esgotei o plafond e só tenho internet se subscrever um aditivo, no entanto está opção está vedada na APP NOS que segundo a equipa comercial por ainda ter plafond disponível.
Contacto o apoio técnico e segundo a APP NOS, abrem e fecham os meus pedidos de intervenção sem o assunto estar resolvido e abrem pedidos de intervenção com assuntos nos pedidos que não foram os que motivaram o meu contacto.
No dia 28 tive operadores do Apoio a Cliente a darem informação que o meu pedido, ainda em aberto estava com data prevista de resolução até dia 30 do corrente mês, enquanto a app NOS e a mensagem recebida da NOS, apontava a data de dia 22.
Já contactei a Provedoria NOS, sobre esta questão é apenas recebo um SMS a informar que devo contactar o Apoio a Cliente. Relembro que nesta linha as diferentes equipas dão informações divergentes e empurram o assunto de umas para as outras.
Refiro ainda que está situação é recorrente.
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Bom dia
Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS.
Em dezembro de 2022, houve a descontinuação de trafego em roaming tendo sido informada, na fatura, sobre a descontinuação do serviço
Se tiver alguma questão, fale connosco.
Obrigado
Desde 8/06/2023 que fiquei com o acesso em roaming a internet móvel bloqueado enquanto a app NOS e a equipa comercial diz que tenho plafond ainda disponíveis, passam a chamada à equipa técnica e está diz que já esgotei o plafond e só tenho internet se subscrever um aditivo, no entanto está opção está vedada na APP NOS que segundo a equipa comercial por ainda ter plafond disponível.
Contacto o apoio técnico e segundo a APP NOS, abrem e fecham os meus pedidos de intervenção sem o assunto estar resolvido e abrem pedidos de intervenção com assuntos nos pedidos que não foram os que motivaram o meu contacto.
No dia 28 tive operadores do Apoio a Cliente a darem informação que o meu pedido, ainda em aberto estava com data prevista de resolução até dia 30 do corrente mês, enquanto a app NOS e a mensagem recebida da NOS, apontava a data de dia 22.
Já contactei a Provedoria NOS, sobre esta questão é apenas recebo um SMS a informar que devo contactar o Apoio a Cliente. Relembro que nesta linha as diferentes equipas dão informações divergentes e empurram o assunto de umas para as outras.
Refiro ainda que está situação é recorrente.
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Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Qualquer questão que tenham, por favor, partilhem-na connosco.
Obrigado
Bom dia
A sua resposta está em baixo.
Obrigado
Bom dia. Encontro-me na Itália e o roaming dados do meu kanguri ilimitado não funciona.
O ano passado tive o mesmo problema e foi-me dado a configuração do APN NOS NET, com a qual passou a funcionar.
Quando depois abri o browser, foi automaticamente para uma página Nos de ativação do roaming e a partir daí tudo funcionou.
Mas desta vez nada.
O cartão sim liga-se à rede Wind-Iliad mas os dados não ficam ativos.
Preciso de ajuda.
Obrigado
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No entanto, em dezembro de 2022, houve a descontinuação de trafego em roaming tendo sido informada, na fatura, sobre a descontinuação do serviço
Se tiver alguma questão, fale connosco.
Obrigado
Boa noite a todos,
Lamento se fui mal interpretado, a minha referência ao 01 de Abril foi apenas na sequência da menção “já iniciei reiniciei desliguei, só falta abrir a janela e rua”, nada mais.
Obviamente desconhecia que o roaming deste tarifário tinha acabado em 05 de Dezembro de 2022.
Obrigado
Por acaso hoje é dia 2 de Abril e continuo sem internet.!!! Nem sequer me ocorreu ser dia 1 de Abril, apenas me inscrevi no forum para tentar resolver o problema, mas pelos vistos para a Nos deve ser di 1de abril desde o dia que não avisou os clientes que o kanguru não funciona em roamig, no regresso a Portugal resolvo a questão... obrigado.
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Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como também esclarecido.
Se tiverem alguma questão, por favor, partilhem connosco.
Obrigado
Boa noite
Será conveniente recordar que a questão foi colocada em 01 de Abril de 2023 😊
Obrigado
Sei que pode parecer mentira a NOS ter voltado à era da pedra, mas é a verdade, pode ser encontrado escrito inclusive por um moderador, pode chamar mentiroso ao
Boa noite
Será conveniente recordar que a questão foi colocada em 01 de Abril de 2023 😊
Obrigado
Olá Jorge,
Já iniciei reiniciei desliguei, só falta abrir a janela e rua.. pago 60 euros mês e é isto ,sem internet, sei que aqui não tenho a internet ilimitada, mas já em portugal está uma mmm... só vejo uma solução, mudar de operador, tenho da concorrência e não me deixou mal, ou então faço aqui um contrato que sai mais barato e levo para Portugal 🤣
Cuidado
Podem eventualmente existir constrangimentos temporários na localidade onde se encontra ou tente fazer o seguinte:
Já agora dê algum feedback.
Obrigado
Olá Jorge,
Já iniciei reiniciei desliguei, só falta abrir a janela e rua.. pago 60 euros mês e é isto ,sem internet, sei que aqui não tenho a internet ilimitada, mas já em portugal está uma mmm... só vejo uma solução, mudar de operador, tenho da concorrência e não me deixou mal, ou então faço aqui um contrato que sai mais barato e levo para Portugal 🤣
Boa noite
Sugiro que reinicie o equipamento em que tem o cartão SIM da sua Kanguru e faça um teste, por favor.
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigado
Sem internet em roaming
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Lamentamos a situação,
Endereçámos novamente a situação à equipa que vai verificar e corrigir.
Muito obrigado pelo alerta.
https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos
Roaming
Consulte aqui informações sobre limites à utilização do serviço em roaming
Mais uma vez, a NOS a indicar que estes tarifários têm roaming quando não têm. É a terceira vez que isto acontece, começo a achar publicidade enganosa.
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Agradecemos o seu feedback,
Obrigado
Bom dia.
Ao telefone informam que se o consumo de internet em roaming for superior ao consumo em Portugal, então há taxas.
Sendo assim, continuo com o roaming e necessito de saber como configurar o router.
Obrigado
Penso que possa funcionar assim, mas não lhe dou garantias totais, que isto muda todos os dias.
Funciona. Obrigado
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Boa tarde
O
Estão previstas regras que visam garantir uma politica de utilização responsável (PUR), e assim a entrega de qualidade de serviço a todos os clientes. Nesse sentido a Regulação Europeia prevê a possibilidade dos operadores aplicarem limites ao tráfego de dados sempre que, nos últimos 120 dias, se verifiquem as duas condições previstas pelo regulamento:
Obrigado
Bom dia.
Ao telefone informam que se o consumo de internet em roaming for superior ao consumo em Portugal, então há taxas.
Sendo assim, continuo com o roaming e necessito de saber como configurar o router.
Obrigado
Penso que possa funcionar assim, mas não lhe dou garantias totais, que isto muda todos os dias.
Bom dia.
Ao telefone informam que se o consumo de internet em roaming for superior ao consumo em Portugal, então há taxas.
Sendo assim, continuo com o roaming e necessito de saber como configurar o router.
Obrigado
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