Boa noite
Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming.
É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão.
MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialBom dia.
Ao telefone informam que se o consumo de internet em roaming for superior ao consumo em Portugal, então há taxas.
Sendo assim, continuo com o roaming e necessito de saber como configurar o router.
Obrigado
Penso que possa funcionar assim, mas não lhe dou garantias totais, que isto muda todos os dias.
Funciona. Obrigado
Não fui informado de que passava a não ter plafond de roaming no serviço de internet móvel e efectivamente tenho plafond que já consumi no presente mês.
A questão tem a ver com o valor desse plafond onde não coincidem os valores entre a sua versão, a versão da APP NOS, a versão da Linha de Facturação e versão da Equipa de Especialistas
Boa tarde
Para que não restem dúvidas, a informação sobre a ausência de roaming em hotspots está disponível no site da NOS para novos clientes e antigos.
Obrigado
Bom dia,
Como solicitado pelo
- Tarifário Kanguru XL não integrado no pacote de casa - deixou de ter roaming e deixou de ter o contador de roaming na área de cliente
- Tarifário banda larga móvel integrado no pacote de casa após Julho de 2022 - nunca teve roaming nem contador de roaming na área de cliente
-Tarifário banda larga móvel integrado no pacote de casa antes de Julho de 2022 pós-pago - continua a ter roaming na UE normalmente e continua o contador de roaming UE na área de cliente e o contrato menciona-o. Fora da UE não funciona. É preciso usar o APN internet.zon.pt para roaming na UE!
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Boa tarde
Muito obrigado pelo seu alerta.
Endereçámos o pedido de correção da informação de Roaming como, também, da informação do 5G nos tarifários com mais de 10GB.
Obrigado
Roaming
Estes tarifários não permitem a utilização em roaming.
https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-movel/tarifarios/Paginas/pos-pagos.aspx
Descontinuado em dezembro…
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Agradecemos o seu feedback,
Obrigado
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Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Sim, no entanto, em tempos diferentes. Isto é, para novas adesões desde 27 de julho de 2022 e para atuais clientes, que tenham aderido antes dessa data, desde 5 de dezembro.
Se surgir alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Boas Festas!🎄
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Boa noite
Agradecemos o seu feedback.
Endereçámos a sua questão. No entanto, segundo o regulamento de velocidades, na página 9, publicada no site NOS, tem a indicação de que os valores podem diferenciar consoante o género de contratação. É, no entanto, que este seja anunciado.
Obrigado
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Boa tarde
O
Estão previstas regras que visam garantir uma politica de utilização responsável (PUR), e assim a entrega de qualidade de serviço a todos os clientes. Nesse sentido a Regulação Europeia prevê a possibilidade dos operadores aplicarem limites ao tráfego de dados sempre que, nos últimos 120 dias, se verifiquem as duas condições previstas pelo regulamento:
Obrigado
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Bom dia
Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS.
Em dezembro de 2022, houve a descontinuação de trafego em roaming tendo sido informada, na fatura, sobre a descontinuação do serviço
Se tiver alguma questão, fale connosco.
Obrigado
https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos
Roaming
Consulte aqui informações sobre limites à utilização do serviço em roaming
Mais uma vez, a NOS a indicar que estes tarifários têm roaming quando não têm. É a terceira vez que isto acontece, começo a achar publicidade enganosa.
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Lamentamos a situação,
Endereçámos novamente a situação à equipa que vai verificar e corrigir.
Muito obrigado pelo alerta.
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Boa tarde
Compreendemos e agradecemos a partilha.
O serviço de Roaming para os produto Internet Móvel vai ser descontinuado por não estar a ser possível assegurar condições que permitam uma boa experiência de utilização de dados móveis no estrangeiro.
Contudo, endereçámos a sua sugestão.
Obrigado
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Boa tarde
Agradecemos o seu alerta.
Não. Mantem-se esta descontinuação para novas adesões e, também, para aqueles que renegociem o serviço.
A informação mantem-se disponível no site para que aqueles que tenham feito adesão antes da data possam conhecer as condições.
Obrigado
Obrigado
Igualmente!
Boa noite,
Há representantes da NOS no fórum. Assim, envie diretamente um pedido para o perfil
Em altenativa, será mais célere contactar o apoio técnico.
Há ainda a hipótese de colocar o cartão SIM num telemóvel. Altere aí também o APN para internet.zon.pt para ver se resulta.
Verifique ainda se seguiu os seguintes procedimentos:
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Boa tarde
Detalhe-nos a sua dúvida para que tente esclarecer ou, se necessário, endereçar a quem o possa fazer.
Penso ter compreendido, o seu ponto, quando refere “enganadora” é porque não tem um pré-aviso da descontinuação de Roaming para os tarifários pós-pagos? E que o seu, sendo que aderiu anteriormente a essa data, foi descontinuado a 5 de dezembro.
Parece-me ser situações diferentes, essa página visa dar a conhecer para novas adesões, tanto que no seu caso foi notificado da descontinuação do serviço em outubro, na fatura.
No entanto, vamos endereçar a sua sugestão, porque já passou o dia 5 e talvez possa ser suprimida a página do Roaming, deixando apenas a indicação N/A (Não aplicável).
Obrigado
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O
Obrigado
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Muito obrigado pelo seu feedback e ajuda,
Obrigado
Senhor
Bom dia
A sua resposta está em baixo.
Obrigado
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Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Qualquer questão que tenham, por favor, partilhem-na connosco.
Obrigado
Voltámos ao mesmo. Esta página tornou a indicar que a NOS tem roaming na Internet móvel Kanguru https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-movel/tarifarios/Paginas/pos-pagos.aspx
Roaming
Consulte aqui informações sobre limites à utilização do serviço em roaming.
Afinal tem ou não tem?
Obrigado
Gostava de confirmar:
Todos os tarifários de internet móvel não integrados no pacote (antigos e novos) deixaram de ter roaming?
Confirma?
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Bom dia
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS.
Qualquer questão que tenham, por favor, falem connosco.
Obrigado
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