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internet lenta

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88 Comentários

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Eduardo Guimarães,

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
E

Bom dia,

Já fiz reset, há veio cá um técnico e a situação mantém se. Durante a utilização do zoom as quebras de somve imagem são inúmeras, ao ponto de não conseguir dar aula. A imagem bloqueia assim como as sucessivas intermitências no som.

Aguardo uma rápida resolução do problema uma vez que é o meu instrumento de trabalho.

 

Com os melhores cumprimentos

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Eduardo Guimarães e @Nazar, 

@Eduardo Guimarães, lamentamos toda  a situação. Pedimos que nos detalhe melhor a sua dificuldade para a conseguirmos ajudar da melhor forma :blush:.

@Nazar, vamos ajudar! Já efetuou o reset físico ao seu Router?

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
N

Vossa excelência Operadora NOS

 

Internet lenta!

Boa noite tenho um serviço de Nós contratado de 40mb/s por setelite.

Ao download de um vídeo ou ficheiro no portátil a velocidade não ultrapassa os 120kpb/s que é uma miséria!

Ja reportei da avaria a Nos a uma semana atrás e nada foi resolvido!

Quero eu perguntar se me poderão vender o vosso GIGA router para ver se consigo resolver o problema já que vocês com esforços feitos não conseguem resolveu o problema!

Obrigado pela compreensão e espero que sejam breves na resposta!

melhores cumprimentos,

Nazarii Danylyuk

E

Boa noite, ontem tive um técnico em casa, para tentar resolver os problemas de internet fixa em casa. Ficamos na mesma ou pior,!! Teve 10 minutos a dar-me "música". Sou um cliente de muito anos, e não sei vou continuar a ser depois de terminar a fidelização. Qualidade no serviço não existe. Cumprimentos,

EG

W

Já reiniciei o router e fiz o reset com um palito mas continua muito fraca. A NOS não está ampliando a rede, somente aumenta o lucro com mais clientes enganados pela propaganda.

Ajusta nos dispositivos DNS

 

https://ns1.com/resources/primary-dns-vs-secondary-dns-and-advanced-use-cases

 

https://devblogs.microsoft.com/scripting/powertip-use-powershell-to-set-primary-and-secondary-dns-server-addresses/

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @henrifelix, @Jose Rodrigues e @Guimas, 

@henrifelix, lamentamos o transtorno causado :sweat:.

Verifica as dificuldades de acesso à internet através de cabo de rede ou Wi-Fi? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Internet muito lenta a mais de uma semana hoje la consegui ligar para 19990 e ficou a funcionar mas passado meia hora a bosta voltou agora nem aos 30 mbs de 200 contratada,minha pergunta é se no fim do mes vou pagara factura ,tirei copias dos testes quer da Nos quer de outras ,vou dar duas opções ou me descontam ou cancelamento  estou a pagar por serviço que não tenho.

Bom dia, conforme o moderador @Tiago C. lhe pediu, já fez o envio do seu numero de cliente ?

Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Faça reset ao router ( orificio do lado direito), se tiver vpns ou extensores desligar e faça o teste em 2 equipamentos diferentes. Compare os valores.

H

Internet muito lenta a mais de uma semana hoje la consegui ligar para 19990 e ficou a funcionar mas passado meia hora a bosta voltou agora nem aos 30 mbs de 200 contratada,minha pergunta é se no fim do mes vou pagara factura ,tirei copias dos testes quer da Nos quer de outras ,vou dar duas opções ou me descontam ou cancelamento  estou a pagar por serviço que não tenho.

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @nmflmr.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
N

Boa noite,

 

A partir das 14:00h de hoje, estou com problemas de internet fixa.

Estou com velocidade muito baixa, tendo melhores valores de Upload do que Download.

Estou em teletrabalho e o meu filho ia começar hoje os trabalhos da escola.

Já reiniciei o router mas não resolve.

 

Obrigado

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Diogomct78, 

Está aceder à internet através de cabo de rede ou wifi? Qual é o seu Router?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
D

Boa tarde, 

Já há algum tempo que a internet na NOS tem estado muito lenta. Tenho, supostamente, um serviço de 120 mbps e não usufruo dele, visto que a velocidade da internet não está nem perto de tal. O período mais crítico é durante a tarde, quando até para assistir a um vídeo no YouTube se torna difícil. A velocidade de download está muito aquém do que já foi antes é mesmo ligando um cabo ao router, a velocidade é uma lástima. Espero resposta o mais rapidamente possível.

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @JoaoGoncalves555,

A velocidade é medida por cabo ou através de Wi-Fi?

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Tenho um pacote de 100 mbps e ando a meses sempre com 65 mbps ou menos ate 

Boa tarde, faça o teste aqui :https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx se possível post o print.

Sim ja fiz. 17 mbps de download.....

Mas fez por cabo de rede ligado ao router ou por WiFi ?

J

Tenho um pacote de 100 mbps e ando a meses sempre com 65 mbps ou menos ate 

Boa tarde, faça o teste aqui :https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx se possível post o print.

Sim ja fiz. 17 mbps de download.....

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Tenho um pacote de 100 mbps e ando a meses sempre com 65 mbps ou menos ate 

Boa tarde, faça o teste aqui :https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx se possível post o print.

J

Tenho um pacote de 100 mbps e ando a meses sempre com 65 mbps ou menos ate 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Sandrine Pereira, 

Agradecemos a sua mensagem. Pedimos ainda que nos envie por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

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S

Boa tarde. 5425-332

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @Sandrine Pereira, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Sandrine Pereira, vamos ajudá-la! Pedimos que nos indique o seu código-postal para validarmos o constrangimento comum, por favor. 

Obrigada 

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S

Boa noite,

 

tenho serviço de internet adquirido a 24/02/2020 e até ao momento não consegui usufruir do serviço contratado. A 25/02/2020 reportei a situação telefonicamente e tive a seguinte resposta: realmente existe um problema na zona mas não sabemos quando vamos conseguir resolver?! Até agora continua igual. É inadmissível propor um serviço neste estado e segundo é inadmissível a resposta por parte da operadora?!

 

Posso saver quando vou poder usufruir do serviço contratado?!

Obrigada 

Refere-se ao serviço de internet fixa ? 

Boa noite, 

sim. Contratei 30 megas e nem 1 apanha?! Só gostava de saber se realmente vai chegar a funcionar o serviço 

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Boa noite,

 

tenho serviço de internet adquirido a 24/02/2020 e até ao momento não consegui usufruir do serviço contratado. A 25/02/2020 reportei a situação telefonicamente e tive a seguinte resposta: realmente existe um problema na zona mas não sabemos quando vamos conseguir resolver?! Até agora continua igual. É inadmissível propor um serviço neste estado e segundo é inadmissível a resposta por parte da operadora?!

 

Posso saver quando vou poder usufruir do serviço contratado?!

Obrigada 

Refere-se ao serviço de internet fixa ? 

S

Boa noite,

 

tenho serviço de internet adquirido a 24/02/2020 e até ao momento não consegui usufruir do serviço contratado. A 25/02/2020 reportei a situação telefonicamente e tive a seguinte resposta: realmente existe um problema na zona mas não sabemos quando vamos conseguir resolver?! Até agora continua igual. É inadmissível propor um serviço neste estado e segundo é inadmissível a resposta por parte da operadora?!

 

Posso saver quando vou poder usufruir do serviço contratado?!

Obrigada 

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