Hotspot NOS 4G simplesmente não é fiável

O seu 4g do telemovel é da NOS também?

Boa noite @JULIAV,

Testou o cartão noutro equipamento em diferentes localidades e a situação mantém-se? 

Obrigado

Olá a todos,

Peço desculpas pela falta de resposta; estive fora de casa nos últimos dois dias. 

Hoje tive uma aula online e a internet funcionou de maneira aceitável. Em alguns momentos a conexão ficava lenta (causando cortes na fala do professor), mas não chegou a cair em nenhum momento. A ver como será com uma utilização mais intensiva conforme retorno às minhas atividades profissionais normais: upload e download de vídeos, edição de imagens, produção de atividades interativas, reuniões por vídeo com diferentes softwares, etc.

Caso os problemas retornem, testarei o cartão em outro aparelho como recomendado.

Agradeço a todos pelos conselhos.

Olá,

Retorno a este fórum após alguns dias de uso do hotspot para, infelizmente, confirmar que ele não é totalmente fiável. Funcionou de maneira aceitável nos últimos dias (embora não excelente), mas hoje fui obrigada a conectar-me o dia inteiro por meio de meu telemóvel francês pra ser possível trabalhar.

Ou seja, pago dois planos de 4G mas só um deles funciona - e não é o da NOS (meu telemóvel português é da NOS e a conexão nele também estava capenga). Espero sinceramente que as operadoras tenham planos de trazer a fibra para este canto de Portugal, porque não sei o que fazer da vida se a coisa continuar assim.

Boa tarde, @JULIAV.

Agradecemos o seu testemunho. O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Partilhe, por favor, connosco o resultado.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JULIAV. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa tarde, Jorge

Quanto à velocidade mínima, não sei se ela é anunciada, mas é difícil ser mais baixa que 0,00 como em um dos exemplos dados. A velocidade normalmente disponível varia tanto que eu não sei qual seria. Posso dizer que em 70% do tempo tenho uma velocidade correta e consigo trabalhar sem grandes preocupações. O preocupante são os outros 30%.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JULIAV.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde, tenho o mesmo problema desde há vários dias e sempre entre as 17h e 22h. O router pura e simplesmente obtém velocidades miseráveis que me recordam quase um 56k pois nem uma página consigo abrir. 

O problema é do vosso lado, uma pessoa paga e depois tem de usar o telemóvel como hotspot.

Aqui a situação continua na mesma. Hoje está impossível de trabalhar, e nem estou fazendo uma utilização pesada da internet (apenas pesquisas no Google). Só pra fazer o teste de velocidade demorou mais de 5 minutos, pois não havia sinal o suficiente para carregar a página 💀
Fui contactada pela NOS há alguns dias, mas obviamente no momento em que ligaram o sinal estava forte e “não foi possível” fazer nada. Só nos resta rezar para que Santa Fibra nos socorra…
(em tempo: hoje está sol, com pouco vento. Não há sequer a desculpa do mau tempo)

Boa tarde, @JULIAV. 
Não temos conhecimento de que existam dificuldades com o tarifário atualmente comercializado, pelo que para podermos ajudar, e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos confirme o código postal da localidade em questão. 

Obrigado, 

Bom dia, resposta típica de um serviço de apoio ao cliente, o qual conheço muito bem pois trabalhei 8 anos na área. A dificuldade é sempre do lado do cliente, só reconhecem que é do serviço prestado em última instância. É melhor mudarem de FUAS.

Meu código postal foi dado na primeira mensagem desta thread.