Melhor resposta por Diogo N.
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Boa tarde, e não disseram o motivo de não ser possível ? O seu vizinho é cliente da NOS ou de outra Operadora ?
O vizinho é também NOS. A resposta que deram é que ainda não estava prevista a expansão da FTTH naquela zona 😠.…
Eu nem acreditei no que estava a ouvir, no mesmo prédio e na porta ao lado....
É revoltante.
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O vizinho é também NOS. A resposta que deram é que ainda não estava prevista a expansão da FTTH naquela zona 😠.…
Eu nem acreditei no que estava a ouvir, no mesmo prédio e na porta ao lado....
É revoltante.
Surreal. Se há FTTH no prédio parece que contempla todos os moradores. Já fez um teste de cobertura?
https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx
Sim. Fiz e confirmei que tenho fibra na minha morada:
Eu vi os técnicos a instalarem a caixa da fibra e foram eles que me informaram para pedir a migração!
Não tem explicação!!!
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Remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum para que os moderadores possam verificar essa situação e poderem dar a sua ajuda. Envie também a sua morada e o Código Postal certo para o perfil
Ok. Já enviei.
Obrigado
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A NOS não faz migração de hfc para ftth. pelo menos ainda
Mas como é que o vizinho da porta ao lado tem FTTH e eu não posso ter?
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A NOS não faz migração de hfc para ftth. pelo menos ainda
Não faz? Deve fazer sim!
Mas como é que o vizinho da porta ao lado tem FTTH e eu não posso ter?
Se não lhe deixam fazer a migração espere acabar a fidelização, cancele o serviço e passado uns dias adira a um pacote em fibra. Mas não, experimente ligar novamente para o 16990 a pedir migração de hfc para ftth!
A NOS não faz migração de hfc para ftth. pelo menos ainda
Não faz? Deve fazer sim!
Mas como é que o vizinho da porta ao lado tem FTTH e eu não posso ter?
Se não lhe deixam fazer a migração espere acabar a fidelização, cancele o serviço e passado uns dias adira a um pacote em fibra. Mas não, experimente ligar novamente para o 16990 a pedir migração de hfc para ftth!
Se ele tem HFC mesmo aderindo voltará a ter HFC. Isso não é solução. Até porque o PDO pode não ter ligação para a casa dele e sim para a do vizinho, é preciso ver isso, não é assim tão simples.
A caixa de FTTH foi instalada no rc.
As frações são no 1°andar. Foram os técnicos que a instalaram que me informaram e disseram para pedir a migração. Só não fazem se não quiserem, disseram.
A caixa de FTTH foi instalada no rc.
As frações são no 1°andar. Foram os técnicos que a instalaram que me informaram e disseram para pedir a migração. Só não fazem se não quiserem, disseram.
Se vai haver migração terá de aguardar, pois penso que será automática. Pode em alternativa expor a situação à provedoria a ver se tal é possível.
Não aconselho a fazer rescisão e nova adesão, pois perde o benefício de actual cliente e a nova adesão não resolver a situação e manter se HFC.
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Ok. Já enviei.
Obrigado
Bom dia, se já enviou, aguarde a resposta.
Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
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Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
Por favor Diogo não cries a discórdia.
Se a própria NOS diz não poder, não somos nós que vamos à lei da bala dizer que sim.
Sejamos coerentes ☺️
Já não vou pedir mais. Já manifestei o meu desagrado e incompreensão com a situação.
Agora que é lamentável ser cliente há quase 10 anos e ser tratado desta forma, é lamentável.
As empresas vivem dos clientes e com esta postura, não porque não, de certeza que não estão a prestar um bom serviço.
Não temos de mendigar quando vemos que há má vontade e não há colaboração em resolver uma situação ao cliente.
Até agora não tinha razão de queixa da operadora, até estranhei... chegou a minha vez!
A vida continua, pode ser que apareça uma alternativa interessante e com o serviço pretendido.
Só vim ao fórum para tentar perceber o porquê de não poder ter acesso quando a porta ao lado tem, mas continuo com a mesma conclusão : não tenho porque não querem.
Obrigado
Já não vou pedir mais. Já manifestei o meu desagrado e incompreensão com a situação.
Agora que é lamentável ser cliente há quase 10 anos e ser tratado desta forma, é lamentável.
As empresas vivem dos clientes e com esta postura, não porque não, de certeza que não estão a prestar um bom serviço.
Não temos de mendigar quando vemos que há má vontade e não há colaboração em resolver uma situação ao cliente.
Até agora não tinha razão de queixa da operadora, até estranhei... chegou a minha vez!
A vida continua, pode ser que apareça uma alternativa interessante e com o serviço pretendido.
Só vim ao fórum para tentar perceber o porquê de não poder ter acesso quando a porta ao lado tem, mas continuo com a mesma conclusão : não tenho porque não querem.
Obrigado
Em zonas onde há FTTH e principalmente em partilha com a Vodafone, a NOS tendo HFC que é um serviço próprio, não faz a migração ao cliente porque não lhes compensa.
Se usar a partilha da Vodafone tem custos para eles, se usar o HFC próprio não tem qualquer custo.
Agora se o cliente em frente tem FTTH e o senhor não tem, não faz qualquer sentido, a zona é a mesma, o outro cliente tem HFC Disponível também, porque não fornecer a si também?. Burocracias.
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O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
Por favor Diogo não cries a discórdia.
Se a própria NOS diz não poder, não somos nós que vamos à lei da bala dizer que sim.
Sejamos coerentes ☺️
A própria NOS não, por vezes são os comerciais que pouco sabem do assunto e induzem as pessoas a erro.
Bom dia
Alguma novidade?
Obrigado
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Bom dia
Alguma novidade?
Obrigado
Bom dia, se enviou para a moderação o seu numero de cliente e morada correta, a novidade deverá ser comunicada por um moderador. Não foi ainda contactado ? Remeta nova P/M pode ter havido extravio da primeira. Carregue aqui:
Até agora zero.
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Olá
Vamos responder à sua mensagem privada o mais breve possível.
Obrigado
Ok. Fico a aguardar.
Quem esperou 1 mês por uma resposta pode continuar a aguardar...
Quando dizem o mais breve possível pode ir até quando, 2 meses, 6 meses? Só para saber.
Obrigado
Bom dia,
Gostaria de perguntar se neste código postal 2835-347 existe FTTH.
Obrigado
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