Conheça a área de Apoio ao Cliente na App NOS

Olá a todos! 

Conheça as novidades na área Apoio ao Cliente na App NOS. Agora é mais fácil e rápido obter ajuda.

Obrigada

Boa noite @Diogo N.,

Agradecemos a sua mensagem. 

Neste momento a NOS disponibiliza diferentes meios de contacto para a mais célere ajuda possível. No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda.

A nova área de Apoio ao Cliente vem permitir uma maior facilidade em encontrar toda a informação necessária para obter ajuda e apoio ao cliente.

Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente. 

Caso surja alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar. 

Obrigado

Olá @ohh, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada 

Olá @Nuno freixa, 

Diga-nos qual é o seu equipamento e a versão do mesmo, por favor. 

Obrigada 

Boas,

Novas funcionalidades são sempre bem vindas, contudo, os clientes NOS Madeira não dispõem de todas as funcionalidades que a NOS C tem junto dos seus clientes. 

Não é possível visualizar o histórico, alterar serviços na APP e muitas outras funcionalidades.

Olá, para android tv ainda não novidades, creio 

Já viram que na app nos tem la a opção de ajuda? Mas só aparece da box uma. Não aparece despiste para a android 

Quero aderir à Wi-Fi total ou power wi-fi que é um extensor para a velocidades da minha net, diz que para clientes é gratuito, verdade!? Agradeço muito informações sobre essa solução, pois a minha velocidade da net é péssima. Informações por favor. Agradeço que vocês me contactem se for mesmo gratuito e eu sou uma excelente cliente, se não, em Agosto termina a fidelização e eu mudo de operadora.

Eu, Helena Maria Alves Meirinhos com o NIF -2xxxxx, contrato - C8xxxxx, venho por este meio solicitar e informar que ou me melhoram a minha net ou seja, mudar o Router pois não transmite pelo wiff corretamente e á velocidade por mim contratada ( 100Mbps-500Mbps) infelizmente, estou a pagar por uma velocidade da net que não tenho (em anexo), não consigo ver um filme pela net que não seja constantemente a ser interrompida a ligação, assim não pode ser e não posso continuar com vocês, se isso se mantiver, já vos informei e nada de me enviarem um técnico para ver o que se passa, pois a qualidade da transmissão da net pelo Router tanto é muito má quer perto do router quer afastada do router é ruim em toda a casa. Eu até poderia aderir às novas ofertas de contrato desde que, a net fosse muito mais rápida e desde que o desconto do boxe UMA se referisse também à outra amplificador de box que tenho e que pago mensalmente 1€/ mês por ela. Agradeço compreensão e aguardo uma resposta à minha proposta. Em Agosto termina a fidelização, eu aviso desde já que não quero pagar mais do que já estou a pagar perto de 100 € / mês, pois dou uma excelente cliente, e quero ter uma net boa com velocidade contratada por toda a casa sem 0agar mais pelo serviço, se não eu mudo para uma outra operadora, o meu filho está muito satisfeito com a que tem na casa dele que é a Vodafone, portanto está nas vossa mãos, ou perdem está cliente ou melhoram os meus serviços em relação á velocidade da net por toda a habitação. Pelo cabo realmente tenho a net fixa contratada, mas o objetivo é ter a velocidade da net por toda a casa e sem o cabo, não vou ligar o cabo ao telemóvel ou á televisão ou ao PC quando eu quero é ter o serviço, mas sem nenhum cabo ligado, é lógico, eu contactei-vos faz alguns meses e fiz os testes segundo a assistente me indicou e a Sra. vossa operadora me informou que de facto os valores estavam muito mal, fez agendamento para vir um técnico, mas o técnico só pode vir num dia em que eu estava ausente do meu domicílio e pedi para reagendarmos, mas até hoje nada de me reagendarmos uma nova visita de um técnico. E eu contínuo com o mesmo problema, desde que me colocaram em Fevereiro de 2022 o Router, se antes estava mal agora está muito pior. Quero também a oferta dos 50 G para o telemóvel de preferência para o WTF, que me ofereceram e nunca eu usufruí dessa oferta infelizmente (em anexo). Se me aumentarem o preço cancelo de imediato o contrato com vocês. Cumprimentos e um excelente dia.

Bom dia @Helena Maria Alves Meirinhos, 
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O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Obrigado