Provedoria da NOS

Boa tarde @Pralr,

Agradecemos a sua mensagem. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Detalhe-nos a situação, por favor.

Obrigado

Estamos aqui para ajudar, @Pralr. 

Caso tenha alguma questão, por favor, detalhe-a. 

Muito obrigado

Boa tarde @Pralr,

Pedimos, por favor, que nos detalhe a sua questão de forma a podermos providenciar ajuda.

Obrigado 

Boa tarde @Liliana Sofia De Sousa Martins, 

Pode acompanhar o estado da sua encomenda, diretamente, no site NOS ou, em alternativa, pela transportadora. 

Caso não consiga aceder à sua encomenda, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de contribuinte associado à mesma para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Espero que 1207€ seja um erro, claramente nenhum pacote da NOS tem essa penalização, são aldrabões mas isso já parece exagero.

Bom dia,

Ontem recebi um SMS da Provedoria NOS a dizer que tentaram falar comigo. Eu gostava de atender a chamada, mas fica difícil quando deixam tocar 1 vez e desligam… Nem dá tempo para atender.

Hoje foi igual! Não dá tempo para atender.

MigL

Já resolvi. Obrigado

Boa tarde, eu solicitei uma troca de morada da internet NOS no dia 01/09/2023 e ate o momento não foi instalado, um técnico foi a minha morada e o mesmo disse que precisaria da autorização da Guarda nacional, e foi novamente reagendado pra data 04/09/2023 e na data da instalação ligaram pra novamente para reagendar e ate hoje 15/09/2023 não foi instalado a internet, fui na loja NOS e o atendente disse que tinha sido cancelada a instalação, Já estou há mas de 15 dias sem internet e nada foi resolvido, Pois preciso de internet para estudos e trabalho.

Gostaria de saber como resolvo isso o mas rápido o possível?? pois não posso ficar sem internet.

Obrigado!

Boa tarde,
Nas últimas 3 semana já apresentei 2 vezes a mesma reclamação à Provedoria da NOS sem que tenha recebido qualquer resposta.
Esta situação diexa-me particularmente perplexo, quando o assunto se trata de uma grave violação do Regulamento de Proteção de Dados Pessoais por Parte da NOS, sendo que a situação continua inalterada após ter dado o primeiro alerta à cerca de 1 mês.
Como tal, caso seja possível obter alguma ajuda agradecia.
Melhores cumprimentos,
José Ferreira

Boa tarde,

Apresento de seguida os detalhes do sucedido:

Efetuei a adesão à NOS no final do mês de Outubro, contudo o processo tem sido tudo menos pacífico.
- O cartão SIM entregue pelo estafeta da NOS aquando da assinatura do contrato, está registado no nome de outra pessoa o que, por varias vezes, inviabilizou a portabilidade do meu número pessoal;
- De referir que através da aplicação da NOS, ainda hoje eu consigo ter acesso aos dados pessoais do anterior proprietário desse número, o que penso ser uma falha grave do Regulamento de Proteção de Dados Pessoais por Parte da NOS, a qual tem sido repetidamente desvalorizada pelo atendimento ao Cliente da NOS;
- Como forma de agilizar a resolução desta situação, fui aconselhado pelo comercial que me tratou do contrato a deslocar-me a uma loja NOS para na hora adquirir um novo cartão (o qual teve um custo adicional) e solicitar uma nova portabilidade;
- Como compensação por todo o transtorno, o Comercial garantiu por mensagens (em anexo) que teria a oferta de uma mensalidade e o desconto do aluguer dos dois descodificadores digitais, uma vez que os mesmos não eram necessário no operador anterior e a sua necessidade não foi esclarecida aquando da discussão das condições comerciais;
- Infelizmente, já recebi duas faturas e efetuei diversos contatos com o apoio ao Cliente da NOS sem que esta situação fosse regularizada.
Face ao exposto venho pelo presente solicitar o Vosso apoio na regularização e resolução desta situação dando cumprimento às promessas efetuadas pelos representantes comerciais da NOS.

Atentamente,
José Ferreira

@João H. sinceramente pensei que teria algum sucesso por esta via, mas não parece ser o caso.
Não entendo como pode ser tão complicado resolver esta situação...

Boa noite, 

em JUNHO realizei uma reclamação na provedoria NOS contra duas colaboradoras mal educadas que me expulsaram a mim e á minha mae da loja aos altos berros a mandar-nos para o caral**. 
 

ate ao dia de hoje nao me foi informada do procedimento que tomaram contra essas colaboradoras. 

Aguardo pela ultima vez uma reposta 

As empresas não te dizem como lidam com situações internas