Provedoria da NOS

Bom dia @FilipaSantos, 
Agradecemos o seu excelente feedback, 

Vamos endereçar, internamente, para que seja do conhecimento do responsável da loja como, também, da colega do seu elogio. 

Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Queria saber para onde posso contactar a empresa NOS através de email para expor uma reclamação. Estou farta de enviar para vários sítios e dizem-me sempre que não é para eles é para outro email, envio diz-me a mesma coisa não consigo encontrar o sítio certo para apresentar uma reclamação. Por favor alguém me pode informar?

Luísa Machado cliente nº cliente Cxxxxx

Bom dia desculpem as mensagens anteriores seu queria demonstrar o meu descontentamento pelos serviços da nós mau atendimento ligo atende o Antônio não sei  quem é ligo passado umas horas atentede me a Joana a seguir ligo é outra pessoa qualquer eusou obrigado a dar a minha identificação do outro não sei quem é o assunto é o mesmo as respostas são todas diferentes tenho um hotel com um cartão NET ilimitada fui para Espanha entrei em Espanha fiquei sem internet liguei para.apoio ao cliente que eu pelo assunto referido a trás eu chamo desapoio ao cliente continuando liguei disseram-me faça isto faça aquilo mude de aparelho  tente esta rede de Espanha tente aquela são três nada nem ninguém me disse tinha ou não direito fora do país porque se não estavam a perder tempo a dar as dicas toda a semana ay deriva cheguei a Portugal ligou liguei para tal linha as repostas já não eram as mesmas até por me dizer que não tinha direito tinha de morar o tarifário  conclusão paguei a fatura na mesma ninguém descontou aquele tempo o prejuízo que causou mensagens de pagamento chegam a espanha todo lado mal pago uma recebo  logo a outra com outra coisa que me imcomodoma bastante quase uma ameaça paga a fatura até tanto evite o custo de tanto ok mas tive outra reclamação de roubo da noz em junho do ano passado que ok e obrigado 

Boa tarde @LORENA LEMOS DE LIMA.

Lamentamos o transtorno.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Espero que 1207€ seja um erro, claramente nenhum pacote da NOS tem essa penalização, são aldrabões mas isso já parece exagero.

OBRIGADO PELO VOSSO EMPENHO DE TENTAREM AJUDAR MAS POR ESCRITO PARA MIM E UM POUCO DIFICIL E OS PROBOLEMAS SAO UM POUCO CONFUSUS OU ELES QUEM ATENDE FAZEM COM QUE QUE O FACIL PENÇO EU TORNAO DIFICIL PORQUE SO SABEM DIZER QUE SE MUDAR DE TARIFARIO JA E FACIL  PORTAN ACHO EU QUE A POUCA INFORMAÇAO E POUCA QUALIDADE PORQUE  SOBRE O MESMO ASSUNTO AS REPOSTA SAO TODAS DIFERENTES E A NOS PELO QUE EU SE E SO UMA CERTO TENHO UM CARTAO DE NET ELIMITADA CHEGUEI A ESPANHA FIQUEI CEM NET UMA NIMGUEM ME DIISE QUE NAO ATE DA PROPRIA TENTARAO DAR DICA FAÇA ASSIM FAÇA AÇADO TROQUE O CARTAO PARA OUTRO APARELHO E PORQUE VIRA QUE AVIA DE FUNCINAR QUANDO CHEGUEI RECLMEI NUINGUEM DECONTOU ESSE  E DEPOIS DE MUITAS CHAMADAS ALGUEM ACABOU POR DIZER QUE NAO TINHA DIREITO FORA ENTAO OS PRIMEISROS NAO PERCEBEM SE NAO A PRIMEIRO TINHAO DITO LOGO OK UMA DAS SITUAÇOES POEQUE A OUTRAS OK

Boa tarde,

começou a debandada da NOS.

Cumprimentos

Paulo Rodrigues

Boa noite 

Por favor diga-me como faço para  colocar a mensagem privada  

Obrigada

Em Setembro de 2021 aderi ao Pack Desporto Anual (Sportv MS, BTV e Eleven Sport) pelo valor de 34.99€ mês. Para meu grande espanto verifico hoje (20/04/2022) que me tem andado a ser cobrado todos os meses os 34.99€ do pack mais a assinatura mensal da Eleven sport (11.99€), Eleven sport que está incluída no pack que subscrevi em Setembro de 2021. Ligo para o apoio ao cliente e após constatarem o erro informam-me que apenas conseguem devolver os 2 últimos meses, informando-me que se quiser reaver o que me foi cobrado indevidamente terei que efectuar uma queixa. Acho absolutamente incrível e inadequado com a imagem da NOS toda esta situação, onde cobram indevidamente um serviço que após ser detectado pela própria NOS, para a devolução dos valores cobrados indevidamente tenha que recorrer a uma queixa. Lamentável…

Igualmente apresentei queixa no “Portal da Queixa”

Aguardando uma breve resposta e resolução por parte da NOS.

José Tomé

Boa tarde, eu solicitei uma troca de morada da internet NOS no dia 01/09/2023 e ate o momento não foi instalado, um técnico foi a minha morada e o mesmo disse que precisaria da autorização da Guarda nacional, e foi novamente reagendado pra data 04/09/2023 e na data da instalação ligaram pra novamente para reagendar e ate hoje 15/09/2023 não foi instalado a internet, fui na loja NOS e o atendente disse que tinha sido cancelada a instalação, Já estou há mas de 15 dias sem internet e nada foi resolvido, Pois preciso de internet para estudos e trabalho.

Gostaria de saber como resolvo isso o mas rápido o possível?? pois não posso ficar sem internet.

Obrigado!

Boa tarde @Pedro Nuno Palma,

Agradecemos o seu comentário. 

Relembramos que estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer tema. 

Fale connosco se surgir alguma questão. 

Obrigado

eu ADELINO CARAL CLIENTE NOS COM DOIS SERVIÇOS BENHO LAMENTAR OS MAUS SERVIDOS DA MESMA SO CONSEGUEM RESOLVERMAIS OU MENOS OS PROBOLEMAS SE AUMENTAR TARIFARIS MAU ATENDIMENTO FALO COM O ANTONIO E UMA COISA FALO PASSADO UNS MINUTOS COM A MARIA JA NAO EA MESMA FALO COM QUALQUER JA MUDA TUDU VOU AS LOJAS NADA IGUAL PARA PAGAR ESTAMOS UMA APECE LOGO A DO MES A SEGUIR COM AMEAÇA DE 3EUR0S SE NAO PAGAR NO DIA ETUDO CHAMADAS GRAVADAS SO TRETA PEDEM AVALIÇAO AVALIAÇAO VAI PESSIMA NUINGUEM SABER POR QUE E SO EMRROLAR E SO PAGAR A PESSOAS PARA FAZER PROPAGANDA ENGANOSA E OS COMSOMIDORES SAO MAL RECEBIDOS E TENHEM PAGAR PARA ESSA GENTE EM FIM E AQUILO  QUE TEMOS PEÇO DESCULPA A ESCRITA MAS PODERA SER QUE NAO PERCEVAM E ENTREM EM CONTACO COMIGO PARA FICAR MELHOR ESLARECIDO OK OBRIGADO MEU NUMERO 93******* FINAL PESSIMO ATENDIMENTO NOS SOMOS OBRIGADOS A IDENTIFICARMO NOS COM QUE FALAMOS NAO SABEMOS DIZEM UM NOME QUALQUER