Eu avisei, o seu problema não é apenas ser cliente da NOS, é ter pago quando a NOS não cumpre a sua parte. Se não lhes pagar ai sim eles terão atenção às suas reclamações.
Até lá é encher os bolsos.
O contacto para que os seus dados pessoais sejam eliminados e bloqueado de qualquer lista comercial deve ser dpo.privacidade@nos.pt, não espere é que eles cumpram o prazo legal porque também não o fazem.

À semelhança com o que acontece com a autoridade tributária, deve pagar e reclamar depois, para que não haja penalizações. Sempre a informar incorretamente os clientes, não tem vergonha? 

Não tenho qualquer vergonha, até porque não responder às reclamações em 15 dias é uma contraordenação prevista na lei. Incorrecto é uma empresa do tamanho da NOS aparentemente contratar tantos funcionários ou que não cumprem a lei por negligência grosseira, ou pior, como aparenta por instruções da própria empresa.

Não é essa a experiência que queremos que tenha, @RoySudo. 

Trabalhamos diariamente para proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes como, também, o serviço de atendimento ao cliente. 

Contudo, se surgirem questões não hesite em falar connosco, aqui, no Fórum NOS. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado

Para ficar registado 19 de maio recebo um SMS da nos a dizer que fiquei sem dados móveis de vídeo, nos outros meses nunca tive problemas com dados de vídeo. 

Instalei a App wtf e não tinha dados móveis de oferta 

"Liguei" e disseram que está tudo certo. 

Mas aumentar a fatura não têm problema. 

Mais uma para o lembrete de Janeiro. 

Saúde 

Boa tarde @RoySudo,

Agradecemos a sua mensagem.

Não entendemos a sua questão, pedimos, por favor, que clarifique e detalhe o sucedido.

Obrigado 

Enviei mail

 dpo.privacidade@nos.pt

Para ficar registado, parte do mail que enviei. 

"Por constantes faltas de respeito para comigo 

Cliente com tudo pago. 

Exigo respeito. 

O que falta é concorrência talvez em Janeiro a Digi ou outra." 

Dados pessoais eliminados e bloqueado de qualquer lista comercial como está na lei.

Esse email não é muito claro no que pretende 

"parte do mail que enviei." não sabe ter.

Aqui não se resolve nada é só para ficar registado  

Também não fica grande coisa registada já que até retiraram o @Fórum dos canais oficiais de apoio na última actualização do site.
Se quer ficar com registo faça como deve ser:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

Bom dia @RoySudo, 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a aqui connosco, detalhando-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Mário P. obrigado eu já tentei ligar diretamente à nos, aqui foi um desabafo. 

Mas até Janeiro tenho tempo de organizar. 

Em Janeiro  não venham cá com chamadas de caca porque o cliente fidelizasse nesse período de fidelização não no final. 

Estas empresas não valorizam o lado humano, posso não fazer a diferença, mas durmo de consciência tranquila. 

Bem hajam 

Rui Passos

Mário P. obrigado eu já tentei ligar diretamente à nos, aqui foi um desabafo. 

Mas até Janeiro tenho tempo de organizar. 

Em Janeiro não venham cá com chamadas de caca porque o cliente fidelizasse nesse período de fidelização não no final. 

Estas empresas não valorizam o lado humano, posso não fazer a diferença, mas durmo de consciência tranquila. 

Bem hajam 

Rui Passos

Mail DPO Privacidade • dpo.privacidade@nos.pt

Exmo. Senhor Rui Passos,

O cumprimento das regras aplicáveis ao tratamento de dados e à proteção da privacidade é uma prioridade para a NOS, pelo que agradeço o seu contacto

Informo que tomámos nota do seu pedido e iremos atuar em conformidade, nomeadamente no que se refere à não utilização dos seus dados pessoais para comunicações de produtos ou serviços.

Gostaria, porém, de salientar que a NOS precisa de tratar os seus dados para prestar os serviços que contratou, ao abrigo da execução do contrato ou interesse legítimo. Assim, é possível que a NOS continue a enviar, sempre que necessário, avisos de sistema, como por exemplo o aviso inerente ao pagamento ou falta de pagamento das faturas emitidas, ou a realizar outras comunicações de natureza similar.

Caso pretenda algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-me.

Minha resposta :

Boa tarde a nos que se sinja a enviar nota de pagamento somente. 

Não quero "ou a realizar outras comunicações de natureza similar." tenho direito não só pagar a dita. 

Cumprimentos 

Rui Passos 

Mostrar texto das mensagens anteriores

há comunicações que são obrigatórias por lei, quer voce queira, quer não.

Senão depois vai alegar deconhecimento ou desinformação quando há alterações, como aumento de preços anual, como alterações como houveram por causa da atualização do sinal analógico….

um bem haja

"amigo Bruno" no primeiro mail que enviei disse apartir de Janeiro de 2023.

Fica lhe mal tratar as pessoas por você. 

Saúde "amigo Bruno" 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @RoySudo.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom ano 

E chegamos a Janeiro agora é uma questão de dias para o contrato ir de vela o outro em Abril segue pelo mesmo caminho. 

E em Abril vamos ver se a Digi não é mais do mesmo. 

Bem hajam 

​​

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco se existir alguma questão em que possamos ajudar.

Obrigado e bom ano

nos pedi um cartão e-sim recebi um SMS para seguir a encomenda e diz que não existe já foi pedido à quase um mês.

Continuam sem me contactar em relação à minha exposição anterior. 

Como disse já tenho lembrete para Janeiro de 2024, vou juntando estas faltas de respeito.

Continuo a PAGAR o serviço sempre a tempo e a horas.

Este fórum pertence à nos 

forum. nos.pt

Bem hajam 

Rui Passos 

Já reportei na provedora, a nos que ligue. 

Da minha parte pago o serviço. 

Comunico com eles pelo meio que fique registado eles que me contactem pelo mesmo meio ou liguem eles.

Falamos depois quando terminar a fidelização até já coloquei um lembrete em Janeiro de 2024. 

E se nessa altura não tiver sido contactado pela nos ou pela provedora, vão de vela.

Exigo respeito porque cumpro com o pagamento. 

Nos não responde a mail de cliente. 

Dei um prazo de quase 1 mês e não enviaram mail nem ligaram..

Como cliente mereço respeito tenho direitos e não só deveres. 

Boa tarde @RoySudo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Estamos aqui para ajudar, pelo que pedimos que, por favor,  nos detalhe a sua questão. Aguarda que tipo de resposta? 

Se endereçou o seu pedido à provedoria, receberá a resposta após a análise.

Obrigado

Se reclamou e passou 1 mês então neste momento é a NOS que está em incumprimento, não pague o serviço que eles lembram-se logo de lhe ligar.