Fatura em papel

Contraria o que me disseram por telefone, mas também não fui confirmar. Erradiquei as facturas em PAPEL desde o “primeiro dia”… Apenas perguntei ao suporte se achavam por bem os consumidores OPTAREM PELA FACTURA EM PAPEL para poderem ter o RESUMO DE CHAMDAS do telefone fixo, uma vez que a NOS cortou o DETALHE de CHAMADAS do telefone FIXO nas facturas electrónicas em 2018 (invocando protecção de dados / privacidade!!!!!!). Nesse caso a factura terá um custo de 1 euro (ABUSURDO!) e salvo erro, disseram-me que a factura em papel teria um custo de 50 centimos.

Garantidamente o clientes que pretenderem beneficiar dessa inovadora experiência pedirão para o fazer, nada dá direito de impingir factura electrónica aos clientes.

Lá está @marcolopes só é gratuita se não tiver o detalhe das chamadas

Clique na foto da moderadora e abre a página que permite o envio da mensagem.

Foi expressamente pedido que a factura para o pagamento do serviço viesse em carta (en papel) e agora enviam um SMS para o telemóvel da senhora minha mãe. É para ter que vos ligar e pagar a chamada?

Quero esta situação resolvida de imediato ou não efectuo qualquer pagamento.

Boa tarde.

Em relação à factura electrónica não há hipótese. Estes prepotentes da nos nem sequer dão a opção de desactivação na área de cliente. Activam a opção factura electrónica unilateralmente. E se, como diz a iluminada ANA P., pedir à moderação do fórum ou ao apoio ao cliente ou a qualquer outra palhaçada só se altera por um mês, pois no mês seguinte volta tudo ao mesmo - ando nisto já lá vão QUATRO ANOS - de dois em dois meses voltam à factura electrónica - e a ladroagem vai tão longe que, ligando para o famoso 16990 para pedir a factura em suporte físico, tentam sempre cobrar a chamada! Isto é inadmissível - uma falta de respeito pelos clientes, uma prepotência e uma ladroagem que só tem sido possível com a conivência dos políticos… 

Ola boa tarde, estamos a 22 de junho e ainda nao recebi a factura da internet deste mês que supostamente sera para pagar entre os dias 26 a 28. Depois nao me venham cobrar 3 euros por atraso no pagamento quando sao voces os atrasados. Obrigado

Boa noite.

Eu também recebi uma mensagem a dizer que ia passar a receber a fatura electrónica. Mas, depois de falar com a NOS por telefone, disse que pretendia continuar a receber a fatura em papel e assim ficou registado. O prazo para pagar a fatura está a acabar e ainda não recebi a fatura. Continuo à espera?

Cumprimentos.

Boa tarde,

No dia de hoje recebi uma mensagem que a fatura do telemóvel iria deixar de ser enviada por correio a partir do ano que vem sem existir qualquer tipo de pedido para essa questão.

Já para não falar de que à uns meses que andavam-me a mandar sms com a informação que iria receber por um link numa sms, sem questionarem se a pessoa tem capacidades de aceder a esse tipo de links sozinho.

Se a fatura foi pedido por papel é para ser enviada por papel e não andarem a mandar spam a ver se cola.

Agradeço que se mantenha a fatura por papel e que deixem de andar a mandar spam com links do que quer que seja, visto que há muitas mensagens fraudulentas com links nos tempos que correm.

Tudo porque a NOS quer cobrar 1€ para enviar o papelinho que são obrigados por lei a enviar.

Referimo-nos à iniciativa de receber a factura nos dois formatos, @Alberto Caeiro 5. 

Queremos demonstrar os benefícios do formato digital o cliente aceita, querendo. 

Muito obrigado

Olá @Vitor Abranches e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pelo transtorno. 

@Vitor Abranches, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Para o podermos ajudar, envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada