Fatura em papel

Boa tarde a todos, 
Para garantir a organização da informação, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

A NOS regularmente sugere a alteração do método de envio da fatura para fatura electrónica, atendendo aos benefícios deste método. A Fatura Eletrónica é a versão digital das suas faturas, permitindo-lhe consultar toda a informação de forma simples e rápida, onde e quando quiser. Saiba mais em: 

Obrigado

Boa tarde, sim quero fazer essa alteração, mas como já referi estará para breve a fidelização do contrato.

Melhores cumprimentos 

E sim quero proceder à essa alteração, quero voltar a receber as faturas em papel na minha morada do contrato, e mais informo que o meu contrato irá terminar a 08/11/2023, e vou ponderar terminar a ligação que já tenho com a NOS a muitos anos, muito decepcionada.

Melhores cumprimentos 

Maria Lurdes Margalha 

Boa tarde, nunca paguei qualquer fatura através de débito directo, nem conta bancária tenho associada, nem fiz qualquer ativação do mesmo, gostaria de mais esclarecimentos, o que quero é receber as faturas em papel como recebia, não sei o porquê ter deixado de receber senão solicitei qualquer alteração. 

Boa tarde, venho por este meio solicitar que me voltem a enviar as faturas em papel, pois a dois meses que elas não chegam, só através de avisos de mensagem, não pedi para receber as faturas por mensagem nem sequer fiz qualquer alteração, tenho 82 anos e quero é tenho o direito de receber as faturas em papel, quero que reponham tudo como estava pois não solicitei qualquer alteração por escrito, por telefone nem por aplicação, o meu NIF :xxxxx, Maria de Lurdes Margalha. Mais informo que sou cliente a muitos anos da NOS e nunca me cobraram qualquer valor pelo envio da fatura em papel, isso vocês podem constatar, não houve nenhuma alteração ao contrato por isso peço que voltem a fazer o que estava contratado até à dois meses atrás. 

Melhores cumprimentos 

Aguardar resposta 

Boa tarde. 
 

Não estou a perceber porque de um momento para o outro deixei de receber a fatura via papel? Recebo mensagem com os dados para fazer o pagamento e nada de carta… Se na App está a morada de faturação. Quero receber em casa. 

Exmos senhores,

já esgotei a minha paciência e tempo. Ja expus a minha situação na Vossa loja da Figueira da Foz (FOZ PLAZA) e na Techsstore situada na R. Manuel FernandesTomaz 145, 3080-051 Figueira da Foz.

Já criei conta na página oficial da NOS e na listagem de faturas vem descriminado “PAPEL”. E até hoje nunca recebi as minhas faturas mensais pelos correios.  

Venho por este meio solicitar mais uma vez que me seja enviado a fatura em papel para a minha morada.

sem outro assunto

com os melhores cumprimentos

Eu tenho factura em papel e não a pago, essa invenção das operadoras de que os clientes pagam mais para ter algo que é seu por direito é um disparate. Infelizmente existem clientes que aceitam isso.

Só é devido se a factura for devidamente entregue, e sendo um contrato a consumidor final o ônus da prova da entrega da factura é da responsabilidade do prestador de serviço.

Boa tarde @TJLC,

Agradecemos a sua mensagem.

O envio de fatura em formato papel de o custo de €1 mensal. 

Caso tenha algum desconto ou campanha associada a fatura eletrónica e débito direto, a mesma é anulada caso altere um destes, não sendo também possível realizar esta alteração caso tenha alguma compra a prestações em curso.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia @Claudia Santos,

Sugerimos que verifique a fatura, diretamente, na App NOS ou Área de Cliente. 

De momento, não temos conhecimento de que existam atrasos na entrega das faturas, em formato papel, aos Correios. 

Assim, querendo, em alternativa pode ativar o envio em formato digital através do seu email assim garante a rapidez na recepção da fatura sem depender dos prazos dos CTT como, também, ajuda a sustentabilidade. 

Se o valor for pago após o prazo limite de pagamento, sim, o valor da taxa de atraso é devido.

Muito obrigado

@Tiagonup, 

Como solicitado, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Muito obrigado