Fatura em papel

Boa tarde @Kury53,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Ocultámos os seus restantes comentários por não coadunarem com os termos e condições do Fórum NOS, sendo considerados “Spam”.

Obrigado
 

Pode pedir a reversão pelo 16990. O problema é que daqui a uns tempos estão-lhe a mandar outra vez uma SMS dessas a dizerem que ativaram a fatura eletrónica. E que se quiser continuar a ter em papel tem de ligar.

Honestamente também não percebo estes procedimentos deles. 

Ah, isso acontece por causa do detalhe de comunicações que nos permitem aceder na app, não é? Pode sempre aceder por lá, sem custos

Boa tarde e muito obrigado pela sua resposta.  Vão ajudar???? A única ajuda possível é introduzirem a opção desactivar factura electrónica na aérea de cliente e respeitarem a vontade deste - ou, se o pedido for feito via apoio ao cliente ou outra, respeitarem a sua opção e não voltarem automaticamente à factura electrónica de forma abusiva, prepotente  e desrespeitosa. Não há outra forma de ajuda !!! E, para isso não precisa do meu número de cliente - aliás, ainda hoje voltei a pedir factura em papel para a minha morada via 16990, embora sabendo que nada adianta - daqui a dois meses volta a palhaçada, volta tudo ao mesmo !

Ou pode pedir a ajuda da moderação do Fórum para que seja reposto o serviço de envio  da fatura em papel. Para que isso seja possivel, basta enviar o seu numero de cliente Nos por mensagem privada a um moderador. 

Boa tarde. Ativaram a fatura electrónica. E eu desejo continuar a recebe em papel não pedi para ser electrónica. 

Não me disseram nada. A ver vamos se não vou ter uma surpresa...

Eu tenho factura em papel e não a pago, essa invenção das operadoras de que os clientes pagam mais para ter algo que é seu por direito é um disparate. Infelizmente existem clientes que aceitam isso.

Cabe-nos esclarecer, novamente, a informação prestada, @Utilizador123456. 

O custo de €1 pelo envio da fatura, é cobrado, sim, mas porque aderiu a um serviço que lhe daria desconto no serviço base por mera adesão à fatura electrónica. Assim, e quando realizam a alteração do método de envio, ou seja, do formato electrónico para o de  papel, o desconto atribuído é removido.

Assim, em suma,  ao usufruir de €1 de desconto, mediante adesão à fatura eletrónica e/ou débito direto, na alteração destes pressupostos, sim, é debitado o valor. 

Obrigado

Eu só quero receber em papel. Não quero fatura electrónica. 

Eu fui a loja aderir a 1 cartão de telemóvel  e ativaram sem o meu consentimento. 
só quero voltar a repor a fatura de papel

Boa tarde @SCREEN, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisá-la e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS, @António José Peralta.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.