Como posso entrar em contacto com a NOS?

Não há mail para contatar a NOS, so para o apoio ao cliente.
Podes sempre pedir para te ligarem através daquele popup que aparece quando acedes à página da NOS .

Ligaste para o apoio técnico? Para o apoio técnico é gratuito.
A verdade é que a loja também é um local em que podes pedir ajuda. Apresentaram diversas soluções tu agora optas pela melhor.

Tenho uma reclamação a fazer acerca de um péssimo atendimento que tive. Onde poderei expor este assunto. Há algum mail que eu possa utilizar? Gostaria muito de ser atendido por alguém que tivesse poder de decisão porque estão na contingência de perder dois clientes.
Cumprimentos
Joaquim Nunes

Boa tarde,

Também tenho uma reclamação para fazer e também não encontro nenhum sítio que me permita escrever a minha reclamação através do site.

O facto é que já sou cliente desde 2008 e nunca tal coisa me aconteceu. Entraram em contacto comigo da NOS para vender-me um novo serviço (e prolongar o período de fidelização), até tinha interesse e pedi mais informações. Pedi que essa mesma informação me fosse enviada por email.

Recebi um email, sim, mas não com a informação... mas com a confirmação de adesão. Cancelei essa adesão assim que me apercebi. O facto é que foi ativado um serviço a mais de televisão, que mesmo após o cancelamento permaneceu ativo. Estou desde então a pagar 2.5€ todos os meses por algo que NUNCA pedi. Liguei para a NOS e foi-me dito que receberia na próxima fatura um crédito relativo aos últimos meses até ao limite que conseguiriam. Recebi a próxima fatura onde continuam a cobrar esses 2.5€ e sem crédito algum.

Tenho pena que tenham forçado uma venda a um cliente fidelizado desta maneira. Para além de me prejudicarem com isso, nem vi capacidade de resolver o problema. Estou seriamente a pensar em deslocar-me à loja para cancelar o meu contrato. É triste que a NOS permita que tratem dessa forma clientes com quase 10 anos de fidelidade. É esse o agradecimento que recebemos...

Boa tarde,

Ligaram para a minha mãe com uma promoção da NOS em que supostamente davam 7.5€ para utilizar no videoclub NOS e disseram-lhe que não ia subir o preço da mensalidade.

Recebi um e-mail a pedir para confirmar a contratação de este serviço e a factura do proximo mes está mais cara.

Estou no estrangeiro e não encontro nenhuma forma de contactar a NOS relativamente a este assunto por e-mail.

Seria possível que me fornecessem um email da NOS ou que me contactem directamente para resolver este assunto?

Obrigado

Muito obrigado! Ja enviei. Espero ter resposta!

Abraço

Bom dia,
Não me parece nada eficaz essa vossa maneira de funcionar, seria muito mais fácil resolver a questão por telefone, mas com um número que seja grátis, pois são vocês que estão a funcionar mal!
Já no mês passado me cobraram 5€ a mais, nessa altura liguei, cobraram 1€ por um telefonema para fazer uma reclamação, e constataram que eu tinha razão e que me iriam creditar o valor na factura do mês seguinte, e realmente creditaram, só que voltaram de cobrar mais 5€!!! e ainda me cobraram sms para França, segundo sei já não há roaming para UE.
Vou fazer como sugeriu, pois recuso-me a pagar um telefonema quando a incompetência é vossa!
deixe mensagem privado no facebook da NOS com o assunto faturacao e eles ligam, assim não paga nada. já resolvi problemas de faturacao assim e outros assuntos.

Caso queiram telefonar gratuitamente para o 16990 podem usar este numero(800999000).
Eu ja testei.
https://707.pt/numero-alternativo/16990-nos/

Para enviar um email para a Nos é necessário tirar um curso! ?
Queria fazer uma reclamação porque estive mais uma vez sem serviço dia 11/01/2019, mandei um email (que consegui enviar e hoje não consigo), a pedir uma equipa de técnicos, só me apareceram dia 24/01/2019 e no dia seguinte a TV estava igual, como reclamei no email de 26/01/2018, e só vieram compor dia 6/02/0218. quero que me façam um acerto de contas . :@ Bom dia, deve enviar através da Área de Cliente em PEDIDOS ou em Contacte-nos. Se tiver dificuldade envie por este link; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
E qual dos assuntos disponiveis é que deve ser selecionado para o problema do cliente? Neste caso a opção Cessação Contratual é a que dava mais resultado, não existe la outra que enquadra no problema. 😉 . Será deliberadamente ou não só a NOS sabe...

Fui fazer um carregamento e quando fui ver tinha saldo negativo de 2€ não sabendo na loja me explicar esta situação. dizem que tenho de contactar o apoio ao cliente ( a pagantes, claro)

É estranho que na loja nao terem esclarecido, mas a chamada é gratuita para o apoio se for feita da rede NOS.

Boas Carlos Tomaz,
A opção para enviar um email só vai aparecer se tiveres os teus serviços associados à área de cliente.
😉

Olá Carlos Manso,

Pode ver aqui neste post