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Boa tarde, as faturas referentes ao mês de Novembro em curso já anunciam o aumento do preço dos pacotes para 2024
Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev24, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI
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Bom dia a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo indicado, e bem, pelo
Obrigado
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Bom dia,
A comunidade deu uma boa ajuda a esclarecer a sua questão. 🤗
Partilhe connosco, caso haja mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
olá viva
com admiração foi devolvido pagamento automático pelo banco por diferença de 2€ a mais que não fui informado, minha pergunta com esta ação não está no meu direito de resolver este contrato de 24 meses sem penalização, já me informei na DECO diz que sim
deixo ressalva se aumenta no serviço que me ofereçam vantagem em conformidade, como exemplo mais velocidade
atentamente
PJCorreia
Boa noite
Se já era cliente, foi informado na fatura de Dezembro de 2023 sobre os aumentos.
Segundo as Condições Gerais e Especificas Serviço de Televisão que estavam disponíveis aqui em formato pdf, existia a informação sobre os aumentos baseados no valor do INE.
5.5. O Cliente reconhece e aceita que o direito de rescisão sem qualquer encargo previsto no número 5.2. não se aplica (i) nos casos de mera atualização de preços efetuada no período compreendido entre fevereiro e abril de cada ano, por referência à taxa de inflação calculada com base no Indice de Preços no Consumidor do ano precedente, publicado pelo Instituto Nacional de Estatística (INE), nem (ii) nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente.
Aproveito a situação para questionar a gestão do fórum sobre o site atualizado das mesmas.
Obrigado
Bom dia
Pode esclarecer onde estão disponíveis as Condições Gerais e Especificas Serviço de Televisão?
Obrigado
+5
Bom dia a todos,
Testámos e não verificamos indisponibilidade na página de verificação, www.nos.pt/tlv.
Lamentamos a situação,
Caso haja mais temas, partilhem connosco. Estamos sempre disponíveis.
Obrigado
+6
Boa tarde
Uma vez que renegociou as condições do seu serviço, em dezembro, o pacote a que aderiu já prevê a atualização de mensalidade.
Obrigado,
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O Fórum NOS é um espaço publico de partilha sobre os produtos e serviços NOS, onde poderá encontrar um espaço harmonioso onde a comunidade e equipa de moderação estão sempre disponíveis para ajudar.
Saiba mais sobre o Fórum NOS através do nosso artigo:
Fique ainda a conhecer todos os canais de contacto NOS disponíveis aqui.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+5
Bom dia,
Movemos os vossos comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Recomendamos que procure o aviso e informação relativa à atualização do valor do pacote nas faturas de meses anteriores. A atualização do valor dos pacotes é comunicada em fatura com uma antecedência minima de 30 dias.
Qualquer questão que tenha, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
No meu entender, o meu numero de cliente não é elegível para o aumento de 4,31%.
“Atualização de preços 2024
Saiba mais sobre o contexto da atualização de preço para 2024.
O contexto inflacionista tem vindo a agravar os custos do sector das comunicações.
Neste contexto, a NOS atualizará o preço dos serviços de acordo com o Índice de Preços do Consumidor anual de 2023 publicado pelo INE, em 4,31%. Esta atualização incide sobre as mensalidade de serviços bem como as tarifas extra plafond.
Os novos preços entrarão em vigor a 1 de fevereiro de 2024 e cada cliente pode consultar a sua atualização específica nos link seguintes:”
Clientes particulares:
Boa tarde
+2
Boa tarde,
Este tipo de conversação que a NOS implementa é pouco privado e inadequado para a exposição dos problemas dos clientes.
Isto só mostra o tipo de interesse que a NOS tem pelos seus clientes.
Pretendo mensagens privadas e não publicas. Nem isso a NOS é capaz de providenciar.
Pretendo um contacto privado sobre este assunto.
Tens uma linha de apoio para ligares ..
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A placa de rede do PC não é recente.
Obrigado
OK , gostaria mudar o p+lano de 200 a os 100 que posso usar entao , onde e q pode ser feito isso ?
Se tiveres fidelização só é possivel se pagares a indeminização à nos, para fazeres downgrade é sempre uma quebra de contrato. é melhor veres com a fidelização.
um bem haja
+6
Boa tarde a todos,
Obrigado
Boa tarde a todos,
Obrigado
Boa tarde
Aproveito a sua resposta para alertar que de momento não estão disponíveis em PDF nenhum tipo de condições sobre os serviços e nos quais por vezes são baseadas as respostas às mais variadas questões.
Obrigado
Quanto às condições especificas do serviço, encontram-se disponibilizadas através da página que indicámos.
Obrigado,
Boa noite
A questão foi colocada por anteriormente estarem disponíveis para consulta pública.
Se estiverem acessíveis nesse modo podem esclarecer as dúvidas de imensos clientes.
Aliás como sempre fui e sou adepto da transparência, sugiro que voltem a colocar todo o tipo de condições em PDF no site institucional da NOS conforme estavam no inicio de 2024.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
O seu testemunho é importante para nós, e como tal será endereçado internamente para que seja alvo da melhor apreciação.
Obrigado
+2
Pelo menos aparentemente estão a notificar com muito mais antecedencia do que os 30 dias
Meo, NOS e Vodafone voltam a aumentar preços em 2024 (jn.pt)
MEO, NOS e Vodafone aumentam preços em 2024 | DECO PROTeste
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
O seu testemunho é importante para nós, e como tal será endereçado internamente para que seja alvo da melhor apreciação.
Obrigado
Boa noite
Fico a aguardar feedback sobre o tema.
Obrigado
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Já reparou se não teve a ver com o aumento de 2024, diz na fatura
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sim, mas se for do aumento. na fatura. tem la essa indicação. Pode ver ou aguardar que a moderação responda.
Bom dia.
Não concordo. Quando faço um contrato é para ser respeitado até ao fim!
De outra forma não seria um contrato.
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eu renegociei os meus serviços em dezembro e não tive aumento… Pode existir uma data…
Aguarde pela resposta.
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