Boa tarde,
estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção com o meu cartão NOS mas no site do cinema diz-me que o cartão não foi encontrado.
Estou a colocar o numero correto, cartão NOS e não o de cliente.
O cartão aparece na aplicação e também no site.
Sou cliente há dois anos.
Melhor resposta por LuisSilva88
Ver pergunta inicial
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Na área de cliente tem os serviços registados? Tem lá o cartão NOS?
+2
Tem que entrar na app NOS. Regista o seu serviço. Na parte do perfil tem a opção: “ cartão NOS”. Aqui fica disponivel o qr code. O cartão fisico são 5€.
Bom dia,
Já sou cliente há vários meses e não recebi cartão nós nem fisicamente nem digital. Como obtê-lo?
Boa noite
Pode ter os serviços mal associados na App NOS. Verifique como associar lendo este tópico.
Caso não resolva, informe a comunidade.
Obrigado
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Diga-nos, por favor, se resolveu.
Obrigado
+5
Bom dia,
O meu cartão NOS permanece inativo, já fiz a remoção e associação novamente da conta como vi solicitarem para fazer nos foruns mas continua inativo.
Agradeço regularização do processo.
Boa tarde, qual é o seu serviço ? Associou à sua Área de Cliente o seu Pacote com Televisão ? Se sim, envie para o perfil
Ok já enviei
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.
Confirme-nos, por favor, se tem o seu serviço de televisão registado na Área de Cliente NOS.
Obrigado
Boa noite ,
Estou com o mesmo problema, aquando da compra de bilhetes, quer pela app, quer pelo site, diz que o meu cartão NOS não foi encontrado. Já vi algumas sugestões de resolução aqui no fórum nomeadamente
. confirmar se o cartão aparece nas apps (NOS e Cinema NOS): sim o cartão aparece em ambas e está como ativo.
. Remover cache ou até desinstalar e instalar novamente : fiz tudo em ambas as apps
. Já removi também os serviços da app NOS e voltei a adicionar.
Nenhuma desta sugestões resultou, então entrei em contacto com a linha de apoio a cliente que segundo conseguiram verificar no sistema, está tudo operacional com o cartão, o mesmo está ativo e não percebem o motivo do erro. Pediram-me pra deslocar a um balcão cinema NOS para tentar perceber a situação. O problema é que não tenho disponibilidade de passar num balcão, até porque não tenho nenhum próximo. Tentei por isso expor a situação na página do cinemas NOS no Facebook, tentaram ajudar mas todas as indicações que pediam para seguir eram as mesmas que já mencionei em cima, mas mesmo assim voltei a fazer tudo novamente e continua a dar o erro "cartão não encontrado" "para usar este benefício deve remover um dos benefícios adicionados" e não tenho nenhum benefício adicionado...
Já ando há dias nisto e nada. Qual a vantagem de ter um cartão com promoções se quando preciso não funciona?
Será que me conseguem ajudar?
Obrigada
Tenho exatamente o mesmo problema. Penso que no meu caso é porque tive anteriormente um cartão WTF, que é um benefício que na app Cinemas continua ativo, e não tenho maneira de o remover.
Já liguei com a linha de apoio e não me solucionaram o problema.
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Bom dia
Sugerimos que termine a sessão da App Cinemas NOS e, de seguida, volte a iniciá-la com as credenciais que inseriu na App NOS.
Sugerimos que insiras as credenciais manualmente, por favor.
Obrigado
Ok, obrigado. Aguardo resposta.
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
Agradecemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
Na app Cinemas Nos não consigo obter o benefício de dois bilhetes ao preço de um com o cartão, penso que deva ser por ter tido um Wtf, costumava usar o benefício wtf, agora quando tento fazer a compra o cartão aparece como não encontrado, se clicar em cima dele aparece mensagem a dizer que para ter um benefício devo retirar o outro. Que posso fazer?
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Tem o seu serviço de televisão associado à Área de Cliente NOS? Saiba como o fazer:
Obrigado
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
Movemos o seu comentário para o artigo onde já interveio sobre este tema.
Aceda, por favor, ao NOS ID e selecione o serviço preferencial que tenha o cartão NOS.
De seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Sim já fizemos e continua a não dar.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Já verificou se aparece na App NOS no menu vantagens?
Obrigado
Bom dia,
Primeiro quero agradecer a disponibilidade prestada.
Acedi ao NOS ID, e não encontrei o cartão NOS em lado nenhum.
Que fazer agora?
Obrigado.
Enviado. Obrigada
+5
Boa tarde
Não recebemos a sua mensagem.
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Obrigado
Boa tarde,
Apesar de na aplicação dos Cinemas NOS aparecer que tenho o cartão NOS, quando compro um bilhete, não me permite utilizar o cartão (Cartão não encontrado).
Como consigo resolver esta situação?
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Peço desculpa, não ter especificado. Ao aceder ao NOS ID deve tornar a conta de serviço preferencial.
Diga-nos, por favor, quantos serviços surgem no NOS ID.
Aceda ao NOS ID e, em “Serviços”, veja quantos serviços estão associados, por exemplo:
Caso tenha mais do que um serviço, por favor, selecione em “Conta Principal” naquela que tem o cartão NOS.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
3, o primeiro defendido como conta principal, e os outros dois de serviços móveis.
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