Acesso ao domínio netcabo.pt

Confirmo, também tenho acesso através do Outlook.com, tenho instalado o Microsoft Office PRO 2019

que funciona perfeitamente, como funcionou o Outlook até ao dia 13de Julho.

Também tenho o eMail.netcabo.pt, e nunca tinha dado problemas.

Boa noite @Luis Plantier,

Lamentamos o transtorno. 

Confirme-nos, por favor, se consegue aceder via web. 

Obrigado

Gostaria muito de acreditar, mas essas palavras são uma fuga para a frente, já vi que recebem o dinheiro do cliente e passam a responsabilidade para outros. 

Poderia-mos fazer um baixo assinado com todos os clientes, pela trapalhada que a “NOS” nos colocou.

Nem mais! Aliás, foi precisamente essa a sugestão que apresentei há algumas horas ao Apoio Técnico da NOS… Que por sinal pareceu não se mostrar muito “interessado” em dar seguimento à minha reclamação. No entanto, é inegável que a NOS tem um poder negocial com a Microsoft Portugal muito superior a um mero cliente de Internet fixa.

Aproveito também esta oportunidade para vos informar que a sugestão do “alias” não funciona na minha conta de correio electrónico. Por outro lado, talvez valha a pena recordar que só através do programa Outlook é possível solicitar o envio de recibos de leitura ou guardar e-mails em formato .msg, entre muitas outras funcionalidades.

A pergunta que aqui se impõe é a seguinte: por que motivo o acesso ao programa Outlook foi literalmente interrompido de um dia para o outro, sem qualquer aviso prévio? Caso esta situação não seja resolvida nos próximos dias, não terei outra alternativa se não recorrer à ANACOM e à DECO… E exorto todos os restantes “queixosos” a fazerem o mesmo. Afinal de contas, alguém tem de assumir as responsabilidades por este péssimo serviço.

Boa tarde @p1rodrig,

Vamos responder à sua questão logo que possível. 

Obrigado

Olá @jpb e @oTonyStark, 

@jpb, para questões relacionadas com o funcionamento do Outlook, poderá contactar a Microsoft pelos seguintes meios:

• https://support.microsoft.com/pt-pt/
• 800208745

Obrigada

Olá, mas já tentou contactar diretamente o outlook?

Isto parece uma conversa de surdos, são autênticas máquinas que respondem sem saber do que estão a falar. sesolvam o vosso problema e não passem para os outros resolverem, ou seja a NOS deve de contactar o serviço do Outlook, e não passar essa responsabilidade para os clientes.

Olá @peecardoso,

Se tiver questões relacionadas com o funcionamento do Outlook, poderá contactar a Microsoft pelos seguintes meios:

• https://support.microsoft.com/pt-pt/
• 800208745

Obrigada

Bom dia.

O problema persiste e parece atingir cada vez mais clientes NOS que se veem impotentes em resolver esta situação.
Assisto aqui a uma “conversa de doidos” pois é-nos proposta uma solução de ALIAS que não resolve como também somos “atirados” para a Microsoft. No entanto nem se quer está acessível por e-mail nem telefone para este tipo de situações. Fiz várias tentativas de contacto mas a chamada cai ou é remetido para apoio online automatizado, portanto sem qualquer sucesso...

Estando a NOS com uma postura de alheamento neste problema caricato em que alega ter cedido a gestão à Microsoft, pelo menos podia fazer um esforço e assim fazer a ponte com o gigante Microsoft. Desta forma procurava-se obter algum feedback para que os clientes NOS, que todos os meses honram os seus compromissos, pudessem ver o seu problema do outlook resolvido.

Caso esta situação perdure sem resolução à vista, quem irá ficar mal na fotografia será a NOS e nunca a Microsoft pois nem sequer temos qualquer relação contratual com os mesmos.

Obrigado.

Olá @pedrodepinto,

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.

O acesso é exclusivamente feito através de http://outlook.com.

Obrigada