Melhor resposta por Tiago C.
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Estou precisamente com o mesmo problema.
TV, Telefone e Internet a funcionar, acesso ao router nada.
O equipamento aparece na minha área de cliente, o router aparece no “aminhanet” mas o acesso não dá ocorre um erro.
Péssima ideia alterarem a maneira de se aceder aos equipamentos.
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Olá
Qual é o erro que lhe surge quando tenta aceder?
Obrigada
Olá
Qual é o erro que lhe surge quando tenta aceder?
Obrigada
Olá
Na página A Minha Net diz que Ocorreu um erro : Esta ação não foi completada com sucesso.
Tendo a opção de actualizar ou fechar, actualizando vai dar ao mesmo.
Pela área de cliente aparece : Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.
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Foi instalado ontem.
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Foi instalado ontem.
É por isso que ainda não tem acesso, deve esperar mais alguns dias. Entretanto, se já registou os seus serviços na Área de Cliente pode verificar no separador Internet Fixa/Equipamentos se efetivamente o Router que está lá é mesmo o 4.0.
Foi instalado ontem.
É por isso que ainda não tem acesso, deve esperar mais alguns dias. Entretanto, se já registou os seus serviços na Área de Cliente pode verificar no separador Internet Fixa/Equipamentos se efetivamente o Router que está lá é mesmo o 4.0.
Efectivamente é…
Vou aguardar então, com a sensação que não faz sentido nenhum não conseguir configurar um equipamento que tenho dentro de portas.
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É normal, o acesso só fica disponivel alguns dias depois da instalação.
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Olá
O
Obrigada
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Olá
Neste momento, a dificuldade mantém-se? Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
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É normal, o acesso só fica disponivel alguns dias depois da instalação.
Ainda é “normal”? Quando o Router 4 foi lançado esta questão ainda estava a ser “afinada” e as promessas eram que o acesso não deveria demorar “dias”, mas sim ser “imediato”… :\
Se comentei a alertar para o problema também acho justo comentar a dizer que a situação foi resolvida com empenho e simpatia do pessoal da NOS.
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Olá
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Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Num Router exactamente do mesmo modelo, instalado hoje, e ainda continuam com o mesmo problema…
Será que ninguém se preocupa em melhorar estas coisas?
Sinceramente
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Bom dia
Para o podermos ajudar e perceber o que se passa, pedimos que aceda à Área de Cliente NOS e, por favor, diga-nos, se os dados do Router coincidem com o que foi instalado.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Muito obrigado.
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