Gravações desapareceram

Olá boa noite, hoje ia ver um filme que gravei e tinha outros gravados e qual é o meu espanto quando acedi às gravações, só tinha meia dúzia de filmes gravados, desapareceu todos os filmes que tinha gravado... Já não é a primeira vez que aconteceu isto, e agora? Ando eu a gravar os filmes para poder ver depois e desaparecem... Isto não tem assunto nenhum 

Bom dia @Sanr76, os filmes gravados têm uma permanência na box de 3 ou 6 meses, após estes periodos são removidos automaticamente. Poderá ser este o motivo de as gravações desaparecerem. 

Outro motivo poderá ser o facto de ter pouco espaço para gravações e neste caso ao gravar um filme, o sistema elimina o mais antigo. 

Há já a algum tempo, não sei ao certo, mas 3 meses por aí 

Seria muito bom se o cliente soubesse por exemplo quando as gravações vão desaparecer, quantas horas de conteúdos tem gravado, etc…
As gravações não têm qualquer informação o que deixa os clientes com uma funcionalidade um pouco inútil, além de que aldraba um bocado a opção gravação, já que não faz qualquer sentido apagar gravações a não ser por falta de espaço, se o cliente tem 500h de gravações não faz qualquer sentido apagar antes de atingir esse limite.

As gravações são apagadas porque também esta funcionalidade é uma aldrabice da NOS, o cliente não tem 500h de gravações visto que as gravações dos conteúdos são partilhados por todos os clientes, o cliente apenas tem um link para o conteúdo.

Continua a não fazer sentido, deveria dizer sempre quando a gravação vai ser apagada, não interessa se daqui a 10 dias ou 10 meses.
Também não faz sentido o cliente pagar por 500h de gravações e a NOS apagar antes dessas 500h estarem cheias.

Então á partida é recuperável

Bom dia a todos, 

Todas as gravações realizadas pelo cliente com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo (quando inferior a 6 meses) têm de ser eliminadas pela NOS. 

Para garantir que não perde gravações devido à gestão automática de memória,  pode optar por proteger a gravação. No entanto, todas as gravações, mesmo as protegidas, serão automaticamente apagadas de acordo com o que está estabelecido nos termos e condições.

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.

Obrigado

Aceda, por favor, às definições da sua box e consulte os termos e condições, @Utilizador123456. Em alternativa, consulte em Termos e condições do Serviço de Distribuição de Televisão, no ponto 5.8 e 5.9.
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco.

Muito obrigado

Também é bom de notar que essas condições foram aceites pelo técnico que instalou a box, não sei se deve um cliente levar a sério condições aceites por terceiros.

A gravação privada não tem direitos de visualização, dai a falsidade das vossas gravações terem implicações na utilização pelos clientes. Se a gravação for do cliente ele tem direito a ver a mesma quantas vezes quizer, quando quizer.
Ninguém me vem dizer se tenho direito de ver o ET gravado em 2010 ou não. Para ser um equipamento a sério a box até deveria permitir gravar um filme noutro dispositivo durável visto que a NOS não assegura nada.