Bom dia
Todas as gravações da box iris que tinha na Box desapareceram.
Consultei o separador das gravações em definições e agora só tenho 20h de quota disponível.
Como posso restaurá-las?
Obrigado desde já.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
+2
Olá boa noite, hoje ia ver um filme que gravei e tinha outros gravados e qual é o meu espanto quando acedi às gravações, só tinha meia dúzia de filmes gravados, desapareceu todos os filmes que tinha gravado... Já não é a primeira vez que aconteceu isto, e agora? Ando eu a gravar os filmes para poder ver depois e desaparecem... Isto não tem assunto nenhum
e esses filmes foram gravados quando?
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Bom dia
Outro motivo poderá ser o facto de ter pouco espaço para gravações e neste caso ao gravar um filme, o sistema elimina o mais antigo.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A comunidade partilhou informação importante sobre este tema.
Confirme-nos, por favor, há quanto tempo tinham sido realizadas as gravações que desapareceram.
Obrigado
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Bom dia a todos,
Todas as gravações realizadas pelo cliente com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo (quando inferior a 6 meses) têm de ser eliminadas pela NOS.
Para garantir que não perde gravações devido à gestão automática de memória, pode optar por proteger a gravação. No entanto, todas as gravações, mesmo as protegidas, serão automaticamente apagadas de acordo com o que está estabelecido nos termos e condições.
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Bom dia a todos,
Todas as gravações realizadas pelo cliente com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo (quando inferior a 6 meses) têm de ser eliminadas pela NOS.
Para garantir que não perde gravações devido à gestão automática de memória, pode optar por proteger a gravação. No entanto, todas as gravações, mesmo as protegidas, serão automaticamente apagadas de acordo com o que está estabelecido nos termos e condições.
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Quais termos e condições? Não existe nada que tenha sido aceite pelo cliente que diga que as gravações seriam eliminadas ao fim de 6 meses, pelo menos no meu caso.
Além disso se o cliente tem 500h de gravações, a assumindo que essas gravações são do cliente o que a NOS faz é interferir no direito de cópia privada, algo proibido pela legislação portuguesa.
Além do mais aquilo que o cliente tem não é uma gravação e sim apenas um link para a mesma, pelo que nem se pode considerar que o cliente tenha uma gravação, o que é publicidade enganosa.
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Aceda, por favor, às definições da sua box e consulte os termos e condições,
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
Muito obrigado
Aceda, por favor, às definições da sua box e consulte os termos e condições,
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
Muito obrigado
Basicamente duas claúsulas que dizem as gravações são me*** e a NOS não assegura nada… Duas claúsulas para salvaguardar a incompetência da NOS.
Aceda, por favor, às definições da sua box e consulte os termos e condições,
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
Muito obrigado
Basicamente duas claúsulas que dizem as gravações são me*** e a NOS não assegura nada… Duas claúsulas para salvaguardar a incompetência da NOS.
Também é bom de notar que essas condições foram aceites pelo técnico que instalou a box, não sei se deve um cliente levar a sério condições aceites por terceiros.
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A gravação está sujeita a direitos de visualizações dados pelos fornecedores, pelo que não depende exclusivamente da NOS,
Qualquer questão adicional, fale connosco.
Obrigado
A gravação está sujeita a direitos de visualizações dados pelos fornecedores, pelo que não depende exclusivamente da NOS,
Qualquer questão adicional, fale connosco.
Obrigado
A gravação privada não tem direitos de visualização, dai a falsidade das vossas gravações terem implicações na utilização pelos clientes. Se a gravação for do cliente ele tem direito a ver a mesma quantas vezes quizer, quando quizer.
Ninguém me vem dizer se tenho direito de ver o ET gravado em 2010 ou não. Para ser um equipamento a sério a box até deveria permitir gravar um filme noutro dispositivo durável visto que a NOS não assegura nada.
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Bom dia
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Há já a algum tempo, não sei ao certo, mas 3 meses por aí
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Olá
Lamentamos o transtorno causado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Boa tarde
Perdi muitas gravações que tinha na box (acabo contudo de acrescentar outras). É possível recuperá-las? Como guardar as gravações por mais tempo??
Obrigado
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Como faço isso?
Na gestão de conta aparece que tenho 500 horas mais 20h adicionais
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Na gestão de conta aparece que as 500 horas de gravação fazem parte do pacote comercial?
Em relação às gravações desaparecidas é possível recuperar?
Na gestão de conta aparece que as 500 horas de gravação fazem parte do pacote comercial?
Em relação às gravações desaparecidas é possível recuperar?
É que a opção está activa.
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O contrato foi alterado na sexta feira
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Olá
Lamentamos a demora.
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
?
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