Erro da box depois de atualizar

Boa tarde 

Entre ontem noite e hoje a box deve ter sofrido alguma atualização porque já não dá erro nos detalhes de atualização nem nos tutorias só desapareceu a percentagem de bateria do comando mas não é nada 100% necessário dava era ajuda para saber quando mudar pilhas.

Sobre serviço tvi player parece tambem levou alguma mudança com atualização agora só com uso para ter certeza no momento verifico que as vezes tem alguma travagem e depois volta.

Só falta resolver assunto da instalação 

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa tarde @Rui1996, 
Sim, quanto à mensagem de erro temos conhecimento de que ainda se mantem. Estamos a acompanhar a situação. 

Relativamente, às dificuldades que refere como a lentidão e a utilização da App da TVI não verificamos o mesmo. Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente novamente o serviço. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde 

Foi feito reposição de fábrica e verifico que box não fica 100% em pt obrigando a fazer um reinício para corrigir.
Sobre TVI player lentidão já senti 2 no momento mas vou indo testado mas se avançar para frente da esse erro que mandei na foto.

Sobre canal normal de TV vou indo testado para ver se acontece alguma coisas e mencionou aqui

 

Cumprimentos

Rui Moreira

 

Boa noite @Rui Moreira,

O erro 244000 significa que existe uma incompatibilidade entre o sistema operativo e o browser ou aplicação (presumo que tenha instalado o TVI player por aqui)

Se for o caso, sugiro que limpe o cache e dados da app e teste.

Boa sorte

Boa noite 

Não instalei nada estamos falar situação que acontece na BOX da UMA

 

Cumprimentos

Rui Moreira 

Agradeço o esclarecimento, continua a achar invulgar esse erro numa box uma.

Se persistir poderá tratar-se de firmware corrompido, nesse caso só trocando.

Boa sorte

Boa tarde

A dificuldade que encontro é que as vezes trava algum tempo e depois volta,já travou e deu aquele erro que mostrei no print e quando puxo para frente dá aquele erro que mostrei no print.

Cumprimentos

Rui Moreira 

Qual a dificuldade que encontra na App TVI, @Rui1996. 
Obrigado

Boa tarde @Rui1996, 
Sim, quanto à mensagem de erro temos conhecimento de que ainda se mantem. Estamos a acompanhar a situação. 

Relativamente, às dificuldades que refere como a lentidão e a utilização da App da TVI não verificamos o mesmo. Assim, sugerimos que faça uma reposição de valores ao equipamento. De seguida, experimente novamente o serviço. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde @Rui1996,

Agradecemos a sua mensagem. 

Este tema encontra-se a ser analisado por uma equipa especializada da NOS. Solicitámos celeridade junto dos mesmos.

Logo que surjam novidades será contactado. 

Obrigado

Bom dia a todos, 

Lamentamos o transtorno. 
A situação já se encontra em fase de resolução. Assim que tenhamos conhecimento da resolução, partilharemos convosco, aqui. 
Obrigado

Sim ainda está pendente. Claro que o departamento especializado não vai ligar, não há nada a falar. Também este problema em nada lhe interfere na experiência de tv.

Boa tarde @HASPT e @Rui1996.

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos.

Contamos resolver este tema brevemente com novo update. 

Agradecemos a compreensão

Boa tarde

Como forme mencionei o problema persiste foi ainda testado hoje mas reparei que desapareceu uma pessoa que era bateria do comando não sei se foi NOS que retirou de vez mas dava jeito para pessoas saberem quando devem mudar pilhas do mesmo.

Cumprimentos

Rui Moreira 

Boa noite.

 Além destas duas situações também existe outra, nas “configurações de video” a box nao mantém a configuração pretendida.

No meu caso, sempre tive a configuraçao de video em 1080p mas de vez em quando a box muda para a configuração 4K 2160p 50Hz.

A box actualiza todas as madrugadas e mantém sempre a configuraçao 1080p, mesmo fazendo um reinicio da box ela continua a manter a mesma configuraçao, mas durante o dia ela muda a configuraçao de video aleatoriamente.

Posso ter 1080p quando vejo tv de manha mas quando ligo a mesma à tarde muda para 4K e lá tenho de reconfigurar novamente.

 Quando tinha o anterior firmware tudo estava bem, mas desde que houve esta nova actualizaçao parece que a box ficou descontrolada.

Tudo isto fui explicado ao apoio técnico e já tenho um pedido aberto para ver estas situações.

Fiz nova insistencia ontem e o apoio técnico disse-me que está a tentar resolver estes irritantes problemas.

   Cumprimentos

                              HAS

Boa tarde @Rui1996, 
Lamentamos o transtorno. 
Estamos a acompanhar a situação e, de momento, a mesma já se encontra identificada, contamos ser rápidos. 

Assim que tenhamos confirmação de resolução partilharemos aqui.

Obrigado