Erro da box depois de atualizar

Eu ja tenho assunto na minha ficha ja liguei varias vezes para NOS dizem sempre o mesmo que tenho de aguardar que vao enviar email para departamento em questao me ligar ou criar insistência isto des dia 24/05 ate hoje mas nao sou conctato por esse departamento.

Boa noite sempre que mudo de canal não aparece erro nem quando logo dispositivo 

Erro no momento só foi encontrado quando tento entrar em Tutoriais ou Detalhes da atualização

Não tenho problema na net funciona bem 

A box já foi testada por WiFi ou cabo de rede erro aparece a mesma já falei com NOS eles dizem que é erro da atualização até repor parâmetros já fiz sem sucesso 

O erro acontece nos Detalhes da atualização e eos tutoriais para ja que tenha reparado.

Mas o erro é apenas na parte de detalhes?