A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

Tem disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os serviços da sua conta NOS a qualquer momento. 😎

Conheça a my NOS e descubra ainda a área Pesquisa da my NOS e a área Menu da my NOS:

Boa tarde, 

Fiz recentemente a alteração dos serviços devido a uma renegociação contratual, mas infelizmente o acesso que tinha para consulta já não funciona. Penso que deverá estar relacionado com a alteração de tecnologia de cabo para FTTH.

Agora quando tento aceder à area de cliente para verificar a situação, não me permite, nem as faturas anteriores tenho acesso. Penso por isso que as faturas anteriores devem ter sido elimidadas também e se calhar não as tenha de pagar.
No entanto com esta alteração de tecnologia para FTTH, foi criada uma nova conta de serviço, que espantosamente não consigo associar, porque me pede o número de uma fatura anterior, às quais eu não tenho acesso.
O serviço é da minha mãe, mas eu é que faço a gestão e controlo, e neste momento, morando no estrangeiro, não consigo contactar com o SAC nem a minha mãe (uma senhora idosa), sabe resolver este tipo de questões.
Será que existe alguém que saiba ajudar?
Para complementar, deixem-me já agora dizer que isto de foruns e de assistentes virtuais, é tudo muito bonito e serve para as pessoas mais jovens e que sejam info incluídas, as pessoas mais velhas não sabem resolver e utilizar estas tecnologias.

@LuísGM concordo que a app my NOS deveria ter essa funcionalidade, mas infelizmente não a incluíram até hoje

Boa tarde a todos, 

@Luiz Costa, agradecemos a sua sugestão, vamos endereçar a sua internamente para que seja apreciada. 

@InêsTrindade, o @Jorge C, deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. 

@Angelion, lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. No entanto, pedimos que nos detalhe as suas dificuldades com a my NOS. Caso tenha alguma sugestão de melhoria, partilhe-a. 
Obrigado,

Bom dia @Diogo Ricardo Azevedo Tomás, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Aceda à my NOS e, em “Saldos e consumos”, após escolher o número que pretende, ative o Número favorito: 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado,

Esta nova myNOS é, de facto, pior que a anterior… agora, pelo menos no IOS, cada vez que se entra na app, tem de se fazer validação por código enviado por mail, mesmo tendo o face ID ativo… não era de criar um pin de acesso?? E se introduzir o número de telemóvel associado ao contrato, diz que “ocorreu um erro a carregar a pagina, por favor, volte mais tarde”!! Isto nos dias de hoje é inadmissível, ninguém testou isto antes?? Ou lembraram-se de fazer esta atualização de um dia para o outro??!! 
É que a versão anterior funcionava tão bem… miséria, a NOS esta-se a tornar numa miséria!!! 

Só não entendo o pq mexer de raiz numa aplicação q funcionava e implementarem outra q tem menos opções de gestão da conta q a anterior e virem com respostas q estão a efectuar melhorias por a aplicação ser recente.

Quando implementarem aplicações de substituição certifiquem-se q pelo menos faz as mesmas coisas q a aplicação anterior fazia pq caso contrário não se trata de uma melhoria do serviço mas sim um retrocesso na melhoria do serviço prestado!!

Estamos a confirmar a informação quanto à disponibilização da rede Guest em 2.4GHz ou 5GHz, @Luiz Costa e @Jorge C.
Obrigado,

Tem razão, visto por esse prisma, por vezes as pessoas não são as mais racionais e vê-se por aqui, se demoram 1 dia a responder enchem o fórum de mensagem

Boa tarde a todos,

Agradecemos a vossa partilha @CP001, @Olaf e @Jorge C.

Fiquem atentos a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde @P.A.Lopes, 
Agradecemos o seu comentário e sugestão, apesar de já se encontrar disponível continuamos a trabalhar para disponibilizar as funcionalidades que a App NOS dispunha. 

Relativamente ao seu assunto e à mensagem que nos enviou, de momento não encontramos nenhuma mensagem privada sua no perfil @Fórum. Assim, sugerimos que selecione na hiperligação da palavra “Fórum” e escolha “Enviar Mensagem”. 

Vamos ajudar. 
Obrigado, 

Boa tarde a todos, 

Agradecemos os vossos testemunhos e partilha @mmartins2019, @CP001 e @Solyn.

O @CP001 partilhou uma boa ajuda sobre o tema da pesquisa de funcionalidades @mmartins2019. 
Relativamente ao Login e autenticação de 2 fatores, endereçámos este tema e estamos a acompanhar internamente o seu desenvolvimento.

Agradecemos também a sua sugestão @Solyn, todos os feedbacks partilhados são alvo da melhor apreciação por parte das equipas responsáveis da NOS. 🙂

A my NOS está a ser implementada de forma transversal e trabalhamos continuamente para a melhorar, também de acordo com os feedbacks que recebemos.
Fiquem atentos a todas as novidades aqui, no Fórum NOS e não hesitem em partilhar qualquer tema ou sugestão que possa surgir.

Muito obrigado

tenta associar o serviço de televisão novamente!

um bem haja