Gostava de poder acreditar, ultimamente a minha experiência pessoal na NOS não tem sido a melhor… ao fim de vários anos acho que vou equacionar voltar para a Vodafone, dado que a NOS dificilmente conversa com os clientes de forma séria e passa a vida a “chutar” responsabilidades!! É uma tristeza… ja foram, de facto, uma boa operadora!! 

Boa tarde @Prosa80,

Agradecemos a sua mensagem.

A comunidade partilhou boas recomendações.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Boa tarde, agradeço todas as recomendações mas infelizmente nenhuma resultou, nem através do apoio telefónico.Enfim é a NOS e a sua inovação

 

Boa tarde @Prosa80,

Por favor confirme se os dados que colocou são os mesmos do contrato ou fatura.

Obrigado

 

Obrigado pela resposta

Coloquei o cc e o nif... E mesmo assim é como se não fosse cliente 

Se possível faça login através de outro numero e coloque os dados da fatura.

Obrigado

Alguém sabe me dizer o que aconteceu com esta ultima atualização da app NOS (My NOS) que sumiram praticamente todas as funções, como por exemplo “aumentar velocidade de internet móvel” - “adicionar um cartão” - etc ??? 

Boa tarde! Para já numa visão rápida (pois só hoje a minha app NOS foi atualizada!) esta nova versão parece-me mais incompleta do que a anterior! 
Mesmo aminhanet que também passou a ser nosnet também está inferior! Vou deixar aqui registado, aquilo que já tinha sugerido no apoio telefónico. Eu utilizava a app NOS para gerir a minha net fixa, pois aí era possível gerir o Wi-Fi visitas de forma mais completa, isto é, podia disponibilizar às visitas apenas a rede 2.4 ou 5, enquanto a app NOS NET isso não era possível!! Ora, qual foi o meu espanto quando vejo que nesta atualização isso deixou de ser possível!! Não faz sentido! No próprio site aminhanet isso era possível e agora como foi migrado para nosnet também deixou de ser!! Por favor ponham essa funcionalidade na app NOS NET, se eu posso gerir o meu Wi-Fi privado ao nível do 2.4 ou 5, mais importante será fazer essa gestão no Wi-Fi visitas!! Normalmente disponibilizo a frequência 2.4 para as visitas para não me congestionarem o 5.0. Sou um novo cliente NOS e agradeço desde já a vossa atenção. Obrigado!

 

Boa tarde @Luiz Costa,

A opção está disponível na App My NOS basta escrever wifi na pesquisa. 

Faculto-lhe um atalho em https://nosnet.pt/wifi

Obrigado

 

Obrigado Jorge pela sua rápida resposta, mas peço que leia com atenção o que eu escrevi. Volto a frisar que na atual versão da app My NOS eu só consigo ativar o Wi-Fi Visitas sem ser possível escolher se quero só 2.4 ou 5, isto é, ativo logo as 2 redes e as visitas podem ligar-se a qq uma e eu NÃO quero isso! Veja a imagem abaixo 👇. Na versão anterior eu podia escolher ativar SÓ a rede 2.4 ou SÓ a rede 5.0 (tal como acontece no privado) e é isto que eu vos peço para voltarem a disponibilizar. Obrigado!

 

Boa tarde @Luiz Costa,

Por favor detalhe qual é a versão da App My NOS que utiliza.

Conforme expliquei anteriormente, o procedimento funciona bem na última versão (30.00.0).

Sugiro que visualize da forma correta em “Wi-Fi Privado”.

Obrigado

Boa tarde @FEBBB,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

A NOS trabalha de forma constante para trazer o melhor serviço aos seus clientes.
A app e área de ciente my NOS estão em constante melhoria de forma a trazer novas e melhores funcionalidades .

Partilhe connosco, por favor qualquer dificuldade que esteja a sentir. O seu testemunho é importante para nós.

Obrigado

Boa tarde @DNRS,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

O @Tiago Ferreira partilhou uma boa ajuda. Partilha connosco, por favor, se conseguiu resolver a situação com esta sugestão.

Caso a situação persista envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;
• Email de registo na my NOS;

Obrigado

Boa tarde @Tiago Ferreira,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre este tema.

A my NOS está a ser disponibilizada, de forma faseada, e equipas especializadas estão a trabalhar de forma constante para implementar todas as funcionalidade anteriormente disponíveis e trazer ainda novidades. 

Caso tenha alguma questão direta sobre os seus produtos e serviços, ou assuntos, como menciona, não hesite em partilhar connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

a mensage que aparece é:

Mas na APP não consigo, tem de ser no site?

Bom dia @Frederico Borges e @David Henrique Carneiro Belga, 

Pedimos que, por favor, experimentem novamente o acesso à my NOS. Após fazê-lo, por favor, dêem o vosso feedback. 
Obrigado, 

Muito obrigado pelo seu feedback

Quanto à consulta de pedido, encontramo-nos a trabalhar para disponibilizar na próxima atualização, e informaremos assim que tenhamos a confirmação, @Tiago Ferreira 

Relativamente à funcionalidade de gestão de configurações do telefone fixo, vamos endereçar a questão. 

Não temos possibilidade de testar a my NOS num browser Mozilla, de momento, no entanto, durante os testes, verificámos que consoante o “zoom” da página poderia “desconfigurar” a visibilidade das opções. Pode verificar se tem que ver com o zoom da página avisar-nos?

Obrigado

Muito obrigado pela confirmação, @Frederico Borges. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco.