A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e partilha @DiogoCNunes95. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós.

Algumas das funcionalidades estão a ser implementadas de forma faseada, assim como outras novidades.

Fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Concordo em alterar quando é para melhorar, agora quando a aplicação estava excelente e fácil de mexer, mudarem tudo só porque sim e ainda chamarem da nova versão uma "melhoria", inclusive na interface, infelizmente tenho de discordar. Para não falar que agora para ter ajuda específica é um castigo.

Há 6 semanas atrás reportei via Facebook à NOS sobre a questão dos pedidos que não estão disponíveis nesta nova versão da área de cliente, ficando o cliente com menos uma função e impedido de acompanhar os seus pedidos abertos, em tratamento e consultar as INC’s já fechadas.

A resposta que obtive foi que “brevemente teríamos novidades sobre novas funcionalidades na app” no entanto além de não se tratar de uma nova funcionalidade, mas sim duma funcionalidade que foi retirada ao cliente da área de cliente anterior, já se passaram 6 semanas, a caminho de 7 semanas e até agora nada.

Aliás em 6 semanas não vi nenhuma funcionalidade nova implementada

Esta conversa já parece clichê, quando vocês não têm mais nada pra responder, respondem aos clientes mais do mesmo só pra ficar bonito, mas os clientes já começam a ficar fartos dessa vossa postura. Estas vossas respostas são as mesmas dadas quando falamos do IPv6 que até hoje são poucos os clientes que o têm disponível, mas quando falamos sobre o assunto a resposta é sempre a mesma.

A NOS está em constante desenvolvimento. Logo que surjam novidades sobre este tema, serão partilhadas aqui, no fórum NOS.

Já começa a ser ridículo esta vossa postura

Eu expliquei-me mal, eu no my.nos.pt consigo entrar, depois quando que geria a Central Nos Pro, abre outra janela e é aí que não consigo entrar com as minhas credenciais. Já tentei pedir uma nova palavra passe, mas recebo uma msg: Ocorreu um erro no envio de correio.

Já tentei abrir em modo “privado” , com vários browsers e não não consigo aceder á “NOS Central Pro”.

Boa tarde @Elisandra Viana,

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Ao associar o serviço em my.nos.pt qual a mensagem de erro que surge? 

Obrigado

Boa tarde @JOÃORALMEIDA,

Pode gravar na sua box de TV.

Obrigado

Boa tarde,

Tal como já muitos testemunharam, a nova versão da App tem muito por onde melhorar.

Um dos aspetos em falta, já reportados aqui, tem a ver com reclamações em curso/abertas/fechadas, que deixámos de poder acompanhar… desde o dia 13/03 que tenho uma situação por resolver e até agora, quase 10 dias depois, nenhuma resolução. Já liguei para o apoio, mais de 4 vezes e todas sem sucesso. Este definitivamente, não é um comportamento que deva embevecer a NOS, aliás, acho mesmo deplorável a consideração que têm para os clientes…

Inclusive, ontem, enviei uma mensagem privada para o Fórum a pedir ajuda e ainda nao obtive resposta. Realmente, gosta a de resolver a situação que tenho com vocês, o mais rápido possível.

Obrigado.

Boa tarde,

Conforme o sugerido, assim fiz. Msg enviada.

Estou à disposição. Obrigado.

Já estive a testar a nova app e a início estranha-se mas depois entranha-se. Está tudo lá, os menus é que são maiores com imagens maiores, de resto consegue-se fazer a mesma coisa. Claro que com a antiga app tinha-se mais informação no ecrã todo. Agora parece que fizeram zoom e foi preciso alguns logins para chegar a todas as funções da app, embora só seja preciso fazer login uma vez, depois é pelo código por sms. A única coisa que não gostei foi não ter o valor que vamos pagar logo assim que se abre a app e na parte de gerir serviços premium já não aparece o valor que estamos a pagar.

Se for a saldos e consumos aparece o 1.º número mas no topo da pagina esta la os outros número. mas caso tenhas contas diferentes tem de deslizar para o lado esquerdo

Boa tarde @Pereirazores, 

Sugerimos que consulte os seguintes artigos, face ao que refere: 

Diga-nos, por favor, se os passos indicados nos artigos o ajudam a chegar às funcionalidades que deseja. 
Aguardamos o seu feedback.

Obrigado,