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Pergunta

Velocidade Wi-Fi Lenta ou Não?

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Crachá
  • Rick
  • Megabyte
  • 53 comentários

Boa tarde,

 

Renovei recentemente o contrato com a NOS, mudando para um pacote de 500mbs. No início a rede wife do telemóvel ou do portátil atingia 200 a 300, mas após uns dias não passa dos 90 e pouco. 

Liguei para a NOS e disseram-me que iriam resolver. Após 48h (período dado para a resolução) a net continua com essa velocidade. Liguei novamente e informaram-me que até era bem boa a velocidade, tendo em conta que era wifi e que o mínimo que a NOS tem de garantir é 10%...não percebo por que motivo não atinge mais a net.

 

Noutra nota à parte, na área de cliente da NOS, entrando no site, a velocidade contratada surge como 500 mbs, mas na app só aparece 120, não sei se há relação. Mais alguém consegue dizer-me se é normal a velocidade média (testada no site speedtest.nos.pt ou no netmede.pt ronda os 95.

 

Obrigado pelo feedback

44 Comentários

R
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Crachá

@Rick  Boa tarde, pode dizer qual é o seu pacote ? Qual é a Box que tem instalada ? Na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos qual é o Router que está lá ?

 

 

O meu pacote completo inclui 180 canais, 2 cartões de telemóvel, 6 gb em cada cartão (dados móveis), chamadas e sms 8000 minutos por cartão e 500 mbs de download e 100 de upload (atinge os 100 de upload e até passa um pouco por vezes). A Box é a UMA. O Router indicado na área de cliente é 4.0 (noutra área indica mesmo “Router V4”) de 500 mbs. O router inclui ligação de rede 2.4 ou 5.0. O meu portátil novo (não o que mencionei de ligação por cabo, o meu novo não permite ligar cabo), ligando à rede 5.0, perto do router (1 metro ou menos), atinge os tais 90, tal como qualquer outro aparelho (5.0 ou 2.4) cá de casa.

R
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Se dependesse a minha felicidade de uma coisa como a velocidade da internet, estava tramado!:grin:

Jose Rodrigues
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Se dependesse a minha felicidade de uma coisa como a velocidade da internet, estava tramado!:grin:

Tramado vc fica se falhar o WiFi na casa toda, fica até careca.

Ana P.
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Olá @Rick, 

Desde já, agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado.

Ainda assim, ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida :blush:.  

Obrigada 

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Guimas
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Não será normal. Desligando o router da corrente e voltando a ligar, faça em speedtest.nos.pt. Eu faria por cabo para ver como estava. Se só dá por wifi veja em que rede é que está a fazer. em 2,4ghz ou 5.0 ghz? Se o router tiver o mesmo nome não vai dar para saber, por isso entre em aminhanet.nos.pt e separe o nome das redes. 2.4ghz até diria que andasse por volta dos 90. 5.0ghz por volta dos 300 talvez.

Guimas
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Qual é o router? 5.0? veja qual é a versão de software pff.

É verdade eles consideram acima de 10% aceitável. Eu pessoalmente colocaria 20% pelo menos mas pronto. Faça o teste por 2.4ghz e se der menos do que 50mbps aí já tem menos de 10% e eles enviam técnico caso deia em 2 aparelhos diferentes menos de 10%.

Guimas
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Sim, router 5.0.

 

Vou ter de arranjar um pc com ligação por cabo para tirar as teimas de vez.


Veja so o software. Este router 5.0 tem estar em 1.1.4.x.x.

R
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Crachá

No cabo, por exemplo, o seu deveria de ser CAT 5e , ou superior

Verifiquei agora, é precisamente CAT 5e.

O computador, sendo de 2011, pode ter uma placa que não permita grandes velocidades, mas também é demasiada coincidência atingir precisamente 90 e tais, tal como os outros aparelhos por wifi. Só terça-feira ou depois é que conseguirei que me emprestem um portátil ou pc moderno para ligar o cabo e testar. Seja como for, obrigado pela ajuda até ao momento, a todos. :thumbsup:

Jose Rodrigues
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@Rick  Boa tarde, pode dizer qual é o seu pacote ? Qual é a Box que tem instalada ? Na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos qual é o Router que está lá ?

 

 

O meu pacote completo inclui 180 canais, 2 cartões de telemóvel, 6 gb em cada cartão (dados móveis), chamadas e sms 8000 minutos por cartão e 500 mbs de download e 100 de upload (atinge os 100 de upload e até passa um pouco por vezes). A Box é a UMA. O Router indicado na área de cliente é 4.0 (noutra área indica mesmo “Router V4”) de 500 mbs. O router inclui ligação de rede 2.4 ou 5.0. O meu portátil novo (não o que mencionei de ligação por cabo, o meu novo não permite ligar cabo), ligando à rede 5.0, perto do router (1 metro ou menos), atinge os tais 90, tal como qualquer outro aparelho (5.0 ou 2.4) cá de casa.

Certo, é que pelo que estive a ver, para ter 500MB deveria ter o Giga Router

oTonyStark
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@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

Jose Rodrigues
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@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

Aqui na página dos pacotes diz que para ter 100MB de upload tem que ter Giga Router veja: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/pacotes.aspx?source=menupacotes&content=topo

R
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Crachá

@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

 

Não pode ser da placa, porque por wifi a coisa não passa dos 90 como tenho dito e é incompreensível prometer 500 e nunca passar do 90 e tal. Claro que se fosse só o pc, seria problema meu, mas do que vejo ao ler aqui respostas sobre o GigaRouter (não sei o que isso é, o meu só diz 4.o), já vi que a NOS falhou ao não me mudar para um desses. De facto, quando me queixei da velocidade lenta, veio cá um técnico, mudou para outro router (igual ao que vejo, é o router que tenho mencionado nestes posts) e a coisa ficou igual...”Já não é problema meu” disse «simpaticamente» o técnico que devia entender tanto disto como eu. :(

Jose Rodrigues
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@Rick Veja todos os Routers aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx Qual é o que tem ?

Ana P.
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Olá @Rick, @Guimas, @oTonyStark e @Jose Rodrigues, 

A comunidade deu uma boa ajuda. Sugerimos que verifique as dicas e conselhos que apresentamos aqui. 

Obrigada 

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R
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Olá @Rick, @Guimas, @oTonyStark e @Jose Rodrigues, 

A comunidade deu uma boa ajuda. Sugerimos que verifique as dicas e conselhos que apresentamos aqui. 

Obrigada 

 

Isso deu, espero que a NOS também… -_-

 

Obrigado a todos pela ajuda :)

Jose Rodrigues
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@Rick  Em que ficamos ?  Qual é o Router que efectivamente tem instalado ?  

R
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Crachá

@Rick  Em que ficamos ?  Qual é o Router que efectivamente tem instalado ?  

Do site que me indicou, verifiquei que é o PowerRouter. A imagem é a mesma do meu router. Além de que, no site a minhanet.nos.pt ou na área de cliente da NOS, indica que é um Router 4.0, correspondendo assim ao mencionado PowerRouter. o Gigarouter não é de certeza.

 

É o tal 4.0 como tinha dito antes.

 

José, é normal a velocidade média ser sempre na ordem do 90 e tal para wifi? O que aconselharia fazer?

 

Não vou falar para já da situação da net por cabo, porque gostaria de testar com um computador moderno a ligação.

 

Obrigado

Jose Rodrigues
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@Rick  Em que ficamos ?  Qual é o Router que efectivamente tem instalado ?  

Do site que me indicou, verifiquei que é o PowerRouter. A imagem é a mesma do meu router. Além de que, no site a minhanet.nos.pt ou na área de cliente da NOS, indica que é um Router 4.0, correspondendo assim ao mencionado PowerRouter. o Gigarouter não é de certeza.

 

É o tal 4.0 como tinha dito antes.

 

José, é normal a velocidade média ser sempre na ordem do 90 e tal para wifi? O que aconselharia fazer?

 

Não vou falar para já da situação da net por cabo, porque gostaria de testar com um computador moderno a ligação.

 

Obrigado

Sendo o Power Router são normais essas velocidades por WiFi. Depois se utilizar outros medidores de velocidade cada um dará uma velocidade diferente. Mas sente algum constrangimento ao usar o WiFi ? 

R
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Crachá

Não, não sinto, funciona bem. Se é o normal, então assunto resolvido :)

As questões principais aqui eram:

1) É normal velocidade wifi média de 90 com contratada de 500?

2) Por que razão não clarificam logo que essa será a normal, apesar da promessa de 500? Deveriam dizer logo que 500 é para cabo, wifi rondará os 90.

 

Acrescento apenas uma última questão: caso quisesse mais velocidade, teria de ter o tal GigaRouter? E como fazer para o ter?

 

Seja como for, se todos aqui consideram normal 90 de wifi para velocidade contratada de 500, então assunto arrumado.

Guimas
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Então o homem diz que tem 100 de upload. Já tá visto que é ftth. O ultimo router disponivel para ftth é o power router / 4.0.  O gigarouter ainda não está disponivel para este cliente. Deve ter realmente algum problema com a velocidade, por cabo tem de dar mais, mas sempre verificar que é cat5e e placa de rede gigabit ou nunca vai ultrapassar os 100.

Guimas
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Crachá +2

Então o homem diz que tem 100 de upload. Já tá visto que é ftth. O ultimo router disponivel para ftth é o power router / 4.0.  O gigarouter ainda não está disponivel para este cliente. Deve ter realmente algum problema com a velocidade, por cabo tem de dar mais, mas sempre verificar que é cat5e e placa de rede gigabit ou nunca vai ultrapassar os 100.

 

na rede 5GHZ  eu consideraria normal a volta de 300, no minimo 200mbps.  na 2.4ghz a volta de 100.

Jose Rodrigues
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@Rick O Giga Router só é instalado em contratos 

Não, não sinto, funciona bem. Se é o normal, então assunto resolvido :)

As questões principais aqui eram:

1) É normal velocidade wifi média de 90 com contratada de 500?

2) Por que razão não clarificam logo que essa será a normal, apesar da promessa de 500? Deveriam dizer logo que 500 é para cabo, wifi rondará os 90.

 

Acrescento apenas uma última questão: caso quisesse mais velocidade, teria de ter o tal GigaRouter? E como fazer para o ter?

 

Seja como for, se todos aqui consideram normal 90 de wifi para velocidade contratada de 500, então assunto arrumado.

Não, não sinto, funciona bem. Se é o normal, então assunto resolvido :)

As questões principais aqui eram:

1) É normal velocidade wifi média de 90 com contratada de 500?

2) Por que razão não clarificam logo que essa será a normal, apesar da promessa de 500? Deveriam dizer logo que 500 é para cabo, wifi rondará os 90.

 

Acrescento apenas uma última questão: caso quisesse mais velocidade, teria de ter o tal GigaRouter? E como fazer para o ter?

 

Seja como for, se todos aqui consideram normal 90 de wifi para velocidade contratada de 500, então assunto arrumado.

Se tudo funciona bem, eu não de preocuparia com essa questão de velocidades. Por WiFi as velocidades não sempre menores que por cabo, o importante é ter o serviço operacional. Se tem WiFi na casa toda, pode considerar-se um homem feliz.

Ana P.
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Crachá +6

@Rick, 

Para garantimos que o seu Router está a funcionar corretamente, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

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Reputação 2
Crachá

Mensagem privada enviada, obrigado pelo auxílio. 

R
Reputação 2
Crachá

Teste por cabo (o tal falado mais atrás, com as características exigidas) realizado com computador moderno e de qualidade: 90 e tal mbs de média. Definitivamente há um problema.

Comentário


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