Velocidade Internet fixa

Que velocidade tem? Fez teste num pc por cabo de rede?

Boa tarde,

Contactei hoje os serviços técnicos, por causa da velocidade da internet fixa, como a chamada demorou, cliquei para ser contactado, o que alinda não aconteceu. Só tenho a dizer lamento.

Se aparece a possibilidade de sermos contactados, porque não contactam.

Se contactarem só para garantir a fidelidade na NOS, não vale a pena.

Obrigado

Olá @ASsoares e @Adam11111,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos ajuda na questão da Internet, enviem-nos uma mensagem privada com o vosso número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fixa de 500 Mbps / 100 Mbps.

Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre  100 e a 130 Mbps de transferência e  80 e a 95de carregamento, isso durante o dia pois à noite a velocidade cai. O router é POWER ROUTER 5.0, para quando  vou ter a velocidade contratada?cumprimentos. 

 

16990 já tentou?

@Paulorcpereira Bom dia, para que a moderação do Fórum possa ajudar na questão das baixas velocidades de download apresentadas pelo seu router, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguardar ser contactado por uma equipa técnica especializada.

Boa noite Ana  

Estou usar wifi 5g ,no meu antigo operador tenha contratado 1G ,e por wifi 5g atingia 900 mb ,agora com 500 mb só tenho 130,daí a minha insatisfação, cumprimentos. 

boa noite! 

tenho internet de 120 MB no cal mesmo por cabo nao chega aos 90 ja para nao falar que por wifi maioria das vezes ele nem consegue conectar! ja recebi a visita de 3 técnicos onde me dizem todos o mesmo o problema esta no router e fazem a troca do mesmo mas passado algumas horas a situação volto ou seja eu tenho este serviço mas nao tenho acesso ao wifi porque ele simplesmente nao tem ligaçãoo devido a velocidade ser tao lenta…. agora gostaria que alguém me desse uma solução plausível para eu nao cancelar o contrato por justa causa 

Boa tarde,  @catarin,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Convem então ligar 16990 reportar a situação para ser verificado se o problema é do serviço de internet ou é do seu lado.

Boa tarde @LUIZ CEBOLA,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Ocultámos alguma informação do seu primeiro comentário para proteção dos seus dados.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado
 

Faça reset de fábrica ao router e teste novamente. Tem de ter minimo 80% por cabo de rede.

Olá,

Sempre que fico sem Internet eu faço um reiniciar do Router, quer via consola (GUI) quer fisicamente desligando a energia do router.

Como é um problema diário, chego a fazê-lo pelo menos 2 a 3 vezes ao dia.

Esse procedimento não funciona pois ao fim de umas horas volto a ficar sem Net.

Não há forma de monitorar o meu Router durante uma semana e ver se aparece algum alarme ? Um Centreon, Zabbix, Solarwinds, SCOM, sei lá, algo que verifique a interrupção de serviço de Internet que vem da Central até ao meu Router ?

Obrigado,

Filipe

Olá @Filipe Quintino,

Diga-nos se o reset de fábrica resolveu a situação.

Obrigada