NOS 1GBPS

Boa tarde,

Vinha do pacote NOS 200mb com 4 telemóveis e há poucos minutos saiu daqui o técnico que veio instalar o novo modem e router da NOS para o pacote de 1GBPS e 10GB em cada cartão móvel. Tenho algumas questões para fazer, se puderem ajudar, agradecia!

1) Por distracção minha, no contrato vinha a velocidade de download/upload assim 1GBPS/20 megas. Eu nem reparei porque assumi que seriam os 100 megas de upload. É possível fazer algo quanto a isto? É que quando liguei e fizeram o teste à rede e disseram que podia ter 1GBPS assumi automaticamente que tinha também os 100mb de upload.

2) Qual é a velocidade mínima garantida da NOS para este pacote? Dos testes que tenho feito no speedtest.net apenas 1 deu cerca de 500 e tal MB e os restantes entre 700 e 726MB, com cabo de rede.
Por wireless no telemóvel deu cerca de 60MB na rede 2.4GHZ e 310MB na de 5GHZ.

3) Ainda não tenho acesso ao site aminhanet.nos.pt. Cálculo que em breve seja possível, certo? É por lá que se vai configurar a rede, certo?

Por enquanto é só. Obrigado

Vergonhoso!!!! Fico perplexo com estas situações... Mas também é uma pena que os consumidores não se preocupem com o UPLOAD (verifiquem exactamente o que estão a comprar)

por curiosidade gostava de ver 1 somente 1 speed test de alguem que tenha os tais 200 megas da nos de upload.
Tens acima o print do RdGuerra (não deve ser dele, mas de alguém do ZWAME, penso eu que ele postou)

Eu tenho upload de 35 mb no pacote de 200mb e não sei porquê, já que pertenço a uma zona HFC, cuja célula não está congestinada por sinal, a avaliar pelos resultados e pela velocidade que obtenho 😛 (testado agora no Speedtest e Speedmeter).
De download, deu 224mb 😃

Boa tarde,

Vinha do pacote NOS 200mb com 4 telemóveis e há poucos minutos saiu daqui o técnico que veio instalar o novo modem e router da NOS para o pacote de 1GBPS e 10GB em cada cartão móvel. Tenho algumas questões para fazer, se puderem ajudar, agradecia!

1) Por distracção minha, no contrato vinha a velocidade de download/upload assim 1GBPS/20 megas. Eu nem reparei porque assumi que seriam os 100 megas de upload. É possível fazer algo quanto a isto? É que quando liguei e fizeram o teste à rede e disseram que podia ter 1GBPS assumi automaticamente que tinha também os 100mb de upload.

2) Qual é a velocidade mínima garantida da NOS para este pacote? Dos testes que tenho feito no speedtest.net apenas 1 deu cerca de 500 e tal MB e os restantes entre 700 e 726MB, com cabo de rede.
Por wireless no telemóvel deu cerca de 60MB na rede 2.4GHZ e 310MB na de 5GHZ.

3) Ainda não tenho acesso ao site aminhanet.nos.pt. Cálculo que em breve seja possível, certo? É por lá que se vai configurar a rede, certo?

Por enquanto é só. Obrigado

não há nada a fazer a não ser:

1) pedires para rescindir contrato, se te enganaram como me fizeram ( telefonei 2x e disseram-me sempre que teria 100Mbps de upload as chamadas foram gravadas)

2) pedires que te voltem a meter o pacote anterior

As velocidades a mim nunca passaram dos 700Mbps download e de 20Mbps de upload, testes feitos no site da NOS no Speedtest dá mais baixo ainda. por isso nem um 1Gbps eles conseguem fornecer

Para acederes ao Modem Preto é pelo url: 192.168.100.1 e para acederes ao Router brancro é pelo url: 192.168.1.254

upload em FTTH de clientes do pacote giga é 200Mb

Mais um vez a defenderes mafiosos. Nunca deves ter ouvido falar de publicidade enganosa. É crime e é punível por lei, caso não tenhas conhecimento.
Mas has-de reparar uma coisa, que no final de contas é que é o cerne da questão: estou-me a xxxx para ti. Abraço

NOTAS:
"(8) Adesão ao pacote e velocidade de upload sujeitas a validação técnica."

Por acaso quando foram a casa dos clientes instalar os equipamentos fizeram algum teste de velocidade e informaram o cliente que a sua linha não poderia ter os 100Mbps neste momento ?!

a mim não o fizeram ! e por duas vezes que liguei para a NOS antes mesmo da instalação, confirmaram-me sempre que iria ter os 100Mbps

Eu li a Nota (8) dai ter perguntado a quando o meu primeiro contacto e depois no segundo contacto depois de ter recebido por email o comprovativo de compra !

Nota-se que leste. Então procura a alínea onde garantem velocidades e depois diz alguma coisa. Menos choro. Paga e não bufes. Se trabalhas para esses chulos sabes bem.

Para a próxima lês o teu contrato.

É o que já tinha dito atrás, publicidade enganosa.
Em lado nenhum no site dizem que a velocidade de upload pode estar limitada a 20mbps. Está lá claramente 100mbps.
Pelo que tenho lido noutros lados, vários utilizadores que já aderiram ninguém tem os 100mbps anunciados. Nem em FTTH quanto mais em HFC que é a maioria.
Parece claro que é mais um produto inacabado à boa maneira da NOS. Lançam um produto à pressa sem terem feito o upgrade completo às cédulas na parte do upload.

Obrigado NOS por virem fazer uma intervenção de problemas de velocidade, levarem o meu router e deixarem UM USADO !
É sempre bom ser cliente desde do ano 2000.

O mesmo encontra-se danificado, ou sujo?
Se assim for reclama e pede nova troca..
Caso contrário, é normal ser usado, dado a idade da concepção do equipamento.

Nota-se que é usado, autocolantes por cima de outros e alguns riscos nada de outro mundo mas nota-se que é usado.
"Normal ser usado" é sempre bom saber como funciona a NOS... Deixavam o meu que estava bom...

Claro que é normal... Então porque é q um router com +5 anos, estas a espera que seja novo?
O stock deles não é infinito, quando acabam os novos, recondicionam os velhos.
Se o teu esta avariado, fizeram bem em trocar.

O meu router não estava avariado, trocaram o router a pensar isso mas depois foi o repartidor, e fizeram uma ligação directa a tomada deixando o fio pendurado dizem que fica com mais sinal.
Ao menos que o router fosse novo ou um mais recente, já que uma pessoa paga um NOS 5.
Mas mais que isso também esperava quando se contrata um serviço não tenha tantos problemas como ja tive nos ultimos anos, como disseram várias vezes, "Congestão".
Gosto de algumas coisas, a plataforma nostv por exemplo.
Problema é que parece que a NOS gasta mais em publicidade do que meter as coisas a funcionar correctamente e quando mete a funcionar correctamente já a concorrencia tem melhores ofertas.

@Rafael Azevedo
Podes reclamar, eu telefonei para a NOS e mandei cancelar o GIGA e pedi para reporem o meu tarifario anterior.

É verdade @droidman
Realmente a NOS tem que investir mais na formação dos funcionários que atendem o telefone !

Já é a segunda vez que se enganam comigo, na primeira fiquei a ganhar graças ás gravações dos telefonemas ! A pessoa que me atendeu para renovar o tarifário não percebia nada do serviço da UMA nem das sua funcionalidades, e felizmente fiquei a ganhar nessa situação.

E desta vez foi basicamente o mesmo só que não há solução. a unica solução é voltar ao serviço que tinha antes de 200Mbps/20Mbps.

Eu não percebo este MARKETING de merda, peço desculpa pelo palavrão mas não tenho outra palavra para descrever, bastava tirar os 100Mbps de upload do site e meter os 20Mbps e meter na nota que em certas zonas a velocidade é de 100Mbps. detesto estas desonestidades, não percebem que são vocês que perdem ?
é quase a mesma coisa que ir a uma pastelaria e perguntar se os bolos são frescos... e quando se começa a comer o bolo ele está seco ! e nota-se que não é fresco.

ainda por mais o dinheiro que perdem em mandar um técnico a casa substituir os aparelhos para depois o cliente reclamar e terem que mandar o técnico outra vez á casa dele recolher os aparelhos!

É triste ! e estou mesmo chateado com isto.