Quero cancelar o meu serviço da NOS dentro da fidelização.

Formalizou o seu pedido por escrito ou pela Área de Cliente, @Wesley James Oliver?

Para proceder ao cancelamento do serviço deve realizar a formalização. Saiba mais em nos.pt. 
Caso já o tenha feito, por favor, envie-nos uma mensagem privada para verificarmos o estado do pedido com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Bom dia,

Para preenchimento do formulário de denúncia, onde encontro a numeração a ser preenchida no campo produtos e serviços que pretende desativar? Preciso preencher um formulário para cada linha de telemóvel? O que seria o número de conta, pedido no campo dados do cliente?

Boa noite,

Eu pretendo cancelar o meu contrato de internet  de pacote Kangoroo. Já fui a uma loja da Nos e não me conseguiram cancelar o serviço.Liguei para a linha de apoio e não me conseguiram resolver a situação.

Quero cancelar com a máxima brevidade possivel este serviço online. Como proceder?

Obrigado

Cumprimentos,

Wesley Oliver

ando a pedir inutilmente que me liguem (formulário e-mail) para resolver esta triste situação, mas até agora nada...

Boa tarde, envie o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam tomar conhecimento da situação em que se encontra o seu pedido de rescisão contratual, pode também dirigir-se a uma loja NOS onde para além de ser informado, pode ainda entregar o Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS

Quero que  me ajudei a cancelar meu contrato pois estou cheia de lamentaçoes ainda bem faturas de mes inteiro sendo que nao estou com vosso serviços estou com serviços da meo e quero cancelar o meu contrato pois nao sou rica e por voces  nao fui bem servida com vossos serviços quero desejo  cancelar o meu contrato sem danos de pedirem qualquer valor   pois meu advogado disse que esse meu direito  

Bom dia @Ana Ramos1988 para que a moderação do Fórum possa dar a sua ajuda no sentido de ser resolvida a questão reportada na sua mensagem,  deve enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente NOS e aguardar um contacto do departamento responsável que irá verificar a questão do cabo desligado. 

Ola quero rescindir o contrato com nos pois dois anos tinha contrato com a nos quiz fazer contrato para segunda abitaçao depois muito tempo ao telefone  consegui depois vim a saber que informações  e contrato mal feito alem que tecnico foi instalar super antipatico   maldisposto fiz queixa ate que ele foi embora sem instalar os serviços  deixou la uma maquina de ver o sinal na habitaçao ale do tempo que perdi gastei muito dinheiro a telefonar oara nos para ele vir buscar a maquina e  gastei meu tempo pois ai ja queria rescindir o contrato mas senhora foi tao simpatica dei mais uma chance  e nao para meu espanto numa sexta feira do mes passado veio tecnico a visinha instalar a fibra da nos ah visinha e que senho fez como ja nao tinha entradas para por o cabo da visinha no poste na caixa desligou meu fio  e ligou da senhora chamei tecnico  no sabado o tecnico veio pois pensei que erro  fosse meu pois senhor  andou a ver  os fios todos e ate que foi ao poste disse que fio foi desligado por um colega e que meteu da visinha pois bem eu com duas criañcas que andoram o panda nao tive televisao no fim de semana tecni co disse podia ligar o fio que desliagava da visinha mas que depois ia ter problemas eu que era cliente ja muito tempo nao vieram por nem terça  eu disse por favor senao vierem sabado intalar meu fio eu nao quero mais a nos pois bem eu intalei a meu pelos vossos maus  serviços dos vossos tecnicos por isso quero resposta o urguente e nao pago nada pois ja desde outro do fim de teve feriado que densitalei nao pago fatura nenhuma ai inademissivel  voces ainda cobrarei o mes todo poupei me sei dos meus direitos nao vou pagar  uma coisa serviços mal prestados . Quero uma resposta urgente   

Bom dia,

Lamento ter que utilizar este Fórum para este fim, mas não existe nenhum endereço de e-mail disponível para enviar uma reclamação, nem mesmo na App.

Ontem, após contacto telefónico com a linha de poio ao Cliente para solicitar a visita de um técnico devido ao aquecimento anormal da BOX, fui informada que teria de me deslocar a uma loja NOS para proceder à substituição. Não consigo compreender este procedimento, pago um serviço que inclui assistência técnica e o Cliente é que tem de desmontar a BOX, ir à loja e montar a BOX novamente?? O Cliente paga para fazer o trabalho que é da responsabilidade da NOS? O Cliente é obrigada a ter conhecimentos técnicos para o fazer??

Para além disso, a arrogância com a que a operadora tratou este pedido é inaceitável, quando pedi para falar com o superior disse-me que o mesmo iria contactar-me “dentro de duas horas”...até agora, nada.

Pelo exposto, solicito informação sobre quais os procedimentos necessários para efetivar o cancelamento do serviço e consequente devolução do respetivo equipamento.

Marina Vieira

Bom dia, quem poderá ajudar é a moderação do Fórum, envie através do perfil @Fórum o seu numero de cliente.

Olá @jorgeInocencio,

Obrigada por nos enviar mensagem.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Bom dia,

Nº cliente

CXXXXXXXX

Não há restrições relativamente ao horário.

Cumprimentos

//Jorge Inocencio

boa tarde

Que coisidencias….

 Foi contatado pela NOS com uma campanha para clientes, falei com uma pessoa que me pareceu ate bastante profissional, pedi ao mesmo que voltasse a ligar me mais tarde para lhe dar a confirmação, no entanto estou á espera do retorno da chamada e até á data de hoje nada, e já la vão 2 dias, depois admiram se de perder clientes que no meu caso está prestes acabar a fidelização.