Quero cancelar o meu serviço da NOS dentro da fidelização.

muito obrigada pela informaçao

Boa tarde, havendo uma fidelização em curso,  a interrupção antecipada da mesma provoca o pagamento de um valor que pode ser conhecido na sua fatura ou na sua área de cliente.

Contudo, para que a moderação possa analisar o seu caso, é conveniente que envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS,  informando os moderadores das circunstâncias que o levam a antecipar o término do seu contrato.

Bom dia, pode entregar o Formulário de Denúncia  Formulário de Denúncia NOS Numa loja NOS, pode fazer o pedido online através da sua Área de Cliente, ou pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o @Fórum 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luiz Assef,

Olá @Jose Rodrigues, 

@Luiz Assef, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada

Bem-vindo ao Fórum NOS @ROBERTO CANDREVA, 

Lamentamos que pretenda apresentar o pedido de rescisão. 

No entanto, basta que selecione o item que pretende desativar e identifique a sua conta nos dados solicitados no cabeçalho do formulário. 

Fale connosco se surgirem questões. 
Obrigado

Bom dia @Wesley James Oliver, 

Peço desculpa, no entanto, o formulário não é para ser enviado para o perfil @Fórum. Mas, sim, por carta para a morada da NOS ou, em alternativa, entregue numa loja NOS. 

O Fórum NOS, de momento, não recebe mensagens com anexos. 😥

Obrigado

Bem-vinda ao Fórum NOS @Roberta Pero, 

Para formalizar o pedido de cancelamento deve entregar o formulário em Loja NOS ou endereçado por correio. 

Obrigado

Boa tarde!!! Um absurdo o que a NOS está fazendo.  Estou indo embora do país e quero cancelar e quitar meu telemóvel.  A mesma não envia o boleto de quitação. Quer me cobrar multa contratual tendo em vista que não vou mas residir aqui e não tenho outra pessoa para passar o contrato. Preferem não receber nada do que enviar o boleto do telemóvel para pagar. 

Boa noite,

Eu pretendo cancelar o meu contrato de internet, telemóvel e televisão, pois vou morar em outro país. Já fui a uma loja da Nos e não me conseguiram cancelar o serviço.

Obrigado

Cumprimentos,

Gabriel Pizzette

Vou mandar, muito obrigado!

Boa tarde @Olhar Sem Fronteiras, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Confirme-nos, por favor, o número do assunto que se encontra em “Os meus pedidos” na App NOS. Saiba como em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Agradecemos a cooperação, @Olhar Sem Fronteiras. 
O seu assunto encontra-se em análise pela equipa que vai ajudar e responder à sua questão. 

Endereçámos, também, para ajudar, um pedido de celeridade na resposta. 
Obrigado

Boa tarde, colocada a sua pergunta no Assistente Virtual, a resposta é esta:

     “Em relação à sua pergunta, informamos que, de acordo com a nossa política de cancelamento de contrato, os serviços são desligados no último dia do mês em que o cancelamento foi efetuado. Além disso, você pode encontrar essas informações em nosso site, na seção de perguntas frequentes. No entanto, se você tiver alguma dúvida específica sobre o cancelamento do contrato, pode me informar para que eu possa ajudá-lo melhor? Lembrando que estamos aqui para resolver quaisquer problemas que você possa ter com os nossos serviços.”

Sabe que prazos tem o operador para confirmar o cancelamento de um serviço de comunicações?

20.09.2023

O operador tem um prazo para confirmar a receção do seu pedido de cancelamento. Esse prazo é diferente consoante o pedido de cancelamento tenha sido corretamente apresentado ou não.

Se o seu pedido de cancelamento foi corretamente apresentado, o operador deve comunicar-lhe, por escrito e no prazo máximo de 5 dias úteis, que recebeu o pedido. Nesta comunicação, o operador deve indicar a data em que o contrato vai ser efetivamente cancelado e informá-lo dos seus direitos e obrigações na sequência do cancelamento, incluindo a obrigação de pagamento de eventuais encargos, por exemplo por incumprimento do período de fidelização.

Se o seu pedido não foi corretamente apresentado – por exemplo, se não se identificou corretamente, não identificou o serviço a cancelar ou se não juntou documentos que sejam, eventualmente, necessários –, o operador deve comunicar-lhe, por escrito e no prazo máximo de 3 dias úteis, os elementos em falta e informá-lo de que se não apresentar esses elementos dentro de 30 dias úteis, o pedido de cancelamento caduca e terá de repetir todo o processo.

O pedido de cancelamento considera-se sempre corretamente apresentado quando tenha a informação e os documentos necessários, devendo o prazo de desativação do serviço contar a partir desse momento.

Fonte: https://www.anacom-consumidor.pt/-/sabe-que-prazos-tem-o-operador-para-confirmar-o-cancelamento-de-um-servico-de-comunicacoes-

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