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DESCONTO DA 1ª MENSALIDADE NÃO VERIFICADO

A

Solicito anulação da minha 1ª fatura, conforme contrato de adesão, nº FT202491/852981,

relativa à conta nº C*********,no vlor de 43,48 €

Os meus cumprimentos,

António Januàrio Bezelga Lobão

27 Comentários

João H.
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Bom dia, @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Dados pessoais forma ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A oferta da 1.ª mensalidade foi atribuída na sua 1.ª fatura com número FT 202431/5882. Confirmamos, também, que foi creditado o valor de €8,20 na sua próxima fatura, no seguimento do pedido registado com o número 000146963171.

Qualquer questão que tenha, fale connosco, por favor. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

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A

Muito obrigado pela resposta, no entanto:

A primeira fatura que indicou 202431/5882, de 1,51 € (!!!!!),diz respeito a um aluguer não solicitado e desde logo denunciado, nem utilizado, por desnecessário,(foi só do interesse do vosso funcionario, que não conseguiu colocar os canais na televisão),mas eu logo de seguida consegui) e, cujo equipamento foi  vos já devolvido,

Assim, solicito anulação da respetiva fatura, e considerem oferta da prestação, com vencimento no próximo dia 4 Abril, como de facto a 1ª e portanto de oferta,

Os meus cumprimentos,

António Januàrio Bezelga Lobãp

A

Solicito,assim,que procedam à anulação da fatura a pagamento a 4 de abril próximo,

me informem,

O meu muito obrigado

António Januàrio Bezelga Lobão

João H.
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Boa tarde @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO,

Como informado a oferta da 1.ª mensalidade foi atribuída na sua 1.ª fatura com número FT 202431/5882, tendo ainda sendo feito o crédito de €8,20 que será refletido sobre a forma de desconto na sua próxima fatura.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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A

Acha que a oferta da fatura,indicada de 1,51€, é aceitável e porventura séria,e até aceitável, já que injustificada ?

Aceitem o lógico e verdadeiro,e aceitem a minha pretenção,

Certo da compreensão de V,Exas

Atenciosamente

Antonio Lobão 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO,

Agradecemos a sua mensagem.Vamos esclarecer.

A oferta de primeira mensalidade já ocorreu, sendo que a sua primeira farura FT 202431/5882, emitida a 16-02-2024, já reflete esta oferta.

A fatura por liquidar é a FT202491/852981, sendo esta a segunda fatura, não será alvo de oferta de mensalidade.

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Obrigado

 

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A

Não aceito essa interpretação pois defeituosa e oportunista, não me parece que a NOS,precise desse expediente,solicito portanto apresente o assunto ao seu superior ou direção,

Certo da satisfação do meu pedido

Atentamente

Antonio Lobão 

A

Solicito resolução do solicitado nos meus comentários/pedidos  anteriores, 

Os meus cumprimentos,

António Lobão

A

No seguimento do  meu pedido, e atendendo ao atraso na instalação  do V/ serviço, foi-me dito que a NOS comparticiparia a fatura da MEO relativa a esse atraso, assim solicitava indicação do E-mail, para onde devo enviar esta fatura,

os meus cumprimentos

António Lobão

Mário P.
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Bom dia @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO, 

Quanto à oferta da mensalidade, conforme indicado, e bem, pelo @João H., o valor foi creditado na fatura emitida a fevereiro de 2024, pelo que não há lugar a oferta de uma 2.ª mensalidade. 

No que respeita a mensalidade que teve de outro operador, e não havendo um email para o efeito, sugerimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o seu número de contribuinte. 

Obrigado, 

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A

Insistindo no meu pedido e certo da minha razão:

1º-A fatura que referem como 1ª, -1,51€, é indevida, pelo que deve ser anulada, pois:

 -resulta de instalação de equipamento,

                                1-  não solicitado por mim, nem me proposto

                                2-  Foi só por facilidade de operacionalidade do instalador

                                 3- não utilizado, (por não ser necessário)

                                 4 -  oportunamente devolvido

                                 5-  Não houve alteração dos termos contratuais

Assim, solicito, mais uma vez, anulação desta fatura, e  considerem, na verdade, a fatura  FT202491/852981,no valor de 43,48€,como a 1ª e a anulem,

Com os meus melhores cumprimentos,

António Lobão

Mário P.
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@ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO, pode confirmar na fatura número FT 202431/5882 que tem o desconto da fatura conforme indicado, a campanha é a oferta da 1.ª mensalidade e a sua 1.ª fatura foi emitida a 16 de fevereiro, pelo que o desconto foi devidamente aplicado e não há lugar a crédito na 2.ª fatura para depois debitarmos a primeira. 

O €1,51 tem que ver com o descodificador que tem em regime de aluguer, enviámos a 2.ª via do contrato para que confirme a informação prestada, pode consulta o email associado à conta de cliente. 

No entanto, e uma vez que não pretende o descodificador de sinal, vamos pedir a remoção, pelo que endereçámos o seu assunto à equipa que o vai ajudar e contactar o seu pedido encontra-se registado com o número 000146962323. 

Obrigado, 

 

 

 

 

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A

Desculpem,mas não estão atualizados na correspondência entre mim e a Nós,pois o Descodificador foi já devolvido atempadamente e denunciado no dia da instalação,assim,mais uma vez,procedam conforme por mim solicitado,e sejam credíveis, 

Informo no entanto,que não confirmei a comunicação que incluía alteração ao contrato inicial,que agora me enviaram,por não verdadeira,relativa ao Descodificador,

Cumprimentos,

Antonio Lobão 

Mário P.
Reputação 7
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Informámos em conformidade, @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO, e como indicámos o assunto encontra-se em acompanhamento. Assim, caso haja lugar a crédito, ser-lhe-á feito o mesmo mas no valor do equipamento adicional. 
Obrigado,

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A

Certo,o que implicará a anulação da respectiva fatura,e consequentemente a anulação da segunda fatura,com vencimento no próximo dia 4,pois passa a primeira,

Obrigado pelo compreensão,

Antonio Lobão 

A

Boa tarde,

Logo que possivel, agradeço resolução do assunto, conforme solicitado, considerando a 1ª fatura ,a

FP202491/852981,no valor de 43,48€,e portanto anulando o seu valor, nos termos contratuais,

Certo da Compreensão de V.Ex.as

António Lobão

Mário P.
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@ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO, boa tarde. 

Consulte a sua caixa de email, foi creditado o valor no dia 20 de março de 2024. 

Obrigado,

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A

Peço desculpa, mas o que  refere, nada tem a ver com o que solicito, São assuntos completamente diferentes,

Obrigado

Mário P.
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Lamentamos mas não vamos creditar outro valor, @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO. 
Foi creditado o valor de uma 2.ª mensalidade, mesmo já tendo usufruído de uma, conforme indicado nos comentários anteriores, pelo que não há lugar a mais acertos.

Obrigado, 

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A

Peço desculpa pela insistência, mas  o valor creditado a que se refere, nada tem a ver com segunda mensalidade,  mas sim, compensação, pelo facto de atraso pela instalação, gentilmente assumido pela NOS,

Assim solicito creditem na minha “conta NOS” o valor 43,48€,conforme contrato de adesão

Certo da compreensão e V.Ex.as

Atenciosamente,

António Lobão

João H.
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Crachá +5

Boa tarde, @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO 

Verificamos que não existem valores a creditar. Na sua primeira fatura poderá verificar a indicação de desconto, sendo posteriormente efetuado novo crédito por emissão de uma nota de crédito. 

Obrigado 

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A

Peço desculpa,mas a sua resposta, não a entendo,porquanto já comunicou a anulação da fatura que diz ser a primeira no valor de 1,52 €,logo a segunda fatura de valor 43,48€,passa a primeira,logo anulável,conforme condições contratuais, lógico e compreensivel,

Os meus cumprimentos,

António Lobão 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Bom dia, @ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO.

Os valores encontram-se corrigidos. Caso surjam mais questões, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

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A

Muito obrigado,

pedia assim, que me dessem a conhecer as respetivas correções

Os meus melhores cumprimentos

Mário P.
Reputação 7
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@ANTONIO JANUARIO BEZELGA LOBÃO, boa tarde. 

Os valores creditados, como indicado, foram comunicados por email no dia 20 de março de 2024. Assim, e como as correções necessárias já foram efetuadas, não verificamos que exista lugar a mais acertos.

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