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Como posso entrar em contacto com a NOS?

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482 Comentários

M
Bom dia, estou sem sinal nos meus serviços tv, net e telefone desde esta madrugada. Podem verificar a minha situação ou contactar-me por favor?Obrigado
Tiago C.
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Bem-vinda ao Fórum NOS, @Liliana Martin.

Já experimentou reiniciar os seus equipamentos? A dificuldade manteve-se?
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo ao Fórum NOS, @carlos fidalgo.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. :)

Como nos indica que o assunto já se encontra em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Jose Rodrigues
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Crachá +5
Estou sem serviço e não consigo contatar o apoio técnico. Existe alguma forma de eles nos contatarem?Bom dia, se continua sem serviços pode pedir um contacto pelo facebook https://www.facebook.com/nosportugal
L
Estou sem serviço e não consigo contatar o apoio técnico. Existe alguma forma de eles nos contatarem?
Jose Rodrigues
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Crachá +5
Á falta gritante (e suspeito que propositada) por parte de V Exas, de um canal próprio para reclamar via online, fiz há uns dias atrás um pedido de esclarecimento através deste que agora uso, sobre débitos de valores nomeadamente sobre:
( e volto a repetir)
1) cobrança de 7,50€ de serviços adicionais quando o plafond oferecido em contrato é de 12,00€
2) cobrança de 1,5 € para (unico) numero apoio tecnico quando a avaria era do vosso equipamento. ( router) que ficou gravado na chamada.

Esperei até ao ultimo dia de prazo de pagamento e nada me foi respondido.
Como tal apenas farei o pagamento dos valores referentes aos serviços que entendo ser devidos.
Atenciosamente
Carlos Fidalgo Boa noite, na sua Área de Cliente dispõe de 2 opções para comunicar por email, em PEDIDOS ou em Contacte-nos. Relativamente à chamada para o apoio técnico, é grátis pelo 16990 apoio técnico tecla 3, quanto aos Serviços Adicionais, deve verificar na Área de Cliente em Televisão/Serviços adicionais quais os canais que tem ativados e verificar também qual é o plafond que tem disponível no carrinho de compras, se são €12.50 ou menos.
C
Á falta gritante (e suspeito que propositada) por parte de V Exas, de um canal próprio para reclamar via online, fiz há uns dias atrás um pedido de esclarecimento através deste que agora uso, sobre débitos de valores nomeadamente sobre:
( e volto a repetir)
1) cobrança de 7,50€ de serviços adicionais quando o plafond oferecido em contrato é de 12,00€
2) cobrança de 1,5 € para (unico) numero apoio tecnico quando a avaria era do vosso equipamento. ( router) que ficou gravado na chamada.

Esperei até ao ultimo dia de prazo de pagamento e nada me foi respondido.
Como tal apenas farei o pagamento dos valores referentes aos serviços que entendo ser devidos.
Atenciosamente
Carlos Fidalgo
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Não consegues ir a parte dos pedidos?
H
Através da area de cliente é impossivel enviar mensagens (comunicar escolhendo email) há mais de uma semana.
Podem dar pf um email de empresas.
obrigado.
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Liga para a linha onde falaste com essa pessoa, por lá é possível que consigam encaminhar ou por te a falar com essa pessoa.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
Boa tarde.
Pretendo contactar um determinado colaborador da NOS e não consigo,isto é normal?
Já liguei e pedi para falar com ele e foi-me dito que não era possível passar a chamada... como já tinha fechado o meu processo era impossível... A verdade é que ele me falou em opções que outros não me estão a conseguir dar.
Cancelei o serviço então deixei de ser importante. Boa noite, se sabe o nome do individuo, escreva-lhe uma carta e envie ao cuidado da NOS
V
Boa tarde.
Pretendo contactar um determinado colaborador da NOS e não consigo,isto é normal?
Já liguei e pedi para falar com ele e foi-me dito que não era possível passar a chamada... como já tinha fechado o meu processo era impossível... A verdade é que ele me falou em opções que outros não me estão a conseguir dar.
Cancelei o serviço então deixei de ser importante.
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
Para enviar um email para a Nos é necessário tirar um curso! ?
Queria fazer uma reclamação porque estive mais uma vez sem serviço dia 11/01/2019, mandei um email (que consegui enviar e hoje não consigo), a pedir uma equipa de técnicos, só me apareceram dia 24/01/2019 e no dia seguinte a TV estava igual, como reclamei no email de 26/01/2018, e só vieram compor dia 6/02/0218. quero que me façam um acerto de contas . :@ Bom dia, deve enviar através da Área de Cliente em PEDIDOS ou em Contacte-nos. Se tiver dificuldade envie por este link; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
E qual dos assuntos disponiveis é que deve ser selecionado para o problema do cliente? Neste caso a opção Cessação Contratual é a que dava mais resultado, não existe la outra que enquadra no problema. 😉 . Será deliberadamente ou não só a NOS sabe...

 Pode ser porque reclamação, reclamar, deverá ser feito pelo Livro de Reclamações..........Neste caso é mais um pedido de indemnização do que uma reclamação
A
Reputação 7
Crachá +1
Para enviar um email para a Nos é necessário tirar um curso! ?
Queria fazer uma reclamação porque estive mais uma vez sem serviço dia 11/01/2019, mandei um email (que consegui enviar e hoje não consigo), a pedir uma equipa de técnicos, só me apareceram dia 24/01/2019 e no dia seguinte a TV estava igual, como reclamei no email de 26/01/2018, e só vieram compor dia 6/02/0218. quero que me façam um acerto de contas . :@ Bom dia, deve enviar através da Área de Cliente em PEDIDOS ou em Contacte-nos. Se tiver dificuldade envie por este link; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
E qual dos assuntos disponiveis é que deve ser selecionado para o problema do cliente? Neste caso a opção Cessação Contratual é a que dava mais resultado, não existe la outra que enquadra no problema. 😉 . Será deliberadamente ou não só a NOS sabe...

1 Anexo
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
Para enviar um email para a Nos é necessário tirar um curso! ?
Queria fazer uma reclamação porque estive mais uma vez sem serviço dia 11/01/2019, mandei um email (que consegui enviar e hoje não consigo), a pedir uma equipa de técnicos, só me apareceram dia 24/01/2019 e no dia seguinte a TV estava igual, como reclamei no email de 26/01/2018, e só vieram compor dia 6/02/0218. quero que me façam um acerto de contas . :@ Bom dia, deve enviar através da Área de Cliente em PEDIDOS ou em Contacte-nos. Se tiver dificuldade envie por este link; http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS
A
Para enviar um email para a Nos é necessário tirar um curso! ?
Queria fazer uma reclamação porque estive mais uma vez sem serviço dia 11/01/2019, mandei um email (que consegui enviar e hoje não consigo), a pedir uma equipa de técnicos, só me apareceram dia 24/01/2019 e no dia seguinte a TV estava igual, como reclamei no email de 26/01/2018, e só vieram compor dia 6/02/0218. quero que me façam um acerto de contas . 😠
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
NAO CONSIGO ENVIAR UMA CARTA DE RECLAMACAO A NOS.
O espaco destinado para escrever uma reclamacao ou consulta se limita a 700 caracteres o que imposibilita descorrer sobre o problema encontrado. Algumas das informacoes tambem necessitam de comprovacoes como FATURAS, LAUDOS TECNICOS e outros documentos que nao temos como enviarBoa tarde, envie por este link, http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS onde tem 800 caracteres e pode anexar documentos. Se mesmo assim não der para expor o assunto pode enviar uma carta para este endereço NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA Fax 211454235
Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5
NAO CONSIGO ENVIAR UMA CARTA DE RECLAMACAO A NOS.
O espaco destinado para escrever uma reclamacao ou consulta se limita a 700 caracteres o que imposibilita descorrer sobre o problema encontrado. Algumas das informacoes tambem necessitam de comprovacoes como FATURAS, LAUDOS TECNICOS e outros documentos que nao temos como enviarBoa tarde, envie por este link, http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS onde tem 800 caracteres e pode anexar documentos.
M
NAO CONSIGO ENVIAR UMA CARTA DE RECLAMACAO A NOS.
O espaco destinado para escrever uma reclamacao ou consulta se limita a 700 caracteres o que imposibilita descorrer sobre o problema encontrado. Algumas das informacoes tambem necessitam de comprovacoes como FATURAS, LAUDOS TECNICOS e outros documentos que nao temos como enviar
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Faz na área de cliente, tens uma parte para pedidos.
Emanuel Araújo
Reputação 4
Crachá +1
Bom dia, pode apresentar a sua reclamação á provedoria da NOS .

https://provedor.nos.pt/provedoria/
J
Alguém me podia explicar como enviar uma reclamação por aqui?
Porque a reclamação que tenho que fazer os Srs. da Nos das lojas dizerem me que só podia ser feita pelo site
V
Ja atenderam!!!!
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5
Estão, talvez, quem sabe, de fim-de-semana. Nada disso, funciona 24 horas por dia todos os dias.
S
Estão, talvez, quem sabe, de fim-de-semana.

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