219019994

Olá @jmcms1968 e @Diogo S., 

@jmcms1968, lamentamos o transtorno causado . Vamos verificar a sua situação de maneira a ajudar da melhor forma. 

 

Aos moderadores e supervisores:

É absolutamente indecente o ASSÉDIO que o marketing da NOS faz aos próprios clientes, nomeadamente quando chegam ao fim do período de fidelização. Desde há uns tempos a esta parte que sou constantemente INCOMODADO, tanto no Tm como no telefone fixo, pelo Nº da NOS 219016994 com chamadas de marketing, aliciando-me com novas propostas, cujo propósito óbvio é o de tentarem amarrar o cliente a novo período de fidelização. Ainda atendi no início deste assédio e informei que por enquanto estava bem como estava, solicitando para não me voltarem a ligar com assuntos deste tipo. O que é certo é que as chamadas continuam várias vezes por dia e isto está a tornar-se bastante incomodativo cá em casa. Será que me estão a empurrar para outra operadora? Por outro lado acho que é indecente “lembrarem-se” dos clientes só no fim do período de fidelização, quando o cliente andou 24 meses a pagar um preço mais alto do que o que vêm propor agora.

Pergunto: porque é que não se lembram disso muito antes de terminarem os 24 meses? Por exemplo aos 12 meses? Isso é que revelaria consideração. Ainda para mais com um cliente com quase 15 anos de NOS sem interrupção. Deviam até ter preços mais em conta para clientes fiéis, em vez de se lembrarem deles apenas quando a “etapa” dos 24 meses chega ao fim.

Solicito aos moderadores que reportem esta minha queixa aos respectivos supervisores.

Obrigado.

Tenho recebido inumeras  chamadas deste nº. Da primeira vez identificaram-se como sendo da NOS. Inclusive ligam para varios numeros de telefone do contrato, nomeadamente a minha filha que é menor!!!!

Já fiz QUEIXA na PGR e na ANACOM.

 

Reclamações, provedores, telefonemas... é de facto difícil resolver problemas com a NOS. Mas agora que descobri o Fórum é um regalo poder alertar sobre a postura da operadora. Não desista! Lembre-se do número de vezes que lhe ligaram a impingir serviços, a questionar sobre a qualidade! Lembre-se. Amor com amor se paga.

Quando peço que me liguem, ligam desse número e mesmo ficando o problema resolvido ou questões esclarecidas ligam mais umas vezes porque as chamadas são feitas normalmente de forma automática. Se não tiver qualquer dúvida ou não tiver feito qualquer contacto a pedir que lhe liguem, aconselho a não atender ou tentar ligar de volta. 

Agora já sei.... fui apanhado,  mas alerto para que outros não sejam

Fizeram-me um agendamento com auditor para dia 08.04.2019.
5 dias antes através do nº 219016994 ligaram-me a desmarcar dia 08 e remarcar para dia 05.04.2019.
Perdi o dia de trabalho fiquei a espera, ninguém apareceu nem uma satisfação!!!!
Nesse mesmo dia ligamos para a NOS, pediram simplesmente desculpa pelo sucedido e que num prazo máximo de 24 horas, teria uma resposta…
Até a presente data ainda aguardo dita resposta ao dia que perdi e ninguém apareceu.
Chego a infeliz conclusão que a NOS anda a brincar com os clientes;
1º Os Problemas continuam mais do mesmo, agora estou sem telefone fixo a net mais do mesmo.
2º Marcam, desmarcam, remarcam e conclusão ninguém aparece e nem cavaco!!!!
Sinto-me completamente enganada e defraudada, dia 19 de Novembro de 2018 a Sra. Sílvia da NOS ligou-me para negociarmos um novo contrato, e suas palavras foi me dito para tentarmos pois iria melhor o serviço, caso contrário teria o direito e renunciar o mesmo.
Esta chamada esta gravada.
Conclusão mais do mesmo
É assim que tratam os vossos clientes?
Terei que repensar a forma que serei como cliente cumpridora ou seja pagamento vs qualidade de serviço e atendimento...

Olá @Ricardo mendinhos,

O @Diogo N. deu uma boa ajuda.

Se existir alguma outra questão em que possamos ajudar, estamos disponíveis.

Obrigada

Boa tarde, acabei de receber uma chamada desse numero a dizer que o meu serviço estava cortado e que para voltar a reactivar seria de pagar 246€, o que não corresponde a verdade. Tenho tudo pago e tenho o serviço activo logicamente. Pelo que se não é fraude, deve ser algum funcionário vosso que usa esse número de maneira fraudulenta. Deveriam averiguar. 

Boa tarde,

Quando acedo aos detalhes da minha fatura relativamente às chamadas efetuadas pelo telefone fixo, reparo que existe o número 3 antes do número de nove dígitos. Aparece por exemplo:
3265511511 (número desconhecido)
Que significa o número 3 antes do código da cidade (265)?

Significa número marcado fora da rede NOS?

Obrigado.

Olá @rsb584,

Pode bloquear qualquer número diretamente no seu smartphone e desbloquear quando assim desejar.

Tenho recebido inumeras  chamadas deste nº. Da primeira vez identificaram-se como sendo da NOS. Inclusive ligam para varios numeros de telefone do contrato, nomeadamente a minha filha que é menor!!!!

Já fiz QUEIXA na PGR e na ANACOM.

 

São chamadas de comerciais da NOS que por qualquer razão ligam e depois ninguém fala, se não pretende ser incomodado, no seu  telemóvel tem opções para bloquear números indesejados, para bloquear no telefone fixo, peça à moderação do Fórum.

@Inês B. / @Ana P. / @Tiago C. 

Sabem que mais gente boa… tb tenho andado a receber chamadas deste número, particularmente que estou em processo de rescisão com a NOS, e hj tive uma chamada que durou 1m 3s sem ninguém a falar comigo do outro lado.

 

QUeiram por favor dar atenção a isto.

Boa tarde @Hugo Durana,

Lamentamos o transtorno.

Ocultámos alguns comentários seus por spam.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado