Reclamações

Bom Dia

Negativo aguardo chamada marcada para ontem de manhã.

E penso que terá de haver substituição de equipamentos, mas não adiantam nada.

Como se escreve no perfil @Forum ???

Não aceita gravações porque não lhe interessa que fique gravado a porcaria de serviços que prestam . Pois por mais que a pessoa reclame não resolvem os problemas.

Olá @lplorenz, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada

Boa tarde @Lcnovais,

Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde @Luís Filipe Ferreira Pereira,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde @Carla Mendes 76 Faça o envio por mensagem privada do seu número de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa endereçar ao departamento competente a sua reclamação, que de seguida comunicará consigo para que sejam verificadas todas essas dificuldades.

Boa noite estou a ficar farto. De tantas desculpas, e de tantos é hoje ainda  já vai ficar resolvido o problema.!  Mais uma vez. Estou a passar por isto! Ninguém sabe nada é daqui a uma hora esta resolvido! E pela segunda vez já. Passa de dois dias.! A primeira foi uma semana.! Sem serviço algum.!! Desta vez eu não vou deixar..! Já que temos de pagar.. Ao menos que sejamos bem esclarecidos o que não tem sido o caso..!  Serviso péssimo. É resolução dos problemas ainda pior.!! Só sab dizer tem de esperar tem de esperar.! Mas resolver! Nada. De nada.. Mas nós clientes no fim do mês.! Temos de pagar.. Que vergonha!! De serviços..!! Dá vossa parte.. Deicha a desejar.  Não presta.. Em nada.!! No principal resolver as questões em causa na hora.! Nada mesmo..!! Levam dias..... Mas nós clientes spre a pagar. A fatura..  Boa noite 

Boa tarde contínuo sem serviso. É sem ser contactado como me prometeram ontem mais uma vez. A contar com dia de hoje é o 3 dia. Sem ser contactado e sem tar qualquer serviso ativo..  Já estive com o mesmo problema a um ano atraz. E fiquei sem serviso 10 dias. Desta vez. Não vou ficar....

Boa Noite, 

Sou cliente Nos já a vários anos, mas neste último ano que pretendi mudar de casa fiz outra fatura pois por confiança á empresa  fiz outro contrato. Nisto tudo eu e o meu namorado voltámos a mudar de casa e dirigi me a loja para falar com um colaborador ( por que se o fizesse por chamada iriam inventar que teria que pagar mais não sei quantos euros porque o fiz por chamada) tudo bem continuando… fui á loja e falei com um colaborador que me disse inicialmente que se mudasse a morada da fatura teria que pagar 150€ mas que iria considerar é que não pagaria nada se no dia seguinte levasse os equipamentos no dia seguinte, posto isso não consegui ir no dia seguinte e fui depois falei com outro colaborador a dizer que não poderia cancelar o serviço por que o que o colega fez não estava correto que no entanto teria que entrar em contacto com eles ou dirigir me novamente a loja quando o próprio voltasse de férias. Mas como essa brincadeira já se estava a alastrar entrei em contato com eles, os mesmo disseram que já estava resolvido e que poderia dirigir me a uma loja e entregar os equipamentos. Palhaçada ! Fui lá entreguei a porcaria dos equipamentos mas que teria que pagar 125 euros da fatura sabendo que disseram me que não teria que pagar absolutamente nada e sabendo que já levei os equipamentos em condições é que a fatura já estava cancelada!  Isso não vai ficar assim e tudo o que escrevi aqui é só a reclamação da 1• fatura.

Bom… passando a próxima reclamação da outra fatura da outra casa. Eu e a minha mãe já somos clientes Nos a muitos anos. Antes pagávamos apenas 43 euros, daí compramos um telemóvel e até hj passado 3 anos ( não fazemos a Mínima ideia de como ainda estamos a pagar essa porcaria que só aumentam o tempo de pagamento) tudo bem mais 26 27 euros até aí tudo bem. A minha mãe decidiu meter um tarifário que diziam ser apenas pagos 9,99 por mês até aí também estava tudo bem a fatura vinha certa tudo junto etc estava ótimo. A partir do mês de setembro do ano passado a pensarem que uma pessoa não tem escola já começaram a aumentar a fatura a vir 108 euros todos os meses até agora, palhaçada autêntica . Desloquei me a loja em setembro a pedir que me rescindícem a porcaria do contrato “não podem rescindir porque podem pagar uma multa de 1000€ “ tudo bem atendeu me uma colaboradora super super simpática a tentar resolver nos o problema é a tentar diminuir o pacote para que possamos pagar mais barato mas que deveria assinar novamente porque seria um novo contrato. Mas nada feito ainda são pagos 108 euros todos os meses e nada mudou. Vamos cancelar essa porcaria. Vamos meter advogados que forem precisos a vossa empresa nunca foi de palavra e nunca será. Iremos passar a palavra a toda a gente que for preciso para não instalarem o vosso serviço!!!!!

Uma vergonha este serviço prestado pela NOS. Nas ultimas duas semanas já falei com mais de 20 pessoas para alteração de serviços e nada foi resolvido.

Tenho primeira casa em Leiria com o pack completo e em Coimbra como segunda casa. Como vou passar estar só em Coimbra quero cancelar o serviço em Leiria e melhorar o de Coimbra.

Depois de 2 semanas de telefonemas dizem me hoje 31/5 que só posso cancelar o serviço via loja.

Bem-vindo ao Fórum NOS @litos25, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 😥

Para proceder ao cancelamento de um serviço, o mesmo deve ser formalizado por escrito, seja em loja ou, em alternativa, por carta. 

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, conforme indicado pelo @Jose Rodrigues, com o seu número de cliente para verificarmos a situação. 
Obrigado