Reclamações

Boa tarde @Luís Filipe Ferreira Pereira,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde @Lcnovais,

Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Olá @lplorenz, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada

Não aceita gravações porque não lhe interessa que fique gravado a porcaria de serviços que prestam . Pois por mais que a pessoa reclame não resolvem os problemas.

Como se escreve no perfil @Forum ???

Bom Dia

Negativo aguardo chamada marcada para ontem de manhã.

E penso que terá de haver substituição de equipamentos, mas não adiantam nada.

Bom dia

Após variadissimas reclamações sobre os produtos Internet fixa e Box Iris a situação em vez de ser resolvida ou pelo menos tentarem resolver piora de dia para dia .

Cheguei a reclamar de ter dos 120 mbps contratados apenas 46 hoje é uma vergonha e tenho de utilizar uma internet da concorrencia para poder esccrever no forum, uma vez que a da NOS e´isto

VERGONHOSO ATENDIMENTO

Ainda não foi resolvido. 

Já fiz queixa na DECO. Se não for resolvido quero cancelar tudo.

Boa noite,
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Nos.
Sou cliente a imensos anos e agora nao me dão solução para a resolução de um pacote que é para anular e voltar ao anterior. 
Na chamada que fizeram deram nos uma opção de escolha especial por sermos clientes a muitos anos. NOS total limitado (telefone + 80canais de televisão por 14,99€). Mas de especial não teve nada. Pois a factura veio ao segundo mês com 58€ para pagar.
Ao apercebermo nos de tal contactamos os vossos serviços onde nos foi informado que as chamadas eram facturadas.
O problema é que em nenhum momento nos foi dito que essas mesmas chamadas iriam ser cobradas, mas sim somente que teríamos a televisão e telefone pelo valor acima descrito.
Recordamos que a falta de informação na fase pré contratual de um contrato tem o mesmo valor que o contratual e a ausência de informação corresponde a dolo, negligência ou fraude caso a consciência do ato. Pedimos assim o áudio da gravação da chamada para que seja aferida esta situação, pela gravidade e pelo dano pecuniário a nós causado, e desfasamento das nossas necessidades para com este serviço.
Caso a não reconstituição do anterior serviço, iremos realizar uma reclamação por escrito da mesma, usando de todos os meios necessários para repor a anterior situação.

Aguardo resposta o mais breve possível. 

Mafalda

Boas noites,

@Mário P. , mas também nenhuma permite submeter um simples pedido de assistência para resolução de problema e seguir o seu percurso até se ter o problema resolvido sem ter que perder horas ao telefone ou neste fórum. 

recebi uma mensagem com um número de pedido com um endereço nos.pt/pedidos que não funciona para saber o que se passa com o meu pedido mas para na secção de telemóveis ficar a conhecer as maravilhas das Apps NOS.

de acordo com a mesma mensagem fica pronto hoje dia 10, caso não esteja que contacte 16990 para mais uma sessão de “Carregue em 1  para ...”

ainda há esperança pois até á meia noite ainda é hoje.

apenas opções para comprar coisas, nada para reportar problemas.
Verifico que o pedido verdadeiramente útil é a de “cessação contratual”.

as opção de contactar o a NOS remete para mais compras (a única foram que gostam de ser contactados) e/ou para a linha de apoio onde depois de ultrapassar o labirinto do “carregue em 1 para...” espera-se umas dezenas de minutos para falar com um operador que no leva por um “desligue, ligue, fique mais próximo do router...” que termina como começou e mais um agendamento de uma vista onde depois de trocarem de router (já vai em quatro) fica tudo na mesma.