É vergonhosa a apresentação do site de apoio ao cliente.
Andas para trás e para a frente e não consegues encontrar um caminho para apresentar uma reclamação do serviço ou da faturação.
Nenhum email para contacto, nenhum formulário para reclamar uma fatura!
Perguntas frequentes? Zero sobre como reclamar, vai à loja ou passa uma hora ao telefone!
Uma vergonha!!
Respondemos-lhe aqui:
Obrigada
Bom Dia
Negativo aguardo chamada marcada para ontem de manhã.
E penso que terá de haver substituição de equipamentos, mas não adiantam nada.
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Olá
Lamentamos a situação.
Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
Como se escreve no perfil @Forum ???
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Olá
Para nos enviar mensagem privada basta que clique no moderador
Obrigada
Guimas
Porquê, para não ficarmos com nenhum registo?
Eu prefiro o ficar com prova do que reclamo, e das respostas, e não ando com nenhum gravador de voz atrás de mim!
Não, porque respostas por email simplesmente é ineficaz como tratamento de reclamações. Iam ficar os pedidos todos pendentes de resposta, ia atrasar tudo.
E já agora gravador de voz tem que ser com autorização da outra parte o que a NOS não aceita.
Não aceita gravações porque não lhe interessa que fique gravado a porcaria de serviços que prestam . Pois por mais que a pessoa reclame não resolvem os problemas.
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Olá
Vamos responder à mensagem que nos enviou, logo que possível.
Obrigada
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Boa noite conforme solicitado venho por este meio expressar o meu descontentamento pelo facto de ter reclamado várias vezes para a nós sobre a minha internet do qual já veio um técnico a minha casa verificar a situação onde o mesmo disse que a minha casa necessita de um router 5 mas como não vem mãe ordem de trabalhos não pode trocar reclamei outra vez onde me foi dito que não podia trocar o router... É por isto quando acabar o contrato nunca mais vou para a nós uma vergonha
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia sou cliente NOS no pacote TV NET E VOZ e fiz a portabilidade dos telemóveis e desde que fiz a portabilidade dos mesmos a cobertura de rede tem vindo a piorar de dia para dia, neste momento não consigo contactar com ninguém através do telemóvel, só pelo Facebook ou WhatsApp, coisa que nem todas as pessoas tem, já fiz reclamações na loja mas nada podem fazer, já reclamei para a provedoria da NOS e dizem que tenho de ir a uma loja reclamar, querem vender e depois andamos aqui como sendo uma bola de neve, tiram todos as culpas de cima, no meio disto tudo devo ser eu o culpado, espero um resolução ao meu problema, obrigado pela atenção.
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Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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