Como gerir equipamentos e sessões na App NOS TV

Falta na gestão de ID’S, haver a possibilidade do administrador a qq altura mandar abaixo IDS. Isto era fácil de fazer bastava fazer isso através da dupla autenticação com o telefone associado a conta de cliente.  Que agora só permite ao fim de 30 dias e não faz grande sentido. Fica a sugestão para facilitar os clientes.

Boa noite

Como é possível que o “ acesso à App NOS TV o registo do equipamento é feito automaticamente. Este registo permanece, na sua conta NOS, durante um período de permanência de 30 dias. Durante este período não é possível remover ou substituir o equipamento por outro que queira utilizar.  “. 

Sendo cliente há tantos anos e não tendo sido informado desta nova “politica”, não tenha a possibilidade de gerir os acessos, que foram registados automaticamente pelo vosso sistema e que só posso alterar passado 30 dias. 

Bom dia,

Quando tento aceder a NOS TV através do browser aparece o seguinte erro: 

Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto.
Por favor, tente novamente.
Caso a situação se mantenha ligue 16990 e indique NTV-5000

 (utilizo o Google Chrome, sim já tentei através de outros Browsers, limpar o Cookies e o histórico mas resultado é o mesmo)
So funciona 1 ou 2 vezes por mês, no restante do período não consigo aceder

Aguardo resposta,
Cumprimentos

Hoje quando tentei aceder à NOSTV web, apareceu este erro NTV-3107, não estando para já a questionar a regra dos 5 dispositivos, questiono sim, como me aparece o erro quando estou a usar o mesmo equipamento que usei ontem sem dar erro, melhor, nem restart tinha feito ao PC, assim como pode estar a dizer que estou a tentar associar mais um equipamento!!!!
Vendo a lista de equipamentos supostamente registados, estão dois repetidos e nenhum indica a data do 1º acesso, apenas a data do ultimo, 4 dos equipamentos garantidamente acedem à APP à mais de 1 ano, mas mesmo assim não me permite remover.

Há pelo menos mais um equipamento que esta registado mas quando se tenta aceder, também dá este erro.

Como resolver esta situação??? pois já liguei para a linha de apoio e fecharam o ticket com a situação inalterada. Liguei de novo para abrir outro ticket e abrirei um todos os dias até a situação estar resolvida.

O uso e funcionalidades da APP é das poucas coisas que ainda me faz manter o contrato com a NOS, se continuar a ter estes problemas é uma grande grande quebra na confiança.  

Cumprimentos

Nuno Rodrigues

Muito obrigado pelo suporte - acabei de me logar no Macbook Pro e ver que resetaram a lista de equipamentos que se podem logar.

Boa tarde @MrMF,

Agradecemos a sua mensagem. 

Respondemos à sua mensagem privada. Consulte, por favor, a sua caixa de entrada. 

Obrigado 

Faço a gestão na nos id

quando tento ter acesso á listagem de equipamentos aparecem 5 equipamentos registados, mas na realidade são só 3 pois estão repetidos.

Nāo - nāo me é possível remover nenhum equipamento visto a data de termino, terei de esperar sensivelmente um mês até que os sistema me deixe efetuar qualquer alteraçāo, no entanto, o equipamento que uso com mais frequência continua bloqueado. Escrevi para o #Forum para me resetar os equipamentos visto, que isto que nāo me informarāo de a aquando efetuaram a mudança de politica para a NOS TV online, nem me deram preferência que equipamentos ter naquela lista. Quando a politica ficou efetiva para a minha conta, estavam 7 equipamentos registrados, 2 eram repetidos, agora estāo 5 e 2 sāo repetidos. Vai ser muito chato quando nāo poder utilizar nenhum dos meus equipamentos pela soluçāo que têm para detectar equipamentos únicos nāo funcionar corretamente. Feliz que em Portugal temos direito dos consumidores. 

Existe esse problema. O registo de logins da NOS por vezes duplica os dispositivos (aparece o mesmo duas vezes), o que é no mínimo problemático.

Não poderá ser com base em MAC address porque os dispositivos Apple têm uma opção de MAC address dinâmico (está sempre a mudar).

Boa noite @Ivo Nascimento,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Olá @Nmcc,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Com o serviço NOS TV+ tem acesso à App NOS TV em equipamentos próprios Android TV ou Apple TV, que não sejam de aluguer à NOS.

Conheça mais sobre a NOS TV + através do nosso artigo:

Obrigado 

Boa tarde @CP001,

Agradecemos a sua questão. Vamos esclarecer. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda

No serviço de NOS TV+, através de uma box própria Android TV ou Apple TV, de momento, não existe o limite de registos a 5 equipamentos. Aplica-se apenas o acesso até 3 sessões ativas em simultâneo.

Fale connosco caso surjam mais questões. 

Obrigado