Transferencia de morada

Boa tarde @joaquimribeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

Boa noite @tsitabsemog,

ℹ️ NOS

Obrigado

A palhaça continua mais foi remarcada a instalação para dia 21-12-2023 mais uma vez um toque fora do horário marcado 13 as 18 já falei duas vezes com a provisória e estou á espera de resposta visto estar ainda no meu horário e eu não dei autorização para antecipação de horário e tinha informado que não autorizava contacto através de chamada é a quarta vez que iam o mesmo método sem a NOS fazer nada irei recorer a outras instâncias para resolver a minha situação visto estar a criar transtornos no meu filho devido a ansiedade (gosto pela situação com os colegas) e também a nível pessoal.

Exijo resolução rápida da minha situação, terá que ser hoje visto ainda estar na minha hora de marcação 

N

Já enviei 

O problema é que isto já dura á demasiado tempo e ninguém faz nada desde 22-09-2023

Boa noite @tsitabsemog,

Sem atender o telefone, como podem instalar? Sugiro que ligue 16990 e agende nova data.

Obrigado

Mas na sua área de cliente em os meus pedido o quê que aparece?

Boa tarde @tsitabsemog, 
Para podermos ajudar e verificar a situação, por favor, confirme-nos o número de assunto que refere. 
Obrigado

O número de assunto que consta na App NOS que refere no seu comentário “pedido de transferência de serviço  e no dia 05-12 sem voz do cliente”, @tsitabsemog

Obrigado

Boa tarde @tsitabsemog,

Agradecemos a sua partilha. 
Este tema encontra-se a ser acompanhado por uma equipa especializada. Solicitámos máxima celeridade no processo, pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

Caso surja alguma questão relacionada com este tema pedimos, por favor, que a remeta através de mensagem privada para o perfil @Fórum onde já estamos a acompanhar este assunto.

Obrigado

A palhaçada continua mais uma marcação anulada

3 meses passaram ,Sempre com o mesmo sistema um para os meus números e já está desta vez já nem remarcam nem sabem quando .

Profissionalismo ao mais alto nível.

Eu mesmo posso dizer o que foi decidido pela Nos 

Cancelaram o meu pedido ao fim de três meses

Com a indicação que não existe infraestruturas para a ligação ,eu vivo em uma rua sem saída e nessa rua o meu vizinho da frente tem nós fibra e outro no fim da rua também tem eu fico a meio e já não instalam (falta capacidade) não entendo como onde á 6 casas de a NOS só tem capacidade de instalação de 2 , até hoje não recebi qualquer relatório técnico a explicar onde está o problema, não existe fotos mapas nada, simplesmente ao fim de três meses a resposta não mete.

Será por ter preenchido o livro de reclamações?

Que respeito têm pelos clientes.

Tenho o Natal e Ano Novo sem televisão e praticamente sem dados móveis visto ter utilizado

Para entreter o meu filho de 12 anos .

Onde está o profissionalismo,e a cultura de respeito pelos clientes.

Desde 22-09 até hoje 21-12 e seis marcações depois , simplesmente não ligamos .

Triste a forma como lidam com os clientes.