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Gravação automática indisponível

I

Sempre gravei as séries e agora vamos a meio das temporadas e aprece que o conteúdo está indisponível para gravação automática. Foi o caso de ontem nas series FBI e the rookie. Será normal?

29 Comentários

C
Reputação 4
Crachá

Mas se o problema é igual na app não acha que deverá ser um problema interno da NOS...?! Para além disso, foi você que disse que o problema já está identificado 

C
Reputação 4
Crachá

As novelas da SIC Nazaré e Terra Brava também não dão. A box não interessa, é em todo o lado, também na NOSTV.

Uma pessoa a confiar nas gravações na cloud desta box é agora já vi que vou fica impedido de ver alguns episódios de certas séries. Embora tenha muito poucas razões para dizer mal da NOS, no final do mês tenho de pagar fatura ao cêntimo, mas quando o problema é da operadora os clientes têm de compreender e esperar que resolvam o problema. O mexilhão fica sempre a perder. 

C
Reputação 4
Crachá

@Jose Rodrigues eu disse que é em todo o lado, box e app. 

C
Reputação 4
Crachá

Vou repor os parâmetros originais do telemóvel por um problema que é nitidamente da nos. Claro.... 

C
Reputação 4
Crachá

@Jose Rodrigues eu disse que é em todo o lado, box e app. 

Na minha box esse problema não se coloca, reinicie o seu equipamento e se não resolver, proceda a uma reposição dos parametros originais. 

Acabei de fazer isso. Não resolve. Tudo na mesma.

Temos de esperar que a NOS identifique e resolva. No entanto, a fatura continua a contar para se pagar no final do mês non stop... 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @22SN22, 

Lamentamos a demora na resposta. :sweat:

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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2

Olá boa noite,

Sim mantém-se e agora para além do erro na box, também ocorrem "erros inesperados" na app "NOS TV" , conforme pode visualizar nas imagens que enviei anteriormente. O seu colega disse que "é normal?!" acontecer, aceito que pontualmente aconteça, mas frequentemente? Pagar um serviço, que está constantemente a falhar, não me parece de todo normal 😏.

Obrigada.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @22SN22,

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum, por favor.

Obrigado

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Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @22SN22, 

Lamentamos a demora. 

Verifica os erros em gravações de um canal em específico? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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2

Boa noite,

Não, já aconteceu no canal sic, fox life e canais de desporto (pelo menos).

Obrigada.

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @22SN22, 

Agradecemos o seu feedback. 

Atualmente, verifica a situação nos canais em questão?

Obrigada 

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2

Boa tarde,

Sim, não é sempre, mas acontece. Ainda hoje, num canal de desporto.

Obrigada.

A

Sempre vi as minhas gravações na app nos e agora não deixa ver, diz que está indisponível. O que se passa? 

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Sempre vi as minhas gravações na app nos e agora não deixa ver, diz que está indisponível. O que se passa? 

Há um problema já identificado que não está  a permitir ver algumas gravações. 

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@cdag Boa noite, também não consegue ver na TV as gravações ? Ou só não vê na app ?

R

Boa noite. Não consigo ver gravações na app nem na box. Espero que resolvam este problema o quanto antes.

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@Rui M Santos Boa noite, a box Iris não apresenta qualquer problema nas gravações, qual é o seu serviço ? Iris ou UMA ? 

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @22SN22,

Para percebermos melhor a situação, qual é o erro que surge no ecrã?

Obrigada

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R

Íris. Estava tudo bem na semana passada e hoje não consigo ver séries do TVCine gravadas. 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Jose Rodrigues eu disse que é em todo o lado, box e app. 

Na minha box esse problema não se coloca, reinicie o seu equipamento e se não resolver, proceda a uma reposição dos parametros originais. 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Vou repor os parâmetros originais do telemóvel por um problema que é nitidamente da nos. Claro.... 

Falei na box.

R

@Jose Rodrigues eu disse que é em todo o lado, box e app. 

Na minha box esse problema não se coloca, reinicie o seu equipamento e se não resolver, proceda a uma reposição dos parametros originais. 

Acabei de fazer isso. Não resolve. Tudo na mesma.

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Idalina Mouro.

Qual é a sua box?

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Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Mas se o problema é igual na app não acha que deverá ser um problema interno da NOS...?! Para além disso, foi você que disse que o problema já está identificado 

Sim, conforme pode ver neste Tópico: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/app-nos-tv-gravacao-automatica-18183 o comentário do moderador @Tiago C. 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá a todos, 

Desde já, agradecemos o vosso feedback. :blush: Estamos a trabalhar para que a situação seja resolvida o mais breve possível. 

Agradecemos a vossa compreensão. 

Obrigada 

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