comando deixou de funcionar, acende luz e a box nao tem botão de emparelhar alguém pode ajudar?
Melhor resposta por C24XXXX201
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9 September 2020
Bem-vinda ao Fórum NOS
Olá
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Da última vez ajudou e agradeço, mas estou com o problema que o comande funciona e dá sinal na box mas não muda canais não faz nada o que será?
Já desliguei a box já tentei emparelhar mas nada.. dá sinal na box mas não funciona.
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3 October 2020
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3 October 2020
Olá
o 
Confirme-nos, por favor, qual box é que tem.
Obrigado
Este modelo
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25 October 2020
Este modelo
Esse modelo tem um problema identificado com os comandos. resolução prevista para dia 26
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25 October 2020
Bem-vinda ao Fórum NOS
Lamentamos o transtorno causado.
Conforme indicado pelo
Enquanto o seu comando não funciona pode utilizar a app NOS Comando. Esta app permite-lhe controlar a box com um smartphone, como se fosse um comando.
Obrigado
Estou com a mesma situação, que preciso fazer para o comando funcionar novamente?
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27 October 2020
Estou com a mesma situação, que preciso fazer para o comando funcionar novamente?
Boa tarde, se há um problema com os comandos e está a ser resolvido, até lá, poderá seguir o conselho do moderador
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28 October 2020
Olá
A comunidade deu uma boa ajuda.
Sugerimos que instale a App NOS Comando TV enquanto a situação está a ser resolvida, assim conseguirá usar todas as funcionalidades.
Obrigada
Eu agradeço a ajuda da comunidade,.
Já uso a aplicação do Comando desde que comecei o comando físico deixou de funcionar há um mês.
A minha pergunta era no sentido de saber qual é o problema que está a ocorrer, saber se a solução prevista para dia 27 chegou a ser implementada ou a nova data, e saber se há algo que possa fazer, como trocar o comando e/ou box numa loja.
Estar um mês com uma falha deste género num sistema que não estás em utilizadores de testes, precisa de mais informação.
Obrigado
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29 October 2020
Olá
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Graças a comunidade, já identificámos esta dificuldade e estamos a trabalhar para solucionar esta dificuldade o mais rápido possível.
Existem alguns comando que perdem a conexão à box, sendo necessário existir um novo emparelhamento.
Obrigado
Eu, tal como a sra Fátima que abriu a thread, não conseguimos voltar a emparelhar o comando desde que aconteceu este problema.
Pelos vistos é possível, como podemos fazer? O método mencionado no manual, de segurar 10 segundos a tecla 1 e power, faz a luz piscar, mas depois não faz a ligação com a box (em modo de emperelhamento também, ficando a luz a piscar depois de segurar alguns segundo o botão do power).
Se basta emperalher novamente, porque estão a pedir às pessoas para usar a app da NOS comando?
A minha pergunta era no sentido de saber qual é o problema que está a ocorrer, saber se a solução prevista para dia 27 chegou a ser implementada ou a nova data, e saber se há algo que possa fazer, como trocar o comando e/ou box numa loja.
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31 October 2020
Bom dia
Pode consultar o nosso artigo de como emparelhar o comando da box UMAv2 aqui.
A situação que nos indica ainda se encontra em tratamento e estamos a acompanhar a resolução. Assim que tenhamos novidades, iremos divulgar neste artigo.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Obrigado
Mas quem nao tem smartphone o que faz? Ora?
Sinceramente
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16 April 2022
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
No caso do comando da box não estar a funcionar corretamente, sugerimos que reinicie a box e efetue um novo emparelhamento ao comando.
Diga-nos qual o modelo da sua box, por favor, para podermos prestar mais informações.
Obrigado
Ja reiniciei a box 3 vezes…
Ja é a segunda vez q isso acontece...em 24horas.
Model n° 2C4430KNO
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16 April 2022
Diga-nos, por favor, qual o modelo da box UMA que tem instalada.
Obrigado
O modelo q escrevi nao serve?
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17 April 2022
Infelizmente não,
Precisamos de compreender qual o modelo das boxes é:
O modelo 1…
Apenas vos dei o modelo.que vem escrito na box, de outra forma nao sei dizer...🤷🏾♂️
Mas como ilustrou..
É o modelo 1
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17 April 2022
Muito obrigado,
Sugerimos que faça o emparelhamento do comando, seguindo os passos indicados em
Obrigado
Por outro lado gostaria de saber se os dias que a pessoa não usa a box, paga/desconta do também?
Porque um dia com a factura em atraso vcs aumentam juros.😏😏😏
Roaming ligado, sem uso, vocês cobram..
As pessoas não sao obrigadas a ter smartphones e nem a baixar app com problemas para comandar a box.
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17 April 2022
A App NOS Comando foi descontinuada, pelo que não se aplica a necessidade de descarregar aplicações.
Quanto ao acerto, se for uma questão de pilhas ou de emparelhamento não carece de acerto.
Ficamos a aguardar a confirmação se ao realizar os passos a situação ficou resolvida.
Obrigado
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