O @Jorge C deu uma boa ajuda, @Ad0000000001. 
Obrigado

Se pretender, sim, pode deslocar-se a uma loja NOS e verificar a situação presencialmente, @Ad0000000001. 

Em alternativa, fale connosco, por mensagem privada, no perfil @Fórum, afim de validarmos a situação. 
Obrigado, 

É isso foi há quanto tempo

Bom dia! João H.  Fiz o carregamento somente na hora de ativar o chip.

Boa tarde @Ad0000000001,

Por acaso passaram 3 meses?

Obrigado

isso o que? 

1. O bloqueio?
2. quando fiz a recarga?

Como recuperar se tiver menos de 3 meses?

Boa tarde @Ad0000000001, 

Qual foi a data de ultimo carregamento do número?

Obrigado

Em novembro de 2022.

O cartão encontra-se inativo, @Ad0000000001 devido à inatividade do serviço. 

Deste modo, e para podermos ajudar e verificar se o número ainda se encontra disponível, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóvel e o número de série do cartão para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Bom dia @Ad0000000001,

O período em que pode pedir a reativação do número que tinha, depois de inativo, designa-se por “quarentena”, e é de 3 meses.
Só neste prazo, definido pelo “regulamento de portabilidade”, pode solicitar o uso do mesmo número, no mesmo prestador, ou pedir a portabilidade para outro.
Nos restantes 3 meses, que se designa por “tempo de guarda”, e até ao final dos 6, o número fica totalmente indisponível para qualquer operação ou serviço.

No final dos 6 meses o número fica disponível para ser novamente atribuído.

Caso pretenda que verifiquem, sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum  para análise da equipa de moderação.

Obrigado

Obrigado! Tem algum numero de contato? Posso resolver isso na loja fisica? 

Bom dia

Gostaria de saber o que fazer para recuperar o meu numero antigo.

Bom dia @Jhonata de Carvalho Marcilio, tem a resposta à sua pergunta neste mesmo Tópico.

@Jhonata de Carvalho Marcilio, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, há quanto tempo esse número não é utilizado? Há mais de 6 meses? 

Obrigado

Gostaria de receber ajuda para recuperar o meu antigo número de telefone, com urgência. Obrigada 

Boa tarde @Celmira Manuel,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de telefone em causa;

Obrigado

Bom dia, em setembro do ano passado troquei de numero , quando tento acessar o meu email este pede que eu introduza o codigo de verficação que foi enviado para o número antigo que ja não utilizo mais, é possivel fazer a reativação desse numero ?

Bom dia, @Bernardo45. 
Diga-nos, por favor, quando foi a última vez que utilizou esse número?

Obrigado,

Cerca de 1 de setembro de 2023 

Não conseguimos garantir que o número ainda se mantenha disponível, sendo que o prazo de quarentena do número já foi ultrapassado mas vamos verificar, @Bernardo45. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de contribuinte e o número de telemóvel em causa. 
Obrigado, 

Bom dia @LMD13, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Indique-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado. 
Obrigado

Bem-vinda ao Fórum NOS @Cláudiacf29, 

Olá @C24XXXX201, 

@Cláudiacf29, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada,  para a conseguirmos ajudar da melhor forma. 

Obrigada 

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@felismina, precisa de ajuda? esse ponto é para quê?

Olá @felismina, 

Movemos o seu comentário para este tópico, no qual o mesmo tema se encontra a ser abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Obrigada