Roaming UE mais de 30 dias

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Favas.

O @C24XXXX201 já respondeu à sua pergunta. Saiba mais aqui.

Ai o português… 

Vamos lá tentar fazer o pino…

Se no espaço de 4 meses,

• o consumo em roaming no EEE for superior ao consumo em Portugal e noutros países

e

• a presença no EEE for superior à presença em Portugal e noutros países

Admitindo que no mês que já leva num país do EEE já efectuou mais consumo do que o efectuado nos 3 meses anteriores em Portugal, está verificada a primeira das condições.

Os moderadores que esclareçam se as duas condições são comutativas ou se basta apenas uma ou outra. 

Lembro ainda que a presença em determinada zona é detectada por exemplo quando se recebem comunicações.

o roaming é o automático.. não fiz nada… o nr de telemovel é o normal que vem com o pacote da NOS 5

Boa tarde a todos, também recebi hoje a mesma mensagem e fala em 30 dias fora de Portugal, o que é verdade dado os voos terem sido cancelados por causa da atual pandemia, não refere a comparação com os consumos dos últimos 4 meses, dentro e fora do nosso país:

Alertamos que nos ultimos 30 dias o seu tarifario foi utilizado exclusivamente em roaming na Uniao Europeia, o que lhe podera trazer custos adicionais. Para evitar as sobretaxas de consumo, saiba mais sobre a Politica de Utilizacao Responsavel em nos.pt/roaminglegal

Também não é claro a partir de quando são aplicados os novos tarifários

Obrigado 

@C24XXXX201 , está a referir -se a está?

3Condições aplicáveis a clientes com residência habitual ou laços estáveis que impliquem uma presença frequente e significativa em Portugal. Assim, a NOS reserva-se o direito de, perante a existência de comportamentos abusivos ou anómalos não relacionados com viagens periódicas, solicitar evidências que demonstrem a existência de um estabelecimento e/ou desenvolvimento de atividades comerciais em Portugal que comprovem uma presença frequente e significativa em território nacional. Valores aplicáveis a cada serviço – voz, SMS e dados - caso exista prevalência do consumo em roaming no EEE, sobre o consumo em Portugal e noutros países (>50%) e prevalência da presença no EEE sobre a presença em Portugal e noutros países (>50%), nos últimos 4 meses. Não é ainda permitida inatividade prolongada de um determinado cartão SIM, associada a uma utilização principal, se não exclusiva, em roaming, assim como a assinatura e utilização sequencial de vários cartões SIM pelo mesmo cliente, quando em roaming.

Boa noite, agradeço desde já a ajuda no esclarecimento desta questão mas o que espero da NOS e dos restantes operadores de comunicações móveis, nacionais e internacionais, é a suspensão destas cobranças enquanto se mantiver a impossibilidade de deslocação normal dos seus clientes durante a presente pandemia.

Olá

Tenho um problema muito semelhante. Acontece que estou mesmo a residir no estrangeiro, mais especificamente na Holanda mas vou 2 ou 3 vezes a Portugal. Com o Covid tive que adiar a minha ida a Portugal em Abril. Comecei entao a receber as mensagens que falam neste post.

Tenho um pacote Iris com 2 telemoveis.

Como não sei quando irei a Portugal pela situação presente, gostaria de saber como passar a ter roaming na internet movel. Que tipos de soluçoes existem? 

Olá @Ana P. , eu já me encontro em Roaming na Rep. Checa desde fim de Janeiro. Infelizmente cancelaram-me voo de regresso a Portugal em Maio e só tenho novo voo marcado para fim de Agosto (...a correr bem). Já há 5 anos entre a Rep. Checa e Portugal, nunca abusei e sempre tive uma utilização responsável do meu tarifário. Já recebi 4 mensagens da NOS a indicar que “...o seu tarifário foi utilizado exclusivamente em roaming na Uniao Europeia,…” e considero isto uma forma de bullying. Se o que a NOS pretende é perder um cliente que há anos paga todos os meses 13,99 Eur, não me custará muito rever as minhas prioridades. É incompreensível esta atitude por parte da NOS, ainda mais numa altura de pandemia, na qual temos o nossa movimentação condicionada...

Em termos de Chamadas em 1000 min tenho gasto entre 100 a 200m nestes últimos meses, em termos de dados, visto ter estado mais tempo por casa, reduzi imenso o consumo, sendo quase residual (Em 6Gb gasto entre 100 a 200 MB. Julgo assim que o meu consumo está longe de ir contra ou exceder os limites da malfadada Política de Utilização Responsável...

Tenho também um cartão Vodafone Directo e durante toda esta pandemia NÃO recebi uma única mensagem com o mesmo carácter intimidatório que a NOS envia… para já...

@PAULO J SOUSA , que fique claro que não me compete a defesa de nenhum dos operadores, apenas pretendo informar…

As condições relativamente ao tráfego em roaming são idênticas e respeitam a legislação comunitária. Má ou boa, é a que temos.

“Caso o consumo em roaming e presença no Espaço Economico Europeu sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do EEE (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em roaming no EEE:

...”

in Viajar para Fora, 24Jun2020

Se outros operadores não avisam antecipadamente o cliente da previsível alteração das condições quanto ao tráfego em roaming, isso será razão para se considerar “...mensagem com ... carácter intimidatório...”?

Desculpe @PAULO J SOUSA , as medidas que visam prevenir a itinerância permanente e outros abusos relacionados, constam do Regulamento comunitário (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.

Eventualmente estara a referir-se ao período de transição na aplicaçao das regras e tarifas de roaming no Reino Unido após o Brexit - 01.02.2020 – 31.12.2020

Boa tarde @Cristiano MSS,

Lamentamos o transtorno.

Em Espanha a taxação de dados é feita de acordo com as condições do seu tarifário em Portugal. Alguns tarifários estão sujeitos a uma Política de Utilização Responsável em roaming.

Consulte os Dados Móveis disponíveis no *111# ou na App NOS.

Saiba mais sobre o roaming aqui.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado