Estou a tentar aceder à app através do smartphone e não consigo aceder a nenhum canal, consequente de um NTV01. Estou na Suíça de viagem. O que fazer nesta situação?
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Olá
Estou de férias na Inglaterra e não consigo a cessar o app da Nos tv surge o erro NTV01
Em Inglaterra não funciona, pois já não faz parte da UE.
Nao faz sentido. Tenho o mesmo problema, no mesmo local e uma vezes funciona e outras não.
Se puderem dizer qual é o segredo era bom…
Se está na Suiça, supostamente não deveria ser possível acessar já que o País não pertence à UE, mas, se por vezes consegue ter acesso, desfrute.
Não fazendo parte não funciona :/
Estou a tentar aceder à app através do smartphone e não consigo aceder a nenhum canal, consequente de um NTV01. Estou na Suíça de viagem. O que fazer nesta situação?
Boa noite, provávelmente por a Suiça não fazer parte da UE.
Boa tarde,
Gostaria de saber o porquê dessa situação, não faz qualquer sentido num mundo global.
Faz pois, direitos de visualização. Imposição dos canais.
Um bem haja
Boa noite.
O problema dá-se com as gravações manuais e não em todas, mas na maioria.
obrigada
Boa tarde,
Obrigada pela sua resposta. Testei o problema em dois telemóveis (iOS e Android) e no computador. O problema persiste.
obrigada
Boa tarde,
lamentam???
estou a 2 dias à espera do Vosso contacto
a primeira vez que precisei do NÓS tv a mesma não funciona
nif XXXXXXXXXXXXX
Boa tarde, não sendo do seu interesse a divulgação pública de dados privados, o seu numero de cliente ou NIF deve ser enviado à moderação por mensagem privada.
carregue aqui:
Boa tarde,
Tenho tentado aceder a conteúdos gravados na app Nos TV e tenho o erro NTV01 há uma semana. Estou, portanto, com o serviço condicionado há uma semana. Podem solucionar o problema, por favor?
Obrigada!
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e partilha.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- O seu número de cliente NOS;
- Número de contribuinte associado ao contrato;
Obrigado
Do guia ou gravações manuais ?Acontece em todas?
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
O
Detalhe-nos ainda, por favor, que que equipamento acontece esta situação e se a replica noutro dispositivo.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Em que equipamentos replicou esta situação?
Pedimos que teste aceder às mesmas gravações através de um computador em nostv.pt.
Obrigado
Agradecemos o seu testemunho
A situação ocorre em gravações de que canais e data?
Obrigado
Boa tarde.
Obrigada pela sua resposta.
O problema dá-se com gravações de diferentes canais, nomeadamente das categorias de filmes e séries e documentários (canais Star, AXN, TV Cine, AMC Crime, entre outros) e de diferentes datas (mais recentes, com 2 a 5 dias, e mais antigas , com 2 e 3 meses). Pelo que vejo, a NOS ainda não solucionou o problema nem propõe soluções.
Se forem necessárias mais informações relevantes, agradeço que as condensem num único comentário.
Entretanto, vou escrever uma reclamação oficial por falha no serviço.
Obrigada,
Maria Ribeiro
Boa tarde.
Obrigada pela sua resposta.
O problema dá-se com gravações de diferentes canais, nomeadamente das categorias de filmes e séries e documentários (canais Star, AXN, TV Cine, AMC Crime, entre outros) e de diferentes datas (mais recentes, com 2 a 5 dias, e mais antigas , com 2 e 3 meses). Pelo que vejo, a NOS ainda não solucionou o problema nem propõe soluções.
Se forem necessárias mais informações relevantes, agradeço que as condensem num único comentário.
Entretanto, vou escrever uma reclamação oficial por falha no serviço.
Obrigada,
Maria Ribeiro
Isso é estranho, porque não é nada geral. eu consigo ver bem gravações nesses canais.
Está a testar sempre por wi-fi de casa ou já tentou noutro wi-fi ou com dados móveis?
o melhro secalhar é tentar o apoio ao cliente ou então esperar que a moderação se pronuncie.
um bem haja
Boa tarde,
Obrigada pela sua resposta. Já tentei com outros Wi-fi e com dados móveis. Infelizmente, nada resultou. Entretanto, verifiquei que algumas gravações (manuais) foram eliminadas automaticamente.
bem haja
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Sugerimos que faça um gravação, por exemplo, para o dia de hoje, num dos canais em que identificou a situação.
Partilhe connosco se a situação se mantém nesta nova gravação.
Obrigado
Boa tarde,
O problema acontece com algumas gravações e não com todas e passado algum tempo. Isto significa que as gravações que faço hoje podem funcionar hoje e sempre ou deixar de funcionar ao fim de 1 mês, por exemplo. No entanto, continuo a ter gravações às quais não tenho acesso.
Obrigada
Bom dia
Lamentamos.
A App NOS TV, de momento, apenas está disponível em território Português e dos Estados Membros da União Europeia.
Obrigado
Boa tarde,
Gostaria de saber o porquê dessa situação, não faz qualquer sentido num mundo global.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.
A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países membros da União Europeia.
Saiba mais aqui.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Estou em Andorra e a app não funciona
Se de facto é por estar fora da UE não faz sentido. É uma verdadeira estupidez!
Obrigada pela sua mensagem
Boa tarde,
lamentam???
estou a 2 dias à espera do Vosso contacto
a primeira vez que precisei do NÓS tv a mesma não funciona
nif XXXXXXX
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