sem nenhum serviço

Boa tarde @Norberto Castro,

Lamentamos o transtorno, em regra, salvo preferência do cliente, o agendamento de sem acesso é feito para a primeira disponibilidade que nos é fornecida pelos técnicos. 

No entanto, diga-nos, por favor, se tentou reagendar novamente na App NOS. Se não, pedimos que verifique se já foi disponibilizadas outra disponibilidades. Saiba como o fazer em: 

Caso não surja, por favor, indique-nos o número do assunto que está no estado “Resolvido” em os meus pedidos. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado.

Número do assunto em pedido aberto: INC000126891947. 

Muito obrigado pela confirmação, @Norberto Castro. 

De facto, verificamos que, de momento, e infelizmente, apenas existe disponibilidade para dia 23 ou 26 de dezembro. 

Assim, endereçámos um pedido à gestão das equipas técnicas da sua área de residência para verificar a possibilidade de antecipar. Caso exista essa possibilidade será contacto para o número que termina em “314”. 

Lamentamos não conseguir ajudar de imediato. 
Obrigado

Boa noite @Norberto Castro, 

Uma vez que realizámos o pedido para antecipar o agendamento, não podemos realizar o crédito, uma vez que precisamos de saber o tempo exacto do tempo em que ficou sem serviços. No entanto, após a intervenção técnica, fale connosco para creditarmos o valor. 
Pedimos desculpa pelo transtorno. 
Obrigado

A mim deram-me o crédito pelo agendamento inicial, quem manda só terem agendamentos para quem reclama. Acho incrível que se um cliente não reclamar os agendamentos são sempre para daqui a 2 semanas e depois afinal sempre agendam antes.

E vamos caminhando para estar á 48 horas sem Serviço. 
Nem consegui ontem ver a Argentina ganhar. Tive de ir para casa de familiares. 

As crianças, sem net nem televisão, imaginam o ambiente em casa. Quase que nem quero sair do trabalho e voltar para lá. 
Ainda para mais, quando , como já o disse, o problema, não é em minha casa. 
NOTA: Quanto aos senhores que apareceram a mandar comentários aqui, e que não sei quem são, digo apenas o seguinte:

 - Não foi por eu vir para aqui desabafar que me foi agendada a vista técnica. Leia o meu post inicial. Ela está agendada, porque eu liguei para o apoio técnico. Eu apenas vim lamentar que demore 5 dias. E sobre o atendimento da linha, não tenho bada a apontar. Foram simpáticos.
​​​​​​​- Nada tenho a apontar ao Gestor desta comunidade, nem o tratei mal. Sei que estão fazer o trabalho deles. Mas eu também tenho o direto de estar chateado, ou não? E por vezes, escrevemos coisas mais inflamadas. 
Em conclusão: Eu só quero que me resolvam o problema, o mais rápido possivel, sff. 
​​​​​​​Boas Festas.

Eu não disse que ele era um bot. Disse: “E parem de deixar respostas, de boots.” ( com o erro e tudo). 
Porque eram resposta tipo copy/paste. 
Adiante.

O certo que que assistência técnica : Nada. 
Serviço: Nenhum.

Boa tarde @Norberto Castro,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a acompanhar este tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Agora só espero que não falhem ao que diz nesta mensagem, que recebi já no dia 18:
"Tem uma visita agendada para dia 23-12-2022 entre as 13:0 e as 18:0. Consulte os detalhes e estado de visitas tecnicas agendadas, cancele ou reagende de forma gratuita na App NOS e Area de Cliente em nos.pt/GerirVisita."

Boa tarde, 

Sei que ainda não são 18h, mas já são 15h, e ainda nada. 

Só para que não esqueçam. 

Pois bem. 

Agradeço ao técnico que veio cá, e só a ele. 

E claro que NÃO ficou resolvido. 

Eu escrevi logo no início, mas não quiseram saber: 

"Assim, o que se passa é que o sinal não chega sequer a minha casa. Como já aconteceu noutra situação. 

Para resolver o problema não deve ser preciso vir a minha casa. Mas podem vir. "

Claro que tinha razão. O problema é na linha principal. O sinal não chega cá. 

Porque não lêem o que nós escrevemos? 

Resumindo, para que todos saibam: Estou à 5 dias sem serviço, e continuo sem serviço, por tempo indeterminado, por culpa da NOS. 

Agora estou depende, imaginem da assistência técnica da Vodafone. 

Não acho que seja, a situação não se resolve mais rapidamente por isso.

Mas falou da assistencia tecnica da vodafone, isso significa que a avaria então é do lado da vodafone?

Sim, é rede partilhada, e pelo que disse o técnico, tem de ser a Vodafone a reparar