Boa tarde,
Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet.
Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps:
Podem por favor verificar e corrigir a situação?
Obrigado,
João Colaço
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialBom dia,
Sou um cliente antiquíssimo, mesmo quando o contrato na minha morada não estava no meu nome, era eu que pagava!!!
Vou anexar um teste feito há minutos e isto não pode continuar assim!
Gostava de continuar cliente…
+5
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+2
Boa noite
Venho aqui expor a minha insatisfação com o serviço de Internet. No meu contrato garantiram 500Mbps,no entanto deixo aqui a miséria que me dão. A rede nem sequer é funcional na casa toda.
Posso rescindir contrato por isso?
Obrigado
não. Para testar a internet é num pc ligado por cabo de rede.
Boa noite
Venho aqui expor a minha insatisfação com o serviço de Internet. No meu contrato garantiram 500Mbps,no entanto deixo aqui a miséria que me dão. A rede nem sequer é funcional na casa toda.
Posso rescindir contrato por isso?
Obrigado
+5
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Pedimos que nos remeta novamente a questão através de mensagem privada pelo perfil
Agradecemos a compreensão
Olá
Respondemos ontem à sua mensagem privada.
Obrigada
Boa tarde,
De facto, responderam ontem a uma situação reportada que nao nada tem a ver com este assunto.
Aliás, a resposta que foi dada era que a situação estava a ser analisada, quando na verdade, ja está resolvida, sem que tenha recebido qualquer aviso, da resolução do mesmo....
+2
Olá
Respondemos ontem à sua mensagem privada.
Obrigada
Olá
A comunidade deu boas sugestões.
A situação melhorou?
Obrigada
Continuando a saga:
Segue uma foto das velocidades com o vosso router:
E com um router que eu comprei:
Voltando-me e repetir: por cabo tenho velocidades aceitáveis. O problema está nas velocidades por WIFI.
O router que comprei está ligado há varios dias.....
+2
Olá
A comunidade deu boas sugestões.
A situação melhorou?
Obrigada
+1
Olá, mas sente mais dificuldades no acesso via wi-fi ou cabo de rede?
+5
Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Obrigada.
Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi…
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues
Até pode estar a interferir com o sinal de wi-fi, nao digo que nao. No entanto, o router ja esteve, inicialmente, noutro sitio, longe de interferência electromagnéticas, durante alguns meses, e o resultado era o mesmo.
Quanto ao facto de considerar um dos melhores do mercado, descordo consigo. Pode ter tido sorte.
Estes router quando estão avariados, vão para a NOS de Alverca, para serem reparados e recondicionados, de modo a estarem como novos, para irem para o mercado, novamento. No entanto, neste mesmo sitio, baixam a potencia de saida do routet, para poder funcionar durante mais algum tempo.
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Sabe que pode trocar o router por um mais atual?!
A troca mexe é com o seu pacote e condições..
Pois. Mas não faz sentido eu ter que alterar as condições porque não me conseguem garantir o serviço, corretamente.
Conseguem garantir sim com o router que tem. a troca faz se quiser.
Já fez algum teste de velocidade ou ligou novamente ao apoio técnico?
Ja liguei varias vezes para a linha de apoio e só trocam se encotrarem avaria
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Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Obrigada.
Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi…
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues
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Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Sabe que pode trocar o router por um mais atual?!
A troca mexe é com o seu pacote e condições..
Pois. Mas não faz sentido eu ter que alterar as condições porque não me conseguem garantir o serviço, corretamente.
Conseguem garantir sim com o router que tem. a troca faz se quiser.
Já fez algum teste de velocidade ou ligou novamente ao apoio técnico?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Sabe que pode trocar o router por um mais atual?!
A troca mexe é com o seu pacote e condições..
Pois. Mas não faz sentido eu ter que alterar as condições porque não me conseguem garantir o serviço, corretamente.
Agradecemos a vossa partilha!
Obrigada
Bom dia.
Nao me voltar a repetir. Fazem sempre a mesma pergunta e dou sempre a mesma resposta. É só verificar os meus comentários iniciais e está aí, uma vez mais, a resposta à questão.
Obrigada
+1
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Sabe que pode trocar o router por um mais atual?!
A troca mexe é com o seu pacote e condições..
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Agradecemos a vossa partilha!
Obrigada
Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Obrigada.
Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Boa noite.
Segue abaixo uma foto da informação obtida através da App NOSNet
Obrigada
+6
Olá
Confirme-nos qual é o seu Router e a versão do mesmo, por favor.
Obrigada
+2
hmm ok.
Qual o router?
Qual o firmware?
Qual velocidade contratada?
Qual o valor de wifi junto do router de download?
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