Problemas internet

Aqui esta ela sempre a partir destas Horas

Mais um

Que VERGONHA

Obrigada menina Carolina acho que não é uma questão de ligarmos veja-se que o problema é a nível nacional isso têm que voçes verem e não os clientes ligarem para aí gastando dinheiro desnecessário.Eu falo por mim e alias estou em contacto com outros operadores que me oferecem serviços melhores e a preços iguais.
Tenho pena destes anos todos ter feito parte da TV Cabo e por ai fora e vejo que voçes so dão valor aos clientes novos como medida de captar clientes e os antigos são esquecidos e não são modernizados são quase 20 anos de cliente que dentro em breve chega ao fim.
Tenho Vodafone e Meo aqui á porta com preços excelentes e fibra sim pura fibra.
A paciencia tem limites e o meu chegou ao fim.
O forum como todos os outros são para resolverem problemas,faço parte do Meo em Telemóveis e fui sem bem atendido e com os problemas resolvidos
Obrigado

Olá a todos,

Lamentamos que estejam com dificuldades no acesso ao serviço de internet. 😞 Reforçamos que estas situações devem ser despistadas e acompanhadas pela nossa equipa técnica e, por isso, sugerimos que nos liguem, por favor.

1.a- factualmente, nos testes que aqui colocaste, têm sempre mais velocidade do que eu. Como é que isso é pior?

2- no MEO adsl, comecei por ter 16 Mbps há 10 anos atrás, mas recentemente baixaram para 12 Mbps de sincronização "porque há mais pessoas a precisar da largura de banda"... e dizem que as fidelizações (e eu ando nisto há 10 anos) são para pagar o "investimento"...

3- eu tenho 10 Mbps de downstream numa hora boa e com boxes desligadas. Se estiver uma pessoa a ver um canal HD, e outraa ver um canal SD (o máximo na minha configuração), eu fico com valores em torno dos 2 Mbps... ou menos! Isto não é carne, é tofu fora do prazo.

4- Se antes tinhas uma velocidade, e agora tens outra, é porque estás numa zona de HFC (Híbrido Fibra / Coaxial) em vez de fibra a 100% (FTTH), e provavelmente há novos clientes na tua zona que estão a ficar com a parte da largura de banda que perdeste em Novembro.

É como tenho dito, isto vai de mal a pior com a "concorrência" dos ISP em Portugal, de tal modo que estamos a discutir sobre quem está pior...
Isto só seria corrigido se um dia os partidos que defendem os consumidores tivesse maioria absoluta e aprovassem algo do género: "o consumidor só paga um valor equivalente à percentagem do serviço que recebe. Se tem N% de velocidade de internet, só paga N% da factura.". Até lá, teremos a legislação made in PS+PSD+CDS a dar cobertura a todas estas situações...

1a: porque a nossa internet em 10 segundos, muda de 50Mbps, para 0,3Mbps, ou seja, sem estabilidade alguma. Enquanto que a tua net, apenas varia por fatores de uso, MeoBox, degradação da tua linha, mas é estavel.

2: Trabalhei 3 anos e meio no apoio técnico MEO, e posso-te dizer que efetivamente, essa informação é de todo errada (a do assistente), a tua net apenas está pior, devido à degradação do cobre, tinha que consultar os teus vizinhos para verificar o que se passava em concreto com a tua net (infelizmente como nao trabalho mais la, nao consigo..). A questão das streams, existe em todas as operadoras, neste momento tens 1SD+1HD, quando tinhas 16Mb tinhas 2SD+1HD. A nos tem 2HD+2SD, porque a largura de banda é maior, no ADSL >20Mb ou Fibra tens os mesmos 2SD+2HD.
Em termos da analogia, chegaste ao que disse, pagas por carne e tens carne de baixa qualidade :D

3: Isso deve-se ao consumo das box's, 1 stream HD=3/4Mb, SD=2 Mb +/-, é so subtraires aos 12 Mb de velocidade (teoria via cabo).

4: Eu tenho HFC, isso eu sei, infelizmente já vou na minha 3ª ampliação de central com a NOS, por isso sei um pouco da poda (infelizmente.....) E nao tenho alternativas! So adsl, e voltar para isso nunca 😛

Boa tarde
Ontem, Domingo, a partir da tarde (perdas de pacotes constante), mais em especial entre as 20.00-22.30h perdas de pacote, medido pelo router (com ligação por cabo ao PC) entre os 26-60%....resultado é impossível jogar com os meus companheiros...
Já agora, continuo a aguardar uma resposta pelo vosso suporte tendo em conta a chamada que fiz na 2ª feira passada (dia 2 de Abril de 2018) e que me disseram que me davam uma resposta na 4ª feira....passada.
Não sei o que andam a fazer mas já está instalado no mercado uma tão má imagem vossa que nem imaginam. E digo-vos que conheço bastantes jogadores da comunidade gaming que são muito críticos quanto ao vosso serviço...referindo-se a "serviço de internet a evitar a todo custo"...."muito abaixo da concorrência".... e nem estamos a falar em preços...

Sai mais um....lixo de net...muito obrigado:
http://www.dslreports.com/speedtest/31962575

Acho que é dos piores que está aqui, contratados 100/10

Mau Vindo ao Clube a partir das 19 Horas é sempre isto
Serviço contratado 100/10

São valores excelentes.Se quiseres, não me importo de trocar. Eu fico com isso, e tu ficas com o meu MEO ADSL que dá 10 Mbps numa hora boa, sem boxes, e a 1 metro do router, e dá entre 2 a 4 Mbps quando estão 2 boxes ligadas por volta dessa hora do dia, e numa divisão diferente da do router... :p

Agora a sério, não há maneira dos reguladores fazerem uma lei que realmente defenda os consumidores, do género: "a mensalidade só pode ser cobrada em % equivalente ao serviço prestado" - do género 50% da velocidade de internet dá 50% de desconto na parte da factura relativa à internet. E com factura discriminada sobre quanto custa cada componente do pacote (tv, net, telefone, etc).

Gosto sempre da analogia do "Restaurante vs ISP". Se um restaurante fosse como um ISP, ao pedir carne, serviam peixe, éramos obrigados a comer, e se fôssemos embora sem comer, tínhamos de pagar na mesma... ah, e voltar ao mesmo restaurante durante 24 meses.

Mercado livre nas comunicações e existência de fidelizações = lei da selva.

"A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade do serviço de Internet, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço. De igual forma, poderão ser acionadas providências restritivas, legal ou contratualmente previstas, em caso de utilização ilícita do serviço ou de acesso ilícito a conteúdos, ou devido à utilização de aplicações que, pelo seu tipo, natureza ou características, coloquem em causa a integridade da rede."

Agora imaginem a tal comparação se isto nos fosse dito à entrada de um restaurante... ah e tal, o preço é este, mas se calhar a quantidade que lhe chega ao prato pode ser alvo de "medidas excecionais de restrição"...

Estes ISP são um delírio!

Há uns dias a esta parte que o serviço de internet sofre de interrupções contínuas, desliga-se dos meus telefones, é lento, não consigo por vezes aceder aos meus emails e nem fazer downloads ou uploads. Outras vezes bloqueia os meus telefones. A não serem corrigadas as anomalias ver-me-ei no direito de rescindir o contrato que não cumpre com o serviço contratado. Fico a aguardar a melhoria do serviço.
Por outro lado não me agrada a dificuldade no contacto escrito para apresentar reclamações o que se me afigura ter como escopo a dificulade em questionar o não cumprimento do contrato, em termos de qualidade do serviço.
Com os meus melhores cumprimentos
Albino de Sousa Cliente Cxxxxxxxxx