Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.
Página 10 / 33
Thank you very much - 0.20mbps is crazy slow (and only sometimes I get 1.2 - 2mbps). Usually around 0.40mbps but changes every 15 minutes. Always shows full 5 bars signal.....but I don't get the wifi speed.
Congested cell towers sounds right - thank you - Obrigada bs01012004 and AJ67 for your assistance.
Pity to change to another provider but must as impossible to use - even email takes ages to load most of the time.
Obrigada!
Congested cell towers sounds right - thank you - Obrigada bs01012004 and AJ67 for your assistance.
Pity to change to another provider but must as impossible to use - even email takes ages to load most of the time.
Obrigada!
Kanguru does not use wifi tecnology, its called Kanguru 3G, 4G. You seem to live in an area that has NOS congested cell towers. The best solution is to try another operator because this kind of problem NOS won't resolve overnight.
Good afternoon, first of all
3G, 3G + and 4G from NOS have never worked well.
How much signal can you pick up on the 3G Router? You could say?
I'm not very fluent in English, but I hope to help you, so I ask that whenever you do not understand something you let me know.
3G, 3G + and 4G from NOS have never worked well.
How much signal can you pick up on the 3G Router? You could say?
I'm not very fluent in English, but I hope to help you, so I ask that whenever you do not understand something you let me know.
English: Anyone who knows why Kanguru wifi so erratic and slow, slow, slow...- Kangaru XL wifi - Lagos area (3G router) - we have 2mbps and 0.14mbps! Each day 20 minutes 1 to 2mbps then few hours only 0.14 - 0.40mbps. Why fluctuate so much - cannot even access email most days. November, December and January always stable - March and April now erratic each 15 minutes of day!!
(Portuguese translation) Quem sabe porque Kanguru wifi tão errático e lento, lento, lento ...Kangaru XL wifi - Área de Lagos (3G router) - temos 2mbps e 0.14mbps! Cada dia 20 minutos 1 a 2mbps depois poucas horas apenas 0,14 - 0,40mbps. Por que flutuar tanto - não é possível acessar o email na maioria dos dias. Novembro, dezembro e janeiro sempre estáveis - março e abril agora erráticos a cada 15 minutos do dia !!
(Portuguese translation) Quem sabe porque Kanguru wifi tão errático e lento, lento, lento ...Kangaru XL wifi - Área de Lagos (3G router) - temos 2mbps e 0.14mbps! Cada dia 20 minutos 1 a 2mbps depois poucas horas apenas 0,14 - 0,40mbps. Por que flutuar tanto - não é possível acessar o email na maioria dos dias. Novembro, dezembro e janeiro sempre estáveis - março e abril agora erráticos a cada 15 minutos do dia !!
Reputação 7
+5
- Moderador
- 2589 comentários
-
24 April 2018
Olá, @sergio jose , bem-vindo ao Fórum NOS.
Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos despistes técnicos necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.
Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos despistes técnicos necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessário a deslocação de uma equipa técnica.
Tenho velocidades baixa na Internet ... é esse motivo para quebra de contrato num é? pq minhas velocidades são baixassimas chega a irritar Internet via satelite .:@
Reputação 7
+5
- Moderador
- 2589 comentários
-
24 April 2018
Olá, @Cristiano Moreira .
Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão individual, referente à sua conta de serviço, para percebermos o que se passa e para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Queremos ajudá-lo, mas como se trata de uma questão individual, referente à sua conta de serviço, para percebermos o que se passa e para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Boas, primeiro de tudo estou super desiludido e indignado com a NOS.
Vamos la explicar, eu tenho um plano de 40mb apenas net a pagar 30€. É o suficiente para o que uso ( supostamente ).
O problema é o seguinte, eu ja tenho este plano ha mais de 1 ano, e o serviço sempre foi uma porcaria autentica. No " site " de configuraçao do router o 4G chega-me a uns " incriveis " 0,42" mb download com pings de 350+. Em 3G o download ja melhore um pouco chegando aos 2,30mb com pings de 120. O que nao é nem de perto o que estou a pagar, devido a um topico anterior que fiz aqui no forum, cheguei a conclusao que era da antena que nao me fornecia o devido sinal... e que nao havia nada a fazer certo? Eis que por dificuldade financeira nao pude concluir o pagamento do mes passado. O meu espanto, é que nesse mes que eu nao paguei, do nada em 4G ( 0,42mb e 350+ ping ), a internet passou a ter velocidades de 30mb download e 40- ping ?!!?! Deve-se ao que ? Foi medo que eu nao tivesse pagado porque iria cancelar? E deram um " boost " para eu mudar de ideias? Ou foi esquema para caso eu reclamasse me dizerem que as velocidades estao normais? Porque no unico mes que nao paguei, foi quando a internet esteve nas velocidades certas. E sim , foi apenas um boost, porque agora que paguei o que tinha em atraso, 1 dia depois a internet voltou a ser uma miseria, nao sei se tenho vontade de rir ou de chorar !
O que sei é que afinal nao se deve a distancia da antena, porque eu nao mudei nada, a unica coisa diferente foi o " susto " da falta de pagamento.
Aguardo uma resposta concreta , e nao as mensagens de sempre " entre em contato " bla bla bla.
Desculpem a " dureza ", mas estou de fato chateado. Estou a pagar por um serviço que praticamente nao tenho, e so vou dar 1 semana para que a velocidade volte a ser aquela superior a 20mb etc, porque ja vi que e possivel eu ter isso. Caso contrario sentirei-me feliz por mandar o plano abaixo e opta por outra operadora. Obrigado pela atençao.
Vamos la explicar, eu tenho um plano de 40mb apenas net a pagar 30€. É o suficiente para o que uso ( supostamente ).
O problema é o seguinte, eu ja tenho este plano ha mais de 1 ano, e o serviço sempre foi uma porcaria autentica. No " site " de configuraçao do router o 4G chega-me a uns " incriveis " 0,42" mb download com pings de 350+. Em 3G o download ja melhore um pouco chegando aos 2,30mb com pings de 120. O que nao é nem de perto o que estou a pagar, devido a um topico anterior que fiz aqui no forum, cheguei a conclusao que era da antena que nao me fornecia o devido sinal... e que nao havia nada a fazer certo? Eis que por dificuldade financeira nao pude concluir o pagamento do mes passado. O meu espanto, é que nesse mes que eu nao paguei, do nada em 4G ( 0,42mb e 350+ ping ), a internet passou a ter velocidades de 30mb download e 40- ping ?!!?! Deve-se ao que ? Foi medo que eu nao tivesse pagado porque iria cancelar? E deram um " boost " para eu mudar de ideias? Ou foi esquema para caso eu reclamasse me dizerem que as velocidades estao normais? Porque no unico mes que nao paguei, foi quando a internet esteve nas velocidades certas. E sim , foi apenas um boost, porque agora que paguei o que tinha em atraso, 1 dia depois a internet voltou a ser uma miseria, nao sei se tenho vontade de rir ou de chorar !
O que sei é que afinal nao se deve a distancia da antena, porque eu nao mudei nada, a unica coisa diferente foi o " susto " da falta de pagamento.
Aguardo uma resposta concreta , e nao as mensagens de sempre " entre em contato " bla bla bla.
Desculpem a " dureza ", mas estou de fato chateado. Estou a pagar por um serviço que praticamente nao tenho, e so vou dar 1 semana para que a velocidade volte a ser aquela superior a 20mb etc, porque ja vi que e possivel eu ter isso. Caso contrario sentirei-me feliz por mandar o plano abaixo e opta por outra operadora. Obrigado pela atençao.
Reputação 1
Parece que tenho as baixas velocidades de internet 4G da NOS em vias de melhoramento.
Neste momento são 21:37 e fiz uma experiência que resultou em pleno:
Mudei o Hotspot Xiaomi 4G 10.000 mAh para o quarto ao lado que tem melhor recepção, utilizei um adaptador wi-fi da TP-Link aquele que tem duas hastes e obtive resultados satisfatórios de 0,20 Mps passou para 12,00 Mbps.
Também verifiquei a localização das Torres da Vodafone, TMN e Nos e verifiquei que as Torres da TMN e Vodafone estão a cerca de 150 metros da minha casa e as da Nos entre os 500 e 1000 metros.
https://s26.postimg.cc/75dg7pyhl/TP-_Link-_Adaptador-_USB-_WIFI-300_Mbps.jpg
Neste site podem verificar a localização de todas as torres/emissores no país Vodafone, Tmn, Nos.
https://forum.zwame.pt/threads/localizacao-das-antenas-meo-nos-vodafone.864418/
Neste momento são 21:37 e fiz uma experiência que resultou em pleno:
Mudei o Hotspot Xiaomi 4G 10.000 mAh para o quarto ao lado que tem melhor recepção, utilizei um adaptador wi-fi da TP-Link aquele que tem duas hastes e obtive resultados satisfatórios de 0,20 Mps passou para 12,00 Mbps.
Também verifiquei a localização das Torres da Vodafone, TMN e Nos e verifiquei que as Torres da TMN e Vodafone estão a cerca de 150 metros da minha casa e as da Nos entre os 500 e 1000 metros.
https://s26.postimg.cc/75dg7pyhl/TP-_Link-_Adaptador-_USB-_WIFI-300_Mbps.jpg
Neste site podem verificar a localização de todas as torres/emissores no país Vodafone, Tmn, Nos.
https://forum.zwame.pt/threads/localizacao-das-antenas-meo-nos-vodafone.864418/
Reputação 7
+6
- Moderador
- 8809 comentários
-
16 April 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Filipe Barral ,
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
Reputação 7
+5
- Moderador
- 2589 comentários
-
16 April 2018
Olá a todos,
Qualquer dificuldade ou lentidão que sintam no acesso ao serviço de internet, devem ligar para a nossa linha de apoio, para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica. Saibam aqui para onde podem ligar.
Qualquer dificuldade ou lentidão que sintam no acesso ao serviço de internet, devem ligar para a nossa linha de apoio, para que sejam feitos despistes técnicos, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou seja necessário a deslocação de uma equipa técnica. Saibam aqui para onde podem ligar.
Nem 1mbps agora... Nao consigo fazer nada!
Reputação 1
Fiz agora mesmo um teste fui ao meu router 4G TP-Link 7350 e alterei para funcionar só com a rede 3G e o meu espanto quando verifiquei que a velocidade em 4G de 0,40 MGbs em 3G passou a estar compreendida entre 1,00 e 5,00 MGbs.Liguei o meu telemóvel da TMN a fazer de router e as velocidades em 3G são bem mais interessantes 18,00 a 20,00 MGbs.
Vou voltar à rede fixa.
Vou voltar à rede fixa.
Reputação 1
O problema principal não é da fraca cobertura 4G.O problema é da fraca potência da rede que não é aumentada quando existem mais clientes ligados. Meus casos ( Cliente com mais de 10 anos, serviço 5P ) Setúbal a partir das 2 horas da manhã 20 Mgbs, durante o dia 0,20 Mgbs.Zambujeira do Mar idem,Quelfes (Olhão) idem.Próximo contracto se não aumentarem a potência da rede móvel irei negociar o pacote 3P.Possívelmente irei negociar a internet com Vodafone que mesmo só com 3G na Zambujeira do Mar é muito mais rápida.De resto na rede fixa nada a dizer 120 Mgbs, televisão e telefone fixo tudo Ok. Como querem que os cavalos andem depressa se não lhe dão cevada.
boa tarde. tenho router 4g com supostos 40 megas e o maximo que consegui foi 10 em horarios de madrugada. Na maior parte do tempo nem 2 megas tenho. prostetei para a linha de cliente e disseram me que a NOS não tem capacidade nesta zona ( Peniche) de atingir esses valores. Ou seja, vendem um serviço sabendo de antemão que não corresponde ao que prometem. Eu vou cancelar o meu contrato. Façam o mesmo. Existe justa causa para tal.
Reputação 4
+1
O despiste está feito.
Sem ter feito qualquer alteração às condições do teste excepto a hora a que foram realizados, é evidente a saturação da antena/largura de banda na antena que se situa aqui na Rua Conde Sabugosa junto à Av. Roma em Lisboa.
Ainda não efectuei a chamada para a NOS pois aqui só tenho um telemóvel da concorrência cuja chamada seria cobrada a preço de diamantes...
Sendo falta de capacidade da rede para suportar os utilizadores penso que ou a NOS actualiza a capacidade do serviço ou terei de rescindir o contrato pois não consigo trabalhar com velocidades destas.
Que sugeres?
Vou tentar ligar da minha residência onde tenho serviço principal mas aí não poderei fazer os despistes... O Router AlcatelMW40 noutras zonas de Lisboa e a horas normais funciona perfeitamente com velocidades aceitáveis.
Mais 3 a 4 meses e esse problema deve estar ultrapassado nessa zona. A modernização da rede móvel da NOS ainda não chegou a Lisboa.
Reputação 7
+1
Obrigado pela atenção Tiago.
O despiste está feito.
Sem ter feito qualquer alteração às condições do teste excepto a hora a que foram realizados, é evidente a saturação da antena/largura de banda na antena que se situa aqui na Rua Conde Sabugosa junto à Av. Roma em Lisboa.
Ainda não efectuei a chamada para a NOS pois aqui só tenho um telemóvel da concorrência cuja chamada seria cobrada a preço de diamantes...
Sendo falta de capacidade da rede para suportar os utilizadores penso que ou a NOS actualiza a capacidade do serviço ou terei de rescindir o contrato pois não consigo trabalhar com velocidades destas.
Que sugeres?
Vou tentar ligar da minha residência onde tenho serviço principal mas aí não poderei fazer os despistes... O Router AlcatelMW40 noutras zonas de Lisboa e a horas normais funciona perfeitamente com velocidades aceitáveis.
O despiste está feito.
Sem ter feito qualquer alteração às condições do teste excepto a hora a que foram realizados, é evidente a saturação da antena/largura de banda na antena que se situa aqui na Rua Conde Sabugosa junto à Av. Roma em Lisboa.
Ainda não efectuei a chamada para a NOS pois aqui só tenho um telemóvel da concorrência cuja chamada seria cobrada a preço de diamantes...
Sendo falta de capacidade da rede para suportar os utilizadores penso que ou a NOS actualiza a capacidade do serviço ou terei de rescindir o contrato pois não consigo trabalhar com velocidades destas.
Que sugeres?
Vou tentar ligar da minha residência onde tenho serviço principal mas aí não poderei fazer os despistes... O Router AlcatelMW40 noutras zonas de Lisboa e a horas normais funciona perfeitamente com velocidades aceitáveis.
Reputação 7
+6
- Moderador
- 8809 comentários
-
13 April 2018
Bem-vindo à comunidade, @Rui Vaz .
Queremos ajudá-lo. 🙂 Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Queremos ajudá-lo. 🙂 Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
No meu caso é todo o dia... lol
Idem.. velocidade inferior a 1mpbs a partir das 20h
Sou residente na Rua Dr. Gama Barros e desde há umas semanas que a velocidade da internet movel a partir das 18h fica completamente parada com os testes de velocidade a indicarem velocidades inferiores a 1Mbps.
Se realizar os testes de manhã cedo obtenho valores superiores a 40Mbps pelo que deduzo que seja saturacão da rede / antena.
Como necessito da internet para trabalhar, o que não é de todo possivel com estas velocidades, venho perguntar se posso rescindir contrato ou saber se a NOS tem que fazer alguma actualizacao à rede de modo a eu poder usar a internet que pago?
Outra questao prende se com o valor inaceitavel de 0.35€/min para ligar via telemovel de outra rede para reclamar...
Pago por um servico que nao funciona e ainda tenho de pagar para reclamar apenas por nao ter numero fixo ou movel da rede nos?
Agradeco esclarecimentos
Se realizar os testes de manhã cedo obtenho valores superiores a 40Mbps pelo que deduzo que seja saturacão da rede / antena.
Como necessito da internet para trabalhar, o que não é de todo possivel com estas velocidades, venho perguntar se posso rescindir contrato ou saber se a NOS tem que fazer alguma actualizacao à rede de modo a eu poder usar a internet que pago?
Outra questao prende se com o valor inaceitavel de 0.35€/min para ligar via telemovel de outra rede para reclamar...
Pago por um servico que nao funciona e ainda tenho de pagar para reclamar apenas por nao ter numero fixo ou movel da rede nos?
Agradeco esclarecimentos
Bom bom... era se a NOS funcionasse :(
Velocidades Kanguru do submundo
Velocidades Kanguru do submundo
Sim, bem provavel...
Uma perguntinha só, há possiblidade de a velocidade da 4g ser menor da 3g?
Página 10 / 33
Comentário
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
