Na minha área de cliente nas "ofertas para si" tem uma campanha de oferta de acesso por 5 dias da Sportv mas não tem mais informações. Após ativar a oferta é preciso depois desativar ou desativa automaticamente ou pressupõe adesão a algum serviço.
Melhor resposta por Nuno Fernando Sousa
Ver pergunta inicial
+6
Bom dia
Compreendemos. O valor surge no detalhe da oferta. 😥
Fique atento às novidades.
Qualquer questão fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Boa noite
Lamentamos.
O custo é definido pelo fornecedor, pelo que o serviço de SPORT TV 5 dias tem um custo associado. Saiba tudo em nos.pt
Obrigado
Obrigado, mas a “oferta” não era essa.
+6
Boa noite
Lamentamos.
O custo é definido pelo fornecedor, pelo que o serviço de SPORT TV 5 dias tem um custo associado. Saiba tudo em nos.pt
Obrigado
+5
14,99€ por 5 dias de Sport TV só tem um nome: Roubalheira. Essa promoção apareceu na Box da TV e, como seria de esperar por 5 dias gratuitos de Sport TV, “aproveitei”.
No final desses dias, desliguei esse serviço.
Na fatura do mês seguinte apareceu a “talhada”…
Roubalheira… não. Eu é que interpretei mal a “promoção”…
Boa noite, já contactou com a moderação do Fórum ? Envie o seu numero de cliente para o perfil
14,99€ por 5 dias de Sport TV só tem um nome: Roubalheira. Essa promoção apareceu na Box da TV e, como seria de esperar por 5 dias gratuitos de Sport TV, “aproveitei”.
No final desses dias, desliguei esse serviço.
Na fatura do mês seguinte apareceu a “talhada”…
Roubalheira… não. Eu é que interpretei mal a “promoção”…
Na minha área de cliente nas "ofertas para si" tem uma campanha de oferta de acesso por 5 dias da Sportv mas não tem mais informações. Após ativar a oferta é preciso depois desativar ou desativa automaticamente ou pressupõe adesão a algum serviço.
Boa tarde
E neste caso não há fidelização.
O pack Sport TV que refere é este:
Não sei se o preço da sua Oferta é este, mas está um pouco confuso já refere € 14,99 / mês.
Aparentemente será uma ativação por 30 dias, com direito a acesso por 5 dias.
Que após ativar caso não pretenda renovar, deve cancelar.
No entanto parece ser melhor aguardar por uma resposta de um moderador ou de outro utilizador que já tenha subscrito este serviço.
O que diz, aconteceu exactamente o mesmo comigo e, portanto, não deveríamos ficar pelo “aparente” engano da interpretação. A oferta era de 5 dias e, caso não desligasse o serviço, é que pagaria mensalmente esse valor, caso não desligasse.
A mim foi-me cobrado esse valor que, é categoricamente, um perfeito engodo e uma falta de respeito pelos clientes.
+5
Boa tarde,
Lamentamos a situação que descreve
Agradecemos o seu testemunho.
Por favor, fale connosco caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde, sim ja e a terceira vez que reclamo, vão devolver o valor na fatura, mas só depois de colocar a imagem aqui, se não continuavam a dizer que tinha comprado um filme…
+5
Bom dia
A mim também aconteceu o mesmo, 5 dias grátis de acesso sportv tv cobraram 14.99€, dizem que e um filme que comprei.
+5
Boa tarde, aderi a promoção de 5 dias de sport tv grátis ao qual me foi cobrado 14,99€, E ainda tem a lata de dizer que os 14,99€ foi pelos 5 dias de sport tv, e que nem tem lógica pagar 14.99€ por cinco dias.
Boa noite, a sua questão já foi esclarecida neste Tópico.
Boa tarde, aderi a promoção de 5 dias de sport tv grátis ao qual me foi cobrado 14,99€, E ainda tem a lata de dizer que os 14,99€ foi pelos 5 dias de sport tv, e que nem tem lógica pagar 14.99€ por cinco dias.
+6
Boa tarde
As campanhas “Ofertas para si” são dinâmicas, pelo que existe uma renovação das mesmas.
A campanha indicada pelo
Falem connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Errata: Atualizámos este comentário, devido à atualização das condições da campanha.
Atualizámos o comentário para garantir a uniformização da informação da campanha.
Falem connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.
+6
Bom dia
Muito obrigado pelo seu feedback. Estamos aqui para ajudar.
Qualquer questão ou sugestão, fale connosco.
Boa noite, aconteceu o mesmo comigo, enviei mensagem privada para a moderação e a primeira resposta foi também que esse era um serviço premium e que realmente iria ser faturado. Entretanto expus de novo a real situação e foi-me dito que essa campanha estava confusa (talvez algum erro no sistema, mas que realmente levou ao engano) e foi dito que será feito credito desse valor já na próxima fatura.
Quem tiver tido também problemas com essa campanha, envie mensagem para a moderação do fórum, eles podem ajudar a resolver a questão. O
+5
Boa noite
Espero que a situação fique resolvida mas caso não fique voltarei a contactar a Nos para a resolução.
Não tive essa campanha, mas já tive a de 30 dias e embora ficasse o valor na Gestão de Conta nunca foi faturado, fique tranquilo, não se perturbe, as linhas de apoio por vezes não têm conhecimento das ofertas. Para qualquer problema a moderação ajuda.
Cumprimentos.
Boa noite
Espero que a situação fique resolvida mas caso não fique voltarei a contactar a Nos para a resolução.
+5
Boa tarde
Eu já contactei a linha de apoio e me foi garantido que me iriam creditar o valor. De qualquer forma vou enviar a mensagem privada com os meus dados para poderem verificar. Obrigado.
+6
Boa tarde
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Vamos creditar o valor e reportar esta situação.
Agradecemos o vosso alerta.
Obrigado
Após a questão da
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que este tema já se encontra a ser analisado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.
Fale connosco caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajduar.
Obrigado
Obrigada
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que este tema já se encontra a ser analisado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.
Fale connosco caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajduar.
Obrigado
Boa tarde
A campanha indicada pelo
Falem connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Ativei a partir da área 'ofertas para si' na box, segui os passos, sempre 0 euros, depois de ativado surge agora uma cobrança de 14,99. O apoio ao cliente diz-me que esta oferta não existe, foi reportado e aguardo resolução.
+6
Boa tarde
As campanhas “Ofertas para si” são dinâmicas, pelo que existe uma renovação das mesmas.
A campanha indicada pelo
Falem connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Errata: Atualizámos este comentário, devido à atualização das condições da campanha.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
