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Duvida engraçada

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37 Comentários

L

É só “tangas”.

Estes foruns, servem só e apenas para auto-promoção da Nos e publicidade aos seus serviços, e ao mesmo tempo, “adormecer a malta”

Basta ler quase todos os tópicos, e constatar que para além das respostas formatadas, nada adiantam nem resolvem apenas atrasam qualquer possivel solução.

Por mim vou já sair

 

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, chegou a enviar mensagem aos moderadores para verem a sua situação? 

L

Ora bem, muito boa noite.

Não sei que raio estou eu a fazer, visto que queria "escrever" diretamente com os serviços NOS! Não é o meu espanto quando descobri que não têm contacto e-mail 😂. Ou eu estou a ser muito burra, que não o encontro em lado nenhum, ou realmente uma rede deste tamanho esqueceu-se da tecnologia etc etc e etc, avançada!!! Eu QUERO mandar um e-mail à NOS. Estou farta de chamadas e "enrolanços". E para referir que, em menos de uma semana, já são 2 vezes, sem serviço, durante horas! Ate porque neste momento estou a gastar DADOS MOVEIS. 

P.s - vou querer um bom desconto na próxima fatura. As pessoas começam a ficar saturadas e sem paciência 😁

Obrigada 


Já estou mais conformada, não estou sozinha. Benvinda ao “clube” 

Já agora publico a minha odisseia,

Depois de me debitarem a instalação da mudança de residencia, ( como já expliquei noutro tópico) e ao mesmo tempo, fidelizarem-me por mais 24 meses, depois de muitas chamadas para o nr de apoio, falar com quase todos os assistentes, já ninguém sabe como é possivel isto acontecer e muito menos resolver. A suposta nota de crédito que me passaram, nunca a vi. Na minha conta corrente continuo em divida, apesar de toda a gente dizer que não. A fatura do presente, mes que só vence no dia 1 de junho, já está paga. !?!?!? ainda nem a recebi. paguei 30.41 , factura desse mes era 25 eu e tal, mas em vez de abaterem, não. Pagaram a do mes seguinte. Por aqui se ve a eficiencia , competencia e a falta de respeito que esta gente tem pelos clientes. Falta só acrescentar que estou sem serviços há uma serie de dias e depois de estar a ligar para eles com um telefone de um outro operador, já gastei quase 30 euros em carregamentos para o efeito, continua tudo na mesma. Das ultimas vezes estava “tudo esclarecido e no espaço de 24 horas, ficaria tudo resolvido”. Passou muito mais do que isso, e nova chamada, novo assistente, contar a história toda de novo, mais uns euros em telefone, e “daqui a 6 horas, está tudo a funcionar”. o prazo terminou ontem á 21.00. Já não sei o que fazer,  não vou gastar mais dinheiro em chamadas que para alem de me irritarem, de nada servem, pois estas pessoas deveriam de ter alguem acima deles que os chamassem á responsabilidade e em casos identicos, serem logo despedidos por incompetentes , acho que é “justa causa”.

L

UMA UMA UMA UMA UMA UMA  (uma grande porcaria)

há uma semana que não consigo ver filmes de  dias anteriores (mensagem ligação instável, clique, chupe e empurre, mude e desmude e tente outra vez) mas a jana é a mesma. Desde que instalaram a uma uma uma que uma uma uma uma carga de problemas apareceu. Se isto é o último grito desta “empresa” cobarde, que não disponibiliza um contacto electrónico aos clientes, obrigando-os a esperarem meias horas ao telefone, com a maioria das chamadas pagas (um verdadeiro roubo quando o cliente precisa de ajuda ou quer reclamar) e que normalmente nada resolvem, que se esconde, que não tem no site uma ligação para um provedor do cliente ou sequer para o livro de reclamações electrónico . Voltando à uma uma uma m**** as letras diminuíram tamanho e eu (que estou praticamente nos setenta anos) não consigo ler népia - estou a tentar arranjar uns binóculos. Para terminar esta vigarice pegada quando um coisa cai cai tudo - nem net, nem telefone fixo, nem box….Estou a ser roubado por esta gente. Mas o que mais me admira é os portugueses suportarem uma empresa que os rouba descaradamente, que lhes fornece um serviço medíocre, que esconde os seus contactos, que se está marimbando para a Anacom que diz ser obrigatória a indicação do período de fidelização nas facturas o que a nos não faz e “não tem medo de ninguém” ….Poderia falar ainda da app mas para anedotas e incompetências já chega. Sei que vou receber uma ou outra resposta dos habituais “nosistas” …. mas que, como sempre, nada adiantam.


Caro Sr

Já estou mais conformada, não estou sozinha. Benvinda ao “clube” 

Já agora publico a minha odisseia,

Depois de me debitarem a instalação da mudança de residencia, ( como já expliquei noutro tópico) e ao mesmo tempo, fidelizarem-me por mais 24 meses, depois de muitas chamadas para o nr de apoio, falar com quase todos os assistentes, já ninguém sabe como é possivel isto acontecer e muito menos resolver. A suposta nota de crédito que me passaram, nunca a vi. Na minha conta corrente continuo em divida, apesar de toda a gente dizer que não. A fatura do presente, mes que só vence no dia 1 de junho, já está paga. !?!?!? ainda nem a recebi. paguei 30.41 , factura desse mes era 25 eu e tal, mas em vez de abaterem, não. Pagaram a do mes seguinte. Por aqui se ve a eficiencia , competencia e a falta de respeito que esta gente tem pelos clientes. Falta só acrescentar que estou sem serviços há uma serie de dias e depois de estar a ligar para eles com um telefone de um outro operador, já gastei quase 30 euros em carregamentos para o efeito, continua tudo na mesma. Das ultimas vezes estava “tudo esclarecido e no espaço de 24 horas, ficaria tudo resolvido”. Passou muito mais do que isso, e nova chamada, novo assistente, contar a história toda de novo, mais uns euros em telefone, e “daqui a 6 horas, está tudo a funcionar”. o prazo terminou ontem á 21.00. Já não sei o que fazer,  não vou gastar mais dinheiro em chamadas que para alem de me irritarem, de nada servem, pois estas pessoas deveriam de ter alguem acima deles que os chamassem á responsabilidade e em casos identicos, serem logo despedidos por incompetentes , acho que é “justa causa”.

L

FINALMENTE.

Contactaram-me ontem. Não por pombo correio, não por mail, mas via TSF. ou seja por telefone. Assim vale a pena haver no nosso pais empresas modernas. até já teem telefone para contactar os clientes.

Mais umas desculpas. Mais uma constatação que nada devo á Nos, só volto a pagar uma factura em julho, e……………………………………….”daqui a no máximo 6 horas, tenho o serviço a funcionar”.

Isto aconteceu ontem ás 15.00 horas,mais ou menos. Hoje continua tudo na mesma.

Apenas um pensamento.

PALHAÇOS   (para ser bem educada)

L

Já fiz tudo isso. O meu problema, pelos vistos a Nos não tem ninguem com competencia para o resolver.

E uma tristeza existirem empresas como esta no nosso pais.

É aquilo a que se chama, “muita parra e pouca uva”

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @ANGELA MICAELA COSTA DA SILVA,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Os contactos que temos disponíveis estão aqui.

Queremos ajudar por aqui, para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e com a situação detalhada, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Loumac,

Lamentamos o transtorno. 

Se existir alguma questão em que possamos ajudar, não hesite em partilhar. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
L

Boa noite. Convosco Nos, apenas uma questão. Cumprirem com o contrato. Não preciso de mais nada.

"Sempre dispostos a ajudar" mas de boca.

Actualizando.

Hoje pedi a uma amiga que tem telemovel Nos, e voltei a ligar o nr da assistencia.

Resposta:

No sistema está tudo bem, vamos enviar um tecnico a sua casa para ver o problema, irá até ás 18.00 horas. Sai do trabalho, estive a tarde toda em casa á espera, e,...........ninguém

apareceu.

Quando pergunta, no que pode ajudar, não sei o que lhe responder.

Resultado, continuo a pagar e sem serviço , tv-net-telefone.

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Loumac,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

 

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oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, qual é a versão da box UMA? V1 ou v2?

C

Comunicar com a NOS prece um exercício macabro!!! Tudo é feito para que o cliente não consiga entrar em contacto!! Dizem que os contactos estão numa página… mas é uma forma de por as pessoas à roda sem chegar a nenhum contacto. Registas o telefone para receber uma chamada… não ligam e não podes registar mais nenhum pedido. 

Vou mudar de casa, mas não consigo vencer o muro comunicacional da NOS para solicitar mudança de residência! Vou ficar sem serviço, mas pagar é certo devido à fidelização. Por motivos profissionais não posso ficar sem net, o que fazer? Fazer um novo contrato dado que não consigo falar com a NOS para solicitar mudança de residência? Claro que não vou cometer o erro de contratar a NOS...

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